В)Открытый период
С)Завершение конфликта
D) Послеконфликтный период
10. Назовите основные формы завершения конфликта:
А) Разрешение или урегулирование
В) Затухание
С) Устранение или перерастание
D) Все варианты
11. К какому периоду относятся этапы частичной и полной нормализации отношений:
А) Латентный период
В) Открытый период
С) Завершение конфликта
D) Послеконфликтный период
12. Инцидент – это..
А) Резкая интенсификация борьбы оппонентов
В) Первое столкновение сторон
С) Прекращение действий друг против друга
D)Восприятие реальности как проблемной и понимание необходимости предпринять какие-то действия.
Ответы к тесту 3
1 A
2 D
3 C
4 D
5 D
6 B
7 A
8 C
9 C
10 D
11 D
12 B
1. Какие существуют показатели внутриличностного конфликта:
А) Когнитивная сфера , эмоциональная сфера, поведенческая сфера, интегральные показатели
В) Враждебная сфера, инструментальные показатели
С) Неврастения, эйфория, регрессия, проекция
D)Номадизм, рационализм
2. Какой признак относится к когнитивной сфере:
А) Психоэмоциональное напряжение
В) Снижение качества и интенсивности деятельности
С) Ухудшение механизма адаптации
D) Снижение самооценки
3. Какой признак относится к эмоциональной сфере:
А) Глубокие сомнения в истинности принципов
В) Частые и значительные отрицательные переживания
С) Негативный эмоциональный фон общения
D) Усиление стресса
4. Какой признак относится к поведенческой сфере:
А) Психоэмоциональное напряжение
В) Глубокие сомнения в истинности принципов
С) Снижение удовлетворения деятельностью
D) Ухудшение механизма адаптации
5. Какой признак относится к интегральным показателям:
А) Усиление стресса
В) Психоэмоциональное напряжение
С) Задержка принятия решения
D) Глубокие сомнения в истинности принципов
6. Какие симптомы относятся к эйфории:
А) Показное веселье, выражение радости неадекватно ситуации
В) Подавленное настроение, плохой сон
С) Головные боли, критика других
D) Самооправдание своих поступков, уход от ответственности
7. Какой из симптомов НЕ ОТНОСИТСЯ к номадизму:
А) Частое изменение места жительства
В) Частые разрывы отношений с друзьями
С) Изменение привычек
D) Обращение к примитивным формам поведения
8. Какой из симптомов можно отнести к неврастении:
А) Показное веселье
В) Снижение работоспособности
С) «Смех сквозь слёзы»
D) Приписывание негативных качеств другому
9. Какой из симптомов можно отнести к рационализму:
А) Невыносимость к сильным раздражителям
В) Уход от ответственности
С) Самооправдание своих поступков, действий, даже неадекватных и социально неодобряемых
D) Критика других, часто необоснованная
10. Какие симптомы можно отнести к регрессии:
А) Обращение к примитивным формам поведения, уход от ответственности
В) Плохой сон, снижение работоспособности
С) Выражение радости неадекватно ситуации, «смех сквозь слёзы»
D) Критика других, частое изменение места жительства
11. Какой из симптомов можно отнести к проекции:
А) Самооправдание своих поступков
В) Показное веселье
С) Подавленное настроение
D) Приписывание негативных качеств другому
12. Какие выделяют внутриличностные конфликты:
А) Мотивационный и нравственный конфликт
В) Конфликт нереализованного желания, ролевой конфликт
С) адаптационный конфликт, конфликт неадекватной самооценки
D) Все варианты
Ответы к тесту 4
1 A
2 D
3 B
4 C
5 A
6 A
7 D
8 B
9 C
10 A
11 D
12 D
Тест 5 Межличностные конфликты
1. Какой из признаков НЕ ОТНОