• наличие установки на «обвинительный уклон» по отношению к другим людям, чрезмерная подозрительность, грубые ошибки в восприятии и оценке других людей, их действий и поступков;
• правовой нигилизм, который проявляется в пренебрежительном отношении к требованиям закона, игнорировании требований закона и произвольном толковании закона и подзаконных нормативных актов;
•правовой ригоризм, представляющий собой выраженную установку на ужесточение наказания, применение к правонарушителю более жестких мер наказания безотносительно к особенностям его личности, к ситуации совершенного правонарушения;
• стереотип закрытости, стремления к излишней секретности, приданию своей работе мнимой значительности, тенденция к сверхконтролю;
• перенос своей служебной роли, профессиональных навыков и установок во внеслужебные отношения;
• усвоение элементов криминальной субкультуры (уголовного жаргона, норм поведения, обращения к другому человеку и т.д.) и их использование в своей деятельности;
• упрощение делового общения, выражающееся в снижении культуры и этики общения с гражданами, обращения на «ты», применении выражений, оскорбительных для других людей, и т.п.;
• наличие установки на применение только властных методов воздействия на правонарушителей и других граждан, пренебрежение методами психологического влияния, достижения согласия, разрешения конфликта на основе вербального воздействия и т.д.
• педантичность, излишний формализм в работе и затягивание вопросов о принятии конкретных решений в рамках своей компетенции.
Во внутрисистемном управлении, в общении с руководителями и сослуживцами возможны следующие проявления профессиональной деформации:
• потеря инициативы в работе, выражающаяся в ориентации только на исполнение приказов и распоряжений руководителей, вышестоящих звеньев управления и забвении своих личных должностных обязанностей и ответственности;
• установка на приоритетность текущего процесса деятельности, выполнения текущих задач вне связи с достижением конечных результатов деятельности, имитация активной деятельности;
• переоценка старых, привычных методов работы и недооценка необходимости внедрения новых методов деятельности, инноваций;
• установка на совершение формализованных, документально оформленных профессиональных действий при недостаточном внимании к человеку;
• профессиональный эгоизм (эгоцентризм), часто блокирующий эффективное взаимодействие работников различных служб органа правопорядка и снижающий результаты совместной деятельности [3].
Часто проявления профессиональной деформации являются следствием обращения работника к неадекватным защитным механизмам в своей деятельности: рационализации (объяснения своих незаконных действий интересами раскрытия и расследования преступления и т.п.); вымещения (например, словесного оскорбления задержанных, избиения их и т.п.); замещения (например, достижение ложного ощущения своей профессиональной значимости за счет внешней атрибутики деятельности и т.п.); изоляции (сокращения контактов с другими людьми вне рамок своей правоохранительной системы, сужение коммуникативных связей) и др.
Таким образом, мы видим, что стаж профессиональной деятельности влияет на личность, вызывая в ней определенные изменения, что способствует возникновению профессиональной деформации.
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СТАЖА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ У СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ПРОКУРАТУРЫ
2.1. Организация исследования
Нами было проведено исследование, направленное на изучение влияния стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.
В структуре исследования можно выделить следующие этапы:
1) подготовительный (определяем цели исследования, подбираем батарею методик);
2) этап эмпирического исследования (здесь будем подтверждать или опровергать теоретические положения, лежащие в основе выдвинутой гипотезы, проводить анкетирование и тестирование);
3) аналитико-результативный (проведем анализ и оценку результатов исследования, оформим и наглядно представим результаты, сделаем выводы).
Цель исследования: изучить влияние стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.
Гипотеза: стаж профессиональной деятельности влияет на возникновение профессиональной деформации.
Объект: сотрудники органов прокуратуры.
Предмет: влияние стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.
В эмпирической части исследования нам необходимо решить следующие задачи:
1) провести исследование с помощью подобранных методик;
2) провести статистическую обработку данных с помощью компьютерной программы SPSS Statistic 17.0;
3) проанализировать и описать полученные результаты, сделать выводы.
Исследование проводилось на базе Областной прокуратуры г.Челябинска.
Выборку составили 30 человек – сотрудники органов прокуратуры, разделенные на три группы по продолжительности срока службы: 1(10 человек) - сотрудники со стажем до 3 лет; 2(10 человек) - от 3 до 7 лет, 3(10 человек) - свыше 7 лет.
2.2. Методы исследования
Нами были использованы одна анкета и 2 методики, направленные на изучение эмоционального выгорания, а так как эмоциональное выгорание является разновидностью профессиональной деформации, мы смело можем использовать данные методики для изучения профессиональной деформации.
1) Методика диагностики эмоционального выгорания В.В.Бойко [26].
Личностный опросник, предназначенный для диагностики синдрома эмоционального выгорания, возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием ряда неблагоприятных стресс-факторов.
Стимульный материал теста состоит из 84 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Методика позволяет выделить 3 фазы развития стресса: 1) «напряжение» (включает в себя такие симптомы, как: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, загнанность в клетку, тревога и депрессия);
2) «резистенция» (симптомы: неадекватное эмоциональное избирательное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей);
3) «истощение» (эмоциональный дефицит, деперсонализация, психосоматические и психовегетативные нарушения).
Обработка данных осуществляется в соответствии с ключом, затем подсчитывается сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», также подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания». Находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12-ти симптомов.
Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального выгорания. Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
• 0 и менее - не сложившийся симптом;
• 10-15 баллов - складывающийся симптом;
• 16-20 - сложившийся симптом;
• 20 и более - является доминирующим в фазе эмоционального выгорания.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса – осмысление показателей фаз развития стресса – «напряжение», «резистенция», «истощение». В каждой из них возможна оценка в пределах от 0 до 120 баллов.
• 36 и менее - фаза не сформировалась;
• 37-60 - фаза в стадии формирования;
• 61 и более - сформировавшаяся фаза.
2) Опросник выявления эмоционального выгорания MBI [26].
Авторами данной методики являются американские психологи К.Маслач и С.Джексон. Вариант, используемый в данном исследовании, адаптирован Н.Е.Водопьяновой.
Опросник предназначен для измерения степени эмоционального выгорания в профессиях типа «человек-человек».
Испытуемому предлагается ответить на 22 вопроса. Для этого на бланке ответов он отмечает по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте его мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «очень часто», «каждый день».
Результаты подсчитываются по сумме баллов, которые распределяются по 3 шкалам:
1)шкала «эмоциональное истощение» (9 утверждений);
2)шкала «деперсонализация» (5 утверждений);
3)шкала «редукция личных достижений» (8 утверждений).
Чем больше сумма по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследуемого выражены различные стороны «выгорания». О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.
2.3. Анализ результатов исследования
1)Анкетный опрос.
Результаты, полученные с помощью анкетного опроса, позволили описать некоторые социально-демографические характеристики испытуемых – возраст, стаж работы, а также степень удовлетворенности сотрудников прокуратуры выбранной профессией.
Принявшие участие в исследовании работники прокуратуры имеют разный профессиональный стаж, который мы разделили на три группы. Стаж профессиональной деятельности от 0 до 3 лет, стаж от 3 до 7 лет, свыше 7 лет и в каждую группу мы отобрали по 10 человек. Также одним из важных социально-демографических показателей является возраст опрошенных, который по нашему мнению находится в тесной взаимосвязи со способностью противостоять синдрому «эмоционального выгорания». Средний возраст опрошенных составил 27,8 лет.
При ответе на вопрос анкеты относительно удовлетворенности условиями труда, получены следующие результаты: