Программа недирективного консультирования:
1. Консультант должен слушать говорящего терпеливо и доброжелательно, относясь к нему при этом слегка критично.
2. Консультант не должен демонстрировать какую бы то ни было властность.
3. Консультант не должен давать советы или делать замечания морального плана.
4. Консультант не должен спорить с говорящим.
5. Консультант должен говорить или задавать вопросы только при определенных обстоятельствах:
а) чтобы помочь человеку высказаться; б) чтобы избавить говорящего от каких-то страхов или тревоги, которые могут повлиять на его отношение к собеседнику; в) чтобы похвалить говорящего за точную передачу своих мыслей и чувств; г) чтобы направить беседу на те предметы, которые были упущены или отвергнуты клиентом; д) чтобы обсудить неясные моменты, если это необходимо.
Директивный подход предполагает, что консультант выбирает желаемую и социально одобряемую цель, которой должен достичь клиент, и впоследствии направляет свои усилия на то, чтобы помочь субъекту осуществить это. В этом случае подразумевается, что консультант — лицо, вышестоящее по отношению к индивиду, поскольку последний считается неспособным к принятию полной ответственности за выбор своей цели. Директивная группа стремится все усилия сконцентрировать на проблеме, которую выражает клиент.
Недирективное консультирование основано на предположении о том, что человек обладает правом выбирать свои собственные жизненные цели, даже если они отличаются от тех, которые ему может предложить консультант. Недирективный подход придает особое значение праву каждого индивида быть психологически независимым и утверждать свою психологическую целостность. Недирективная группа акцентирует свое внимание на самом клиенте, а не на проблеме. Если клиент через терапевтические отношения достигает достаточного состояния, чтобы понять свое отношение к реальной ситуации, он может выбрать адекватный способ адаптации к реальности, который имеет для него наивысшую ценность. Кроме того, он будет способен гораздо более эффективно справляться с проблемами, которые могут возникать в будущем, именно на основе усиливающегося осознания самого себя и увеличивающегося опыта независимого решения своих проблем. Работа с образами как раз предполагает, задействовав воображение клиента, помочь ему выделить себя из своей проблемы, стать хозяином ситуации, а не жертвой, по-новому посмотреть на свою проблему как бы со стороны. Вопросы к клиенту в этом случае являются лишь направляющими, они помогают клиенту сохранить вектор работы над проблемой. Приведу пример разговора с женщиной, которая обратилась с такой проблемой, что она ненавидит себя:
«Ненависть к себе у меня появляется с периодическим постоянством, хотя и много работаю над ней. Можно ли искоренить это чувство?»
«А когда вы начали ненавидеть себя и за что? Ведь вы же не родились с этим чувством?»
«Очень тяжело вспомнить, когда все началось. Постоянно всплывает одна и та же фраза "как же я себя ненавижу" и хочется все бросить и вернуться к своему источнику (у меня всегда были суицидальные наклонности)»
«А не нужно специально "вспоминать". Представьте это чувство в виде образа. Как выглядит? Форма, цвет, есть ли у него запах? И спросите у образа, от чего он вас защищает и какое позитивное намерение выполняет?»
«Мне представился червь, который живет в районе солнечного сплетения и съедает меня. Думаю, таким образом мы пытаемся побороть свою гордыню»
«В чем проявляется гордыня? Почему вы с ней боретесь с помощью ненависти к себе?»
«Я считала или считаю себя лучше других, мне многое было дано с рождения (внешность, состоятельные родители)»
«А теперь вы решили себя съедать с помощью червя ненависти за то, что считали себя лучшей? То есть теперь вы себя опустили ниже плинтуса? Оборотная сторона гордыни.»
«Наверное так и есть. Только вот, что теперь делать с этим?»
«Что вам не нравится в людях, что вы считаете что они хуже вас?»
«Они сами создают себе проблемы и не хотят ничего делать для того, чтобы их решить. Они только жалуются на это. Они считают, что я сошла с ума, что хочу для себя другого, стараюсь посмотреть мир и узнать другие культуры. Они не терпимы к слабостям других, считают, что лучше все знают, что они умнее многих. Они стараются забыться, перестать думать и забивают свои головы ненужной информацией. Пытаются вмешаться в мою жизнь. Считают, что я ни на что не способна. Я всем докажу. Они меня не понимают, считают, что я этого не достойна. Они меня осуждают, думают, что жиру бешусь»
«Получается, что все это есть в вас. Только когда и почему вы решили, что вам надо что-то доказывать?»
«Всю жизнь пыталась доказать родителям, что достойна их любви.»
«А они вас не любили разве?»
«Они проявляли любовь несколько иначе. Сейчас, прочитав много книг, я поняла, что у разных людей разное понимание любви. Мне необходимо было говорить об этом, о том, что мной гордятся, меня любят. Моя мама показывала любовь своими действиями, а с папой пока не разобралась. Понимание пришло, но видимо установка осталась.»
