Профессиональные и личностные качества телефонных консультантов (стр. 14 из 20)

Так как эмпирическое значение по формуле Спирмена равно 0.12, то гипотеза

№ 1: чем активнее телефонный консультант, тем более он эффективен в профессиональной деятельности, не подтверждается. На этом основании можно говорить об отсутствии

взаимосвязи между активностью и эффективной профессиональной деятельностью телефонного консультантов.

Для исследования личностного роста личности консультантов ТД мы использовали опросник САТ, 14 шкал которого обозначили цифровыми маркерами:

1 – шкала ориентации во времени, 2 – шкала поддержки;

3 – шкала ценностных ориентаций, 4 – шкала гибкости;

5 – шкала сензитивности; 6 – шкала спонтанности;

7 – шкала самоуважения, 8 – шкала самопринятия;

9 – шкала представлений о природе; 10 – шкала синергичности;

11- шкала принятия агрессии; 12 - шкала контактности;

13 – шкала познавательных способностей. 14 – шкала креативности.

Таблица 7. Результаты измерения самоактуализации

№	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	Ср.зн.	Эф.
1	13	57	15	20	6	6	13	14	7	5	6	12	3	6	13.07	8.33
2	11	51	11	13	9	9	8	7	7	3	10	11	4	7	11.5	6.73
3	9	48	11	12	9	7	10	11	6	2	9	6	4	5	10.6	7.36
4	14	57	12	19	4	5	5	18	7	4	5	13	5	7	12.5	5.7
5	11	44	10	16	4	6	6	11	4	4	4	12	5	9	10.4	5.83
6	12	54	15	17	7	11	10	13	5	4	6	14	3	7	12.7	6.2
7	13	53	14	13	6	5	14	15	4	4	8	10	7	8	12.4	4.48
8	9	60	12	16	6	9	9	17	4	4	11	12	5	9	13.07	6.33
9	6	58	15	16	8	11	8	11	6	5	6	9	5	10	12.4	6.33
10	11	52	10	11	7	5	9	6	7	4	8	9	5	5	10.6	5.36
11	11	52	15	17	9	8	10	10	5	4	10	11	5	6	12.3	7.0
12	11	52	12	15	7	11	9	9	3	2	9	14	3	5	11.5	3.24
13	13	67	16	22	7	12	14	17	8	4	7	14	6	13	15.7	6.43
14	11	47	13	11	8	8	9	12	5	2	11	9	4	5	11.07	6.26
15	8	59	13	14	10	12	11	12	4	3	8	10	8	7	12.7	8.86
16	10	61	15	20	8	9	10	15	7	4	4	12	8	9	13.7	6.16
17	13	60	12	18	8	9	14	16	4	3	8	15	7	8	14	5.46
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17
18	10	61	13	20	6	10	13	14	6	5	9	11	6	11	14	5.16
19	5	42	12	17	6	4	7	8	3	5	6	12	2	8	9.7	5.46
20	9	48	10	11	7	5	10	12	4	2	5	10	4	5	10.1	6.9
Ср.зн.	10,5	54,1	12,8	15,9	7,1	8,1	9,95	12,4	5,3	3,65	7,5	11,3	4,95	7,5
Rs	-,07	0,14	0,32	0,13	0,49	0,33	0,01	0,02	0,41	0,11	0,21	-,15	0,04	0,04	0,23
p	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05

График 4. Распределение результатов испытуемых по опроснику САТ