Изучив тему «Конфликт и выход из него». Я сделала вывод: что благодаря существующим установкам на конфликт как отрицательное явление большинство людей считает, что они не могут ими управлять и стараются их избежать, когда это возможно. Но конфликт плохо поддается коррекции, когда он уже приобрел разрушительную силу. Это нужно знать, и менеджеры и служащие должны понимать, что конфликт обогащает жизнь, если им правильно управлять.
Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом быть в русле происходящих событий, он позволяет определить, что нужно для развития и усовершенствования всех сфер. Умение управлять конфликтом может стать решающим для выживания коллектива в целом.
Конфликт также ставит служащих перед необходимостью постоянно общаться друг с другом и знать друг о друге чуть больше. Члены коллектива начинают лучше понимать своих коллег, становятся более чувствительными к проблемам других людей. Люди наконец оценивают необходимость понимания норм и желаний другого и невозможность быть свободным от общества, живя в нем.
Жить и работать вместе - непросто, и этому нужно специально учиться. Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и выработке решения.
Сам по себе конфликт не усиливает и не ослабляет организацию. Служащие и менеджеры должны управлять им, делая максимально полезным. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь уроков для себя и для других.
Если же умело управлять конфликтом, то он укрепляет коллектив и организацию в целом.
КР 080501.10.16.00.ПЗ
Лист
Литература
1. С.П. Локутов Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация.- М.: Вентана-Граф, 2001.
2. Л.К. Сомова Разрешение конфликтов //Менеджер.- 2000.- № 11.
3. О.С. Выханский, А.И. Наумов. Менеджмент. - М.: Гардарика, 1996
4. А.Н. Чумиков Управление конфликтом. – М., 1996.
5. А. Н. Кошелев, Н. Н. Иванникова, Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления, Альфа-Пресс, М., 2007.
6. А.В. Брушлинский. "Общая психология" Москва, Просвещение, 1986
7. И.С. Веренко. "Конфликтология" Москва, концерн Swiss,1990
8. Р. Готтсданкер "Основы психологического эксперимента" Издательство Московского Университета,1982
9. А.Б. Добрович. "Воспитателю о психологии общения" Москва, Просвещение, 1987
10. А.Г. Здравомыслов. "Социология конфликта" Москва, АО Аспект пресс 1994
КР 080501.10.16.00.ПЗ
Лист