«То есть вы хотели именно папе доказать, что вы лучшая и достойны его любви?»
«Наверное, да! Спасибо Вам большое!!! Никогда не думала об этом. А теперь, когда Вы так прямо об этом спросили, задумалась. Первый год моей жизни папа жил в другом городе, я его практически не видела. Возможно поэтому и пыталась. Сейчас, анализируя свою жизнь, могу сказать, что я все для этого делала, чтобы он заметил какая у него дочь, чего она достигла. Думаю, из-за этого и заболела несколько лет назад очень сильно, только, чтобы меня заметил мой папа. Сейчас, когда все это пишу, аж плакать хочется»
«Обратитесь к образу своего червяка, он изменился? Или все еще пытается грызть вас в районе солнечного сплетения?»
«Я его пока вообще не вижу!!! По крайней мере, мы теперь знаем откуда у червя ноги растут. Знаю, что мой папа этого не увидит, но мне жутко хочется сказать: папочка, мой родной, прости меня, что я считала, что не достойна твоей любви, что считала, что мне ее необходимо завоевать, доказать тебе, что я хорошая девочка!!! я очень тебя люблю!!! спасибо тебе за все, за то что ты был есть и будешь в моей жизни!!! ты самый лучший папа на свете. прости, что я тебя не всегда понимала и возможно, не всегда буду понимать. но я тебя сильно люблю!!! Ты самый лучший!!!»
Представив образ, женщине стало легче абстрагироваться от своей проблемы и понять свою ситуацию. В процессе диалога выявилась причина, о которой женщина даже не думала, то есть не осознавала, что она доказывает отцу, что она лучшая. Также к ней пришло понимание как в будущем решать свою проблему ненависти к себе, если таковая будет проявляться.
3. Интервью, как основной метод консультирования
психологическое консультирование инсайт интервью
Основным методом консультирования является интервью, в структуре которого выделяют следующие стадии, которые представлены в таблице 2.
Таблица 2. Стадии основного метода консультирования «Интервью»
| Определение стадии | Функции и цели стадии |
| 1 | 2 |
| 1. Взаимопонимание /структурирование. «Привет!» | Построить прочный союз с клиентом, добиться, чтобы он чувствовал себя психологически комфортно. Структурирование может быть необходимо для объяснения целей интервью. Определенная структура помогает не отвлекаться от главной задачи, а также дает клиенту информацию о возможностях консультирующего. |
| 2. Сбор информации. Выделение проблемы, идентификация потенциальных возможностей клиента. «В чем проблема?» | Определить, зачем клиент пришел на консультацию и как он видит свою проблему. Умелое определение проблемы поможет избежать бесцельного разговора, задает направление беседе. Необходимо четко уяснить позитивные возможности клиента. |
| 3. Желаемый результат. К чему хочет прийти клиент? «Чего вы хотите добиться?» | Определите желание клиента. Каким бы он хотел стать? Что произойдет, когда проблемы будут решены? (Это информирует психолога о том, что именно хочет клиент.) Желаемое направление действий клиента и психолога должно быть разумно согласовано. С некоторыми клиентами необходимо, опустив 2-ю стадию, выделить сначала цели. Цель должна быть сформулирована позитивно, то есть не то, чего бы клиент не хотел, а именно то чего бы он хотел добиться для себя в результате консультирования. |
| 4. Выработка альтернативных решений. «Что еще мы можем сделать по этому поводу?» | Поработать с разными вариантами решения данной проблемы. Это подразумевает творческий характер подхода к данной задаче, поиск альтернатив во избежание ригидности и выбор среди этих альтернатив. Данный этап |
| 1 | 2 |
| может включать длительное исследование личностной динамики. Эта фаза интервью может быть самой продолжительной. | |
| 5. Обобщение результатов. Переход от обучения к действию. «Вы будете делать это?» | Способствовать изменению мыслей, действий и чувств в повседневной жизни клиента. Многие клиенты после интервью ничего не делают, чтобы изменить свое поведение, оставаясь на своих прежних позициях. Для того, чтобы консультирование было действенным в плане дальнейшего поведения клиента, необходимо помочь клиенту создать новые способы поведения, то есть перепрограммировать подсознание на эти новые способы. Важно, чтобы клиент их составил самостоятельно, руководствуясь осознанием проблемы и желаниями своей души и разума. Консультант лишь корректирует формулировку этих новых способов, чтобы они звучали от первого лица и в настоящем времени. |
Эта модель, отражающая консультативный процесс, помогает лишь лучше понять, как происходит конкретное консультирование. Реальный процесс консультирования значительно обширнее и нередко не подчиняется данному алгоритму. Выделение стадий условно, поскольку в практической работе одни стадии смыкаются с другими, и их взаимозависимость сложнее, чем в представленной схеме.