Психология. Учебник для технических вузов, Дружинин В.Н. (стр. 83 из 125)

Вопросыдляповторения

1.Что понимают под социальным объектом установки?

2.Какие функции установок вы знаете?

3.За счет чего может обеспечиваться устойчивость установки?

4.В чем состоит сходство и различие между стереотипами и предрассудками?

5.Что такое «Я-концепция» личности?

6.Сформулируйте основные положения концепции У. Джемса.

7.Перечислите основные положения теории "Я-концепции», разработанной в рамках феноменологического подхода,

8.Какова структура «Я-концепции»?

9.Перечислите основные представления о «Я-концепции», существующие в символическом интеракционизме.

10.

348

Рекомендуемаялитература

Анастази А, Психологическое тестирование,; В 2-х кн. Кн,2. / Пер, с англ., предисл, К. М.Гуревича. – М.; Педагогика, 1982, – 318 с. – С. 169-182.

Андреева Г, М. Социальная психология. – М.: Изд-во МГУ, 1988. – 429 с. – С, 348-367.

Берт Р. Развитие Я-концепции и воспитание / Общ, ред. В. Я. Пилиповского. – М,: Прогресс, 1986, -

420 с. Майерс Д. Социальная психология / Пер, с англ. В, Гаврилов и др, – СПб,: Питер, 1998. – 682 с. -

Гл. 4, 11, – (Мастера психологии).

Надирашвили Ш. А, Социальные ориентации личности // Социальная психология личности; Сб, стат. Глава 8 / Под ред. М. И. Бобневой, Е, В, Шороховой. – М,: Наука, 1979. – 352 и. – С. 43.

Роджерс К. Взгляд на психотерапию, Становление человека / Пер, с англ. М. Исениной; Общ, ред. И. Е. Исенина. – М,; Прогресс, 1994, – 479 с,

Шихирев П. И. Современная социальная психология в Западной Европе; Проблемы методологии и теории / Отв. ред. Е. В, Шорохова. – М„ 1985. – 175 е, – С, 109-114.

Шихирев П. Н. Современная социальная психология США, – М.: Наука, 1979, – 229 с.

Ядов В. А, О диспозициональной регуляции социального поведения личности //Методологические проблемы социальной психологии / Отред. Е, В. Шорохова, – М,; Наука, 1975, – 295 с. – С, 89-105.

Глава 20

Психологиямежличностного взаимодействия

Краткоесодержаниеглавы

Межличностноевосприятиеипонимание. Основныезадачимежличностноговзаимодействия. Субъектиобъектмежличностногопознания. Процесспознаниячеловека.

Межличностныеотношения. Динамикамежличностныхотношений. Механизмрегулированиямежперсональныхотношенийиусловияихразвития,

Психологияобщения. Общениеидеятельность. Структураобщения. Функцииобщения.

Психологиямежличностноговоздействия. Сущностьпсихологическоговоздействия. Стратегия, тактика, средства, методы, формыикритерииэффективностивоздействия,

20.1. Межличностноевосприятие ипонимание

Для структурирования многочисленных результатов исследований по межличностному взаимодействию используется системный подход, элементами которого являются субъект, объект и процесс межличностного взаимодействия (рис. 20-1).

В содержательном плане рассматриваются три основные задачи межличностного взаимодействия: межличностное восприятие и понимание человека, формирование межличностных отношений и оказание психологического воздействия.

Рис. 20-1. Системныйподходкмежличностномувзаимодействию

Понятие «восприятие человека человеком» недостаточно для полного познания людей. Впоследствии к нему добавилось понятие «понимание человека», что предполагает подключение к процессу восприятия человека и других познавательных процессов. Эффективность восприятия связана с социально-психологической наблюдательностью – свойством личности, позволяющем ей улавливать в поведении человека малозаметные, но существенные для его понимания особенности.

