Профессиональные и личностные качества телефонных консультантов (стр. 15 из 20)

Эмпирическое значение по формуле Спирмена равно 0.23. Распределение точек-результатов испытуемых на схеме указывает на 0 корреляцию между личностным ростом и эффективной профессиональной деятельностью.

Гипотеза № 2: чем активнее телефонный консультант, тем более он эффективен в профессиональной деятельности, не подтверждается. Взаимосвязь между самоактуализацией и эффективной профессиональной деятельностью телефонных консультантов отсутствует.

Для определения статистической нормы опросника САТ в целях сопоставления индивидуальных данных, полученных в процессе обследования, с групповым распределением показателей, зафиксированных в выборке стандартизации, построим следующую таблицу:

Таблица 7. Построение статистической нормы для определения уровня личностного роста телефонных консультантов

№ консультанта	Хi (сред.знач.)	d	d2
1	2	3	4
19	9.7	-2.5	6.25
20	10.1	-2.1	4.21
5	10.4	-1.8	3.24
3	10.6	-1.6	2.56
10	10.6	-1.6	2.56
14	11.07	-1.13	1.27
12	11.5	0.7	0.49
2	11.5	0.7	0.49
11	12.3	0.1	0.01
7	12.4	0.2	0.04
9	12.4	0.2	0.04
4	12.5	0.3	0.09
6	12.7	0.5	0.25
15	12.7	0.5	0.25
1	2	3	4
1	13.07	0.87	0.75
14	13.07	0.87	0.75
16	13.7	1.5	2.25
17	14	1.8	3.24
18	14	1.8	3.24
13	15.7	3.5	12.25
Сумма	244,01	44,23
Станд.отклонение	1.52

Таким образом, для данной выборки норма будет находится в интервале от 10.5 до 13.5. Следовательно, низкий уровень личностного развития присущ 3-м консультантам ТД: 5, 19, 20. Высокий уровень самоактуализации выражен у 4-х консультантов ТД: 13,16,17,18. Большая часть показателей телефонных консультантов находится в норме, т.е. в интервале от 10.5 до 13.5. При этом норма в данном случае понимается как состояние объекта в данный момент.