Диагностика предрасположенности личности к конфликтному поведению по методике К. Томаса
Образовательное учреждение профсоюзов
«Академия труда и социальных отношений»
Социально-экономический факультет
Кафедра социологии и управления социальными процессами
Самостоятельная работа по дисциплине
«Конфликтология»
Диагностика предрасположенности личности к конфликтному поведению по методике К. Томаса
Работу выполнила:
студент 6 курса, 5 группы,
«управления персоналом»
А.В. Чуланов
2011
Конфликтология теста Томаса
Конфликтология – это целая отрасль науки, которая пытается понять, оценить и предупредить появление конфликтных ситуаций. Вам в вашем ежедневном общении выбрать оптимальный стиль поведения поможет тест Томаса, который нацелен на выявление вашего предпочитаемого стиля поведения в ситуациях конфликта.
Конфликтология Томаса основана на методике определения факторов конфликта и их исправления.
Сам Томас причислял к стилям поведения следующие виды реакции:
- соревнование или соперничество — в конфликтологии самый неэффективный стиль. Но вместе с тем это самый распространенный стиль, когда одна сторона пренебрегает интересами других;
- приспособление — игнорирование своих интересов в пользу чужих;
- компромисс — это вид соглашение, когда конфликт разрешается путем уступок с обеих сторон;
- избегание — это уклонение, что предполагает нежелание сотрудничества или отказ от игнорирования своих интересов.
- сотрудничество — конфликтология принимает как самый продуктивный путь решения конфликта, которое должно удовлетворить интересы обеих сторон.
Цель нашего исследования:
Начинается летний сезон и перед нами стоит задачи по увеличению штата официантов на нашем предприятии о.п. Скоро мы открываем летнюю площадку и нам нужны новое работники с определёнными профессиональными качествами.
Профессиональная пригодность к работе официанта определяется психологическими качествами, которыми он должен обладать:
1. умение общаться с людьми;
2. выдержка, эмоциональная устойчивость, уравновешенность, самообладание;
3. наблюдательность и память;
4. способность чувствовать настроение другого человека, чуткость;
5. эрудиция, выразительная речь, богатый запас слов, правильное произношение;
6. чувствительность к различению формы, цвета, величины;
7. умение распределять и переключать внимание;
8. быстрота и точность подсчета;
9. умение разбираться в людях.
С помощью теста Томаса мы попробуем оценить наших кандидатов на поведения в конфликтных ситуациях.
Согласно методике теста Томаса, полученные после проведения результаты отражают возможности индивида проявлять определенные формы поведения в конфликтных ситуациях.
Социально-демографические характеристики
Респондент 1
| Имя | Татьяна |
| Пол | женский |
| Возраст | 24 |
| Образование | Средне-специальное |
| Должность | официант |
Рабочая гипотеза: Татьяна обладает рядом положительных качеств (ответственная, общительная, весёлая и в работе профессиональная), которые мы очень ценим в работниках нашего ресторана.
Я считаю, что в случае конфликта Полина найдёт компромисс и попытается его не допустить.
томас личность конфликт диагностика
Вывод: В целом наше предположение оказалось верным, при конфликтах Полина охотно идёт на сотрудничество, дабы не допустить конфликт.
Респондент 2
| Имя | Евгений |
| Пол | мужской |
| Возраст | 35 |
| Образование | Высшее |
| Должность | официант |
Рабочая гипотеза: Евгений самой взрослый наш респондент и я, думаю, что конфликта он не допустит.
Вывод: Наша гипотеза оказалась верной, Евгений в силу жизненного и профессионального опыта попытается не допустить конфликт
Респондент 3
| Имя | Алексей |
| Пол | мужской |
| Возраст | 21 |
| Образование | Неполное высшее |
| Должность | официант |
Рабочая гипотеза: Алексей из всех наших респодентов, я думаю нам не подходит в силу своих качеств.
Вывод: Наша гипотеза подтвердилась, наивысшие показатели у него:
-соперничество
-избегание.
Алексей больше думает больше о себе и в конфликтной ситуации не сможет грамотно от неё уйти , что неприемлемо для нашего ресторана.
Респондент 4
| Имя | Александр |
| Пол | Мужской |
| Возраст | 19 |
| Образование | Среднее |
| Должность | официант |
Рабочая гипотеза: Александр очень приятный молодой человек, который прекрасно ведёт себя в новом коллективе.
Вывод: Наша гипотеза подтвердилась, Александр действительно оказался, молодым человеком, который сможет нам подойти.
Общий вывод:
Из всех респондентов отказать в приёме на работу следует Алексею, т.к. по своим качества он нам не подходит.