350

Особенности воспринимающего зависят от пола, возраста, национальности, темперамента, состояния здоровья, установок, опыта общения, профессиональных и личностных особенностей и др. Женщины, по сравнению с мужчинами, точнее идентифицируют эмоциональные состояния и межличностные отношения людей. С возрастом легче дифференцируются эмоциональные состояния. Человек воспринимает окружающий его мир через призму своего национального образа жизни. Успешнее определяют различные психические состояния и межличностные отношения те люди, которые имеют более высокий уровень социального интеллекта,

Объектом познания является как физический, так и социальный облик человека. При восприятии фиксируется первоначально физический облик, к которому относятся анатомические, физиологические, функциональные и паралингвистические характеристики. К анатомическим (соматическим) особенностям относятся рост, голова, руки и др. Физиологические характеристики включают дыхание, кровообращение, потоотделение и т. д. Функциональные особенности включают осанку, позу и походку. Паралингвистические (невербальные) особенности общения включают мимику, жесты и телодвижения. Однозначные эмоции несложно дифференцировать, а смешанные и слабовыраженные психические состояния распознаются гораздо труднее (рис. 20-2).

Рис. 20-2. Дифференциацияэмоций

Социальный облик предполагает социальное оформление внешности, речевые, экстралингвистические, проксемические и деятельностные характеристики. Социальное оформление внешности (внешний облик) включает одежду человека, его обувь, украшения и другие аксессуары. Проксемические особенности общения относятся к расстоянию между общающимися и их взаимному расположению. Примером из художественной литературы, демонстрирующим умение определять по особенностям речи место рождения и профессию, является профессор фонетики Хиггинс из пьесы Б. Шоу «Пигмалион». Экстралингвистические особенности речи предполагают свое-

361

образие голоса, тембр, высоту и т. д, При восприятии человека социальные особенности, по сравнению с физическим обликом, наиболее информативны.

Процесс познания человека включает механизмы, искажающие представления о воспринимаемом, механизмы межличностного поэнания, обратную связь от объекта и условия, в которых происходит восприятие. Механизмы, искажающие формирующийся образ воспринимаемого, ограничивают возможность объективного познания людей. Наиболее значимыми из них являются: механизм первичности, или новизны (сводится к тому, что первое впечатление о воспринимаемом влияет на последующее формирование образа познаваемого объекта); механизм проекции (перенос на людей психических особенностей воспринимающих); механизм стереотипизации (отнесение воспринимаемого человека к одному из известных субъекту типов людей); механизм этноцентризма (пропуск всей информации через фильтр, связанный с этническим образом жизни воспринимающего),

Для восприятия человека и его понимания субъект неосознанно выбирает различные механизмы межличностного познания, Основным является механизм интерпретации (соотнесения) личностного опыта познания людей вообще с восприятием данного человека. Механизм идентификации в межличностном познании представляет отождествление себя с другим человеком. Субъект также использует механизм каузальной атрибуции (приписывание воспринимаемому определенных мотивов и причин, объясняющих его поступки и другие особенности). Механизм рефлексии другого человека в межличностном познании включает осознание субъектом того, как он воспринимается объектом, При межличностном восприятии и понимании объекта существует достаточно строгий порядок функционирования механизмов межличностного познания (от простых к сложным).

В ходе межличностного познания субъект учитывает поступающую к нему по различным сенсорным каналам информацию, свидетельствующую об изменении состояния партнера по общению. Обратная связь от объекта восприятия выполняет для субъекта осведомительную и корригирующую функцию в процессе восприятия объекта.

К условиям восприятия человека человеком относятся ситуации, время и место общения. Сокращение времени при восприятии объекта снижает возможность воспринимающего получить достаточную информацию о нем. При длительном и тесном контакте у оценивающих начинают проявляться снисходительность и фаворитизм (от лат. favor– благосклонность).

20.2. Межличностныеотношения

Межличностные отношения являются составной частью взаимодействия и рассматриваются в его контексте. Межличностные отношения – это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми, В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей и их психологические особенности (Н. Н, Обозов ). В отличие от деловых отношений межличностные связи иногда называют экспрессивными, эмоциональными.

Развитие межличностных отношений обусловливается полом, возрастом, национальностью и многими другими факторами. У женщин круг общения значительно мень-

352

ше, чем у мужчин, В межличностном общении они испытывают потребность в самораскрытии, передаче другим личностной информации о себе. Они чаще жалуются на одиночество (И. С. Кон), Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин – деловые качества, В разных национальных общностях межперсональные связи строятся с учетом положения человека в обществе, половозрастных статусов, принадлежности к различным социальным слоям и др,

Процесс развития межличностных отношений включает в себя динамику, механизм регулирования межперсональных отношений и условия их развития.