Среди медицинских сестер психиатрических отделений признаки СЭВ обнаруживаются у 62,9% опрошенных. Фаза резистенции доминирует в картине синдрома у 55,9%; выраженная фаза "истощения" определяется у 8,8% респондентов в возрасте 51-60 лет и со стажем работы в психиатрии более 10 лет.
В среде педагогов синдром эмоционального выгорания также имеет высокие показатели: по данным ВОЗ синдром сформировался у 60 % педагогических работников.
Те или иные симптомы выгорания имеют 85% социальных работников. Сложившийся синдром отмечается у 19% респондентов, в фазе формирования - у 66%.
Сидоров П. Подчеркивает, что “главная причина СЭВ – психологическое переутомление, которое связано с возрастающими требованиями профессии и снижающимися внутренними ресурсами” [ 18].
Сидоров П. Отмечает следующие личностные особенности, способствующие развитию СЭВ:
- высокий самоконтроль при подавлении отрицательных эмоций,
-рационализация мотивов своего поведения,
-склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям,
-ригидная личностная структура.
Кроме того, Сидоров П. Указывает на организационные факторы, способствующие развитию СЭВ:
-высокая рабочая нагрузка,
-недостаток или отсутствие социальной поддержки со стороны коллег и руководства,
-недостаточное вознаграждение за работу,
-высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы,
-невозможность влиять на принятие решений, двусмысленные требования к работе,
-бесперспективность деятельности,
-необходимость внешне проявлять эмоции не соответствующие реалиям,
-отсутствие интересов вне работы.
Итак, основная причина развития СЭВ – несоответствие между личностью и работой, между высокими требованиями руководителя и реальными возможностями работника.
Все сказанное в полной мере относится к деятельности учителя. Современная школа предъявляет повышенные требования к качеству работы учителя, устанавливает жесткий контроль за деятельностью, ограничивая учителя рамками государственного образовательного стандарта и программы. Но отсутствие должного вознаграждения за работу переживается учителем как непризнание его труда, что приводит к эмоциональной апатии, снижению эмоциональной вовлеченности в дела коллектива, возникновению чувства несправедливости, и в итоге, к эмоциональному выгоранию.
Синдром эмоционального выгорания проявляется в следующих симптомах, выделенных К.Маслач. Она разделила симптомы эмоционального выгорания на физические, поведенческие и психологические.
К физическим относятся:
-утомление,
-одышка,
-бессонница,
-увеличение или снижение веса,
-частые головные боли,
-заболевания желудочно-кишечного тракта.
Поведенческие симптомы:
-профессионал рано приходит на работу и поздно уходит,
-поздно приходит на работу и рано уходит,
-берет работу на дом,
-злоупотребление алкоголем.
Психологические симптомы:
-наличие неосознаваемой тревоги,
-чувство обиды или вины,
-легко возникающее чувство гнева,
-неуверенность,
-чувство разочарования в работе и в себе,
-излишняя раздражительность,
-нежелание принимать самостоятельные решения,
-негативная установка на жизненные перспективы,
-чувство недовольства результатами работы,
-ригидность,
-чувство скуки,
-желание дистанцироваться от субъекта деятельности.
Следует еще раз подчеркнуть, что синдром эмоционального выгорания характерен для высокострессовых профессий. К числу таковых относится профессия учителя. Поскольку учителю каждый день приходится работать с сотнями учащихся (несколько классов в день по 30 человек), а от учителя требуется личностно-ориентированный подход, логичным будет в этой ситуации переживание эмоционального стресса, связанного с невозможностью индивидуально работать с каждым учащимся и как итог этого – эмоциональное выгорание.
1.2 Личность учителя как инструмент педагогической деятельности
Профессия учителя относится к числу так называемых помогающих профессий. Учитель строит особые отношения с учеником – помогающие. Вот что пишет о помогающих отношениях К.Роджерс: “Это отношения, в которых, по крайней мере, одна из сторон намеревается способствовать другой стороне в личностном росте, развитии, лучшей жизнедеятельности, формировании зрелости”. Особенность деятельности учителя заключается в том, что он влияет на физически, интеллектуальные, личностные и духовные качества своего воспитанника. Если в формировании физических качеств главная роль принадлежит методам, техникам, то инструментом формирования личности ученика является личность учителя. Кроме знаний, учитель передает своему ученику личностные смыслы, которые становятся основой его личности.
Какими личностными характеристиками должен обладать современный учитель? Можно, конечно, назвать доброту отзывчивость, открытость, толерантность и т.п. Но тем самым мы укажем качества любого гуманного человека. Прямого отношения к профессии учителя они не имеют.
Обратимся к тем личностным характеристикам, которые приводит Щуркова Н.Е. в своей работе “Классное руководство”.
1 . Искренний интерес к жизни – это важное условие работы с ребенком. Учитель должен быть оптимистом и через это должен научить любить жизнь своих учеников. Главнейшая цель учителя - научить своих воспитанников быть счастливыми.
2. Интерес к человеку. Это проявляется в уважении человеческой личности, индивидуальности, в признании права каждого на непохожесть. Ученик должен видеть, что он интересен своему учителю. Это поможет в решении многих задач и проблем в совместной работе учителя и ученика.
3. Интерес к культуре. Учителю необходимо быть интересующимся многими сторонами жизни, науки, культуры. Приобщая учеников к современным достижениям культуры, учитель сам овладевает ими. Так преодолевается ригидность установок, поведения в деятельности учителя.
Для нашей работы не менее важны качества, которые выделяет Столяренко Л.Д:
- коммуникативные качества,
- лабильность мышления,
- способность к эмоциональной эмпатии,
- способность к спонтанному общению,
- высокие вербальные способности,
- умение поддерживать обратную связь с учеником,
- умение владеть своим психическим состоянием,
- психологическая грамотность учителя.
Педагогическая деятельность требует от учителя постоянного обращения к эмоциональным переживаниям, когнитивным процессам, собственному поведению, отношениям, общению, саморегуляции. Механизмы саморегуляции, , самопознания, по словам А.Бакирова, помогают найти верный путь в достижении педагогического мастерства, поскольку, только понимая себя и осознавая психическое содержание, можно строить учебный процесс, направленный к личности учащегося. Важным показателем собственных психических проявлений является эмоциональная сфера учителя, так как именно с ее активности начинается взаимодействие с учащимися. Как подчеркивает А.Бакиров, «ученики высоко оценивают, наряду с профессиональными, личностные качества учителя, такие, как чуткость, тактичность, отзывчивость, справедливость, объективность, и , конечно, эмоциональность» [ цит. по 9 ]. Через них учитель формирует свой авторитет в глазах учеников.
Особое значение для детей, по мнению А.Бодалева, в облике взрослого имеют те признаки, которые указывают на настроение взрослого. Кроме того, эмоции становятся действенным способом воспитания реакций со стороны учеников, так как без них не возможно усвоение и закрепление любых знаний, умений, навыков.
По мнению Н. В. Кузьминой, среди педагогических способностей немаловажную роль играет специфическая чувствительность учителя к ученикам как к субъекту педагогической деятельности, процессу и результату педагогической деятельности. Особую роль здесь играет прошлый эмоциональный опыт учителя. Опасность его состоит в том, что он разваливает адекватное восприятие учебного процесса в целом и личность конкретного ученика.
Важной составляющей педагогической деятельности является удовлетворенность учителя собой. Чувство неудовлетворенности сопровождается тревогой и раздражением. Нередки проявления авторитарности в поведении учителя, характерна склонность к манипулированию, навязывание собственных взглядов, игнорирование индивидуальных особенностей учащихся. Но возможна и другая ситуация: учитель старается во всем подстраиваться под учеников, зарабатывая ложный авторитет.
По мнению Р.М. Грановской, важным в формировании основ профессиональной деятельности является этап вхождения в профессию, поскольку именно в этот период формируются стереотипы действий учителя. Именно в период адаптации важно научить специалиста методам саморегуляции эмоциональных состояний, что послужит адекватным средством профилактики эмоционального выгорания.
1.3 Профессиональный стресс и проблема эмоционального выгорания в деятельности учителя
В сознании людей выработалось стереотипное отношение к профессиям, связанным с людьми: практически всегда подчеркивается позитивный аспект работы. Но очевидно, что именно работа с людьми в силу высоких требований, особой ответственности и эмоциональных нагрузок потенциально содержит в себе опасность тяжелых переживаний, связанных с рабочими ситуациями. Все это увеличивает вероятность возникновения профессионального стресса.
Рассмотрим стадии эмоционального выгорания, которые выделяет К.Маслач:
-стадия напряжения: переживается как повышенная ответственность за выполняемую работу, появляются трудности в общении с субъектами деятельности,