Основы психологии корпоративной безопасности, Бородин И.А. (стр. 6 из 28)

Каждый из субъектов внешней угрозы ориентирован преимущественно на интересную именно для него группу объектов защиты (см. схему 3).

Глава 3 Психологическаяхарактеристика фактороввнутреннейугрозы исубъектовуправления корпоративнойбезопасности

Реальную угрозу для существования фирмы представляют не только факторы внешней угрозы, но и различного рода негативные процессы внутри нее. Эти процессы имеют различную природу. В одних случаях их можно отнести к категории непроизвольных, в других — к умышленным, произвольным. Но как бы то ни было, все они без преувеличения могут быть названы субъективным фактором угрозы.

Учредителиивысшееруководствофирмы какфакторугрозыкорпоративнойбезопасности

Самым главным субъектом угрозы корпоративной безопасности фирмы являются учредители и первые лица в ее руководстве. Действительно, только учредители знают, для решения каких задач и на какой срок они создают фирму. Именно они закладывают в тело фирмы «ген смерти». Кроме того, они в любой момент могут отказаться от дальнейшей деятельности и принять решение о ликвидации своего бизнеса, а следовательно, и самой фирмы. Что же касается первых лиц, то их возможности по ликвидации фирмы весьма ограничены, но в силу субъективных причин ущерб от их не направленных на сознательное нанесение ущерба действий может, тем не менее, привести к непоправимым последствиям. При отсутствии или недостаточной сформированности управленческих и лидерских качеств, слабой осведомленности в вопросах обеспечения корпоративной безопасности, игнорировании советов и рекомендаций специалистов по вопросам безопасности, при неадекватных реакциях на требования личной охраны руководители сами становятся фактором угрозы для безопасности фирмы, компании, организации.

Наиболее типичными ошибками в принятии управленческих решений при обеспечении необходимого и достаточного уровня безопасности являются:

• неадекватная оценка факторов внешней и внутренней угрозы;

• неадекватный выбор концепции организации системы корпоративной безопасности;

• неадекватный уровень финансирования;

• неадекватное взаимодействие с личной охраной. Адекватно факторы реальной и потенциальной угрозы могут оценить только специалисты. Поэтому менеджер по безопасности или руководители фирмы должны периодически консультироваться по этим вопросам с соответствующими экспертами.

Особенную актуальность оценка факторов угрозы представляет для фирм, компаний и организаций, имеющих большую численность персонала и разветвленную структуру. Игнорирование данного обстоятельства может привести к серьезным негативным последствиям, вплоть до их банкротства или гибели.

Неадекватный выбор концепции корпоративной безопасности является следствием ошибок в оценке факторов угрозы и их иерархии. Субъективное предпочтение преимущественной защиты от одних видов угрозы и игнорирование других создает лишь иллюзию безопасности.

Финансирование системы корпоративной безопасности рассматривается большинством руководителей как непроизводительные затраты и осуществляется по остаточному принципу.

Несвоевременное финансирование капитальных и текущих затрат на создание и поддержание работоспособности системы корпоративной безопасности может поставить под угрозу сам факт существования компании.

Статусная специфика руководителя как охраняемого объекта, наличие в нем выраженной субъективной компоненты в оценке реальности угрозы жизни приводит к сложностям в его взаимоотношениях с охраной.

Любая охрана при выполнении своих функций ограничивает свободу действий охраняемого объекта. Объект, субъективно воспринимая и оценивая степень угрозы, пытается воздействовать на охрану с высоты своего статуса, вынуждая телохранителя нарушать инструкции, тем самым, ставя под угрозу жизнь охраняемого лица.

Большинство случаев гибели охраняемых лиц возникает в результате неадекватного восприятия руководителями требований телохранителя.

Управленческийаппарат каксубъектвнутреннейугрозы

Существует группа факторов угрозы безопасности, возникающих в результате основной деятельности руководителей и менеджеров всех уровней.

К ним относятся:

• отсутствие или недостаточная сформированность стратегического мышления и целеполагания;

• отсутствие надлежащего управленческого опыта;

• неумение строить свои отношения с бизнес-партнерами;

• наличие личностных качеств, затрудняющих работу в качестве руководителя.

Руководитель большой компании должен обладать способностью к стратегическому мышлению и целеполаганию. Отсутствие или недостаточная развитость этих качеств существенно затрудняет работу всех управленческих систем, в том числе и корпоративной безопасности. Отсутствие четких перспектив развития и частая смена ориентиров движения приводит к возникновению негативных процессов в команде.

Каждый менеджер компании должен обладать необходимым уровнем управленческой компетентности. Отсутствие необходимого управленческого опыта естественным путем приводит к принятию ошибочных решений, падению авторитета в глазах подчиненных, нарушению взаимоотношений по вертикали. Все эти обстоятельства существенно ослабляют систему корпоративной безопасности.

Основой рыночных отношений являются устойчивые партнерские связи. Руководители, не умеющие правильно строить свои взаимоотношения с бизнес-партнерами, проявляющие к ним неуважительное отношение, демонстрирующие необязательность, нарушающие ранее принятые договорные обязательства и т. д., ставят под угрозу собственный бизнес.

Личностные качества руководителя могут как способствовать повышению уровня корпоративной безопасности, так и снижать его.

Руководители авторитарного типа, игнорирующие мнения экспертов и специалистов при принятии решений по ключевым вопросам деятельности компании, сами становятся фактором угрозы.

Наиболее типичными личностными качествами, представляющими угрозу для безопасности фирмы, могут стать:

• авантюризм;

• повышенная склонность к риску;

• необязательность;

• отсутствие четко сформированных принципов и убеждений;

• алчность;

• неискренность;

• жадность;

• лживость и т. п.

При реализации управленческих функций менеджеры, не имеющие опыта руководящей работы, часто совершают ошибочные действия, приводящие к возникновению напряжений в команде, и провоцируют различного рода негативные процессы.

Типичныеошибки, совершаемыеменеджерами вмежличностномобщенииврабочихситуациях

1. Отсутствие быстрой и точной обратной связи с подчиненными, несообщение им оценки их деятельности.

Некоторые менеджеры не дают оценки действиям подчиненных после выполнения ими порученных заданий, другие озвучивают только плохую оценку, третьи обсуждают работу только раз в год на итоговом совещании и т. д.

Необходимо учитывать, что обратная связь (особенно отрицательная) наиболее эффективна, когда она быстра и точна. Эффективность ее управляющего воздействия быстро уменьшается со временем.

Отсутствие эффективной обратной связи от менеджера к специалистам может негативно сказаться на психологическом климате команды, а следовательно, на уровне корпоративной безопасности.

2. Отсутствие надлежащей подготовки к рабочим совещаниям с подчиненными.

Для встреч с руководством большинство менеджеров готовится тщательно, пытаясь предугадать, какие материалы понадобятся в процессе обсуждения заявленных вопросов. Однако когда участниками совещания являются подчиненные, появляется тенденция к реализации формального подхода. В ряде случаев менеджеры ведут себя откровенно грубо, пренебрегают мнением подчиненных.

Такая форма поведения негативно сказывается на авторитете руководителя, формирует группу его скрытых недоброжелателей и ослабляет уровень корпоративной безопасности.

3. Нечеткая постановка задачи и критериев успешности ее решения. Задания, полученные подчиненными, должны быть точно сформулированы и не должны содержать многозначных трактовок как в области целеполагания, так и в вопросах оценки успешности их выполнения.

В противном случае возможны варианты неправильного истолкования задания и, следовательно, получения неадекватного результата, что, в свою очередь, может стать источником непрогнозируемой угрозы корпоративной безопасности.

4. Оценка некоторых проблемных ситуаций на основании слухов. Существенную угрозу психологическому климату составляют

слухи. Некоторые менеджеры не только склонны принимать решения на основе непроверенных слухов, но и сами поощряют сотрудников, которые их им приносят.

Решения, принятые на основании слухов, могут нанести серьезный ущерб авторитету менеджера и создать нервозную обстановку в коллективе. И то, и другое оказывает свое негативное влияние на общий уровень корпоративной безопасности.

5. Тенденция к трансформации конфликтов типа «роль —роль» в межличностные конфликты.

В процессе делового общения довольно часто возникают межролевые конфликты. Однако, поскольку роли играют конкретные личности, то в процессе обсуждения проблемных вопросов, появляется искушение вместо продуктивной, конструктивной дискуссии свести все к личным оскорблениям и обвинениям типа: «Вы, должно быть, очень ленивы...» или «У Вас нет интереса к работе...». Придерживайтесь того, что собирались сказать. Подобная подмена приводит к снижению мотивации со стороны сотрудника к должному выполнению своих функциональных обязанностей и может спровоцировать желание насолить начальнику. Такого рода месть, в случае ее реализации, может нанести ущерб не только объекту, но и фирме в целом.