- научитесь слушать других людей;
- перед тем как что-нибудь предлагать или высказать просьбу, подумайте, могут ли вам возразить;
- наблюдая за человеком, попробуйте угадать, во что этот человек будет одет в следующий раз; когда смотрите по телевизору художественные фильмы, периодически выключайте звук и старайтесь не терять нити событий.
6. Вспомните случай, когда в беседе ваш собеседник отстаивал, как вам думается, совсем абсурдную точку зрения. Почему он это делал?
Дидактическая игра «Искусство эффективного общения»
Цель: выработка умений эффективного общения и рационального поведения в конфликтах; разбор возможных вариантов урегулирования подобных ситуаций.
1. Вы летите в самолете, удобно расположившись в пассажирском кресле. Сзади вас сидит ребенок и стучит ногой по вашему креслу. Вас это раздражает, и вы решаете прекратить «безобразие», действуя следующим образом:
- постараетесь сами объяснить ребенку, что стучать ногой по креслу нельзя;
- обратитесь к родителям ребенка с просьбой, чтобы они «угомонили» свое чадо;
- вызовите стюардессу и попросите ее, чтобы она обеспечила вам надежный покой.
2. Ваши соседи, живущие этажом выше, нередко доставляют вам неудобства тем, что устраивают шумные вечеринки, допоздна поют, танцуют, слушают музыку. Вам это надоело, и вы решаетесь как-то утихомирить соседей. Ваши действия:
- стучите металлическим предметом по трубам центрального отопления;
- поднимаетесь к соседям и лично «выясняете отношения»;
- обращаетесь к управдому или в милицию, чтобы вам обеспечили надлежащий покой.
3. Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших подчиненных, критикуете ее работу и спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете, с чем связано ее молчание, вы расстраиваетесь и злитесь. Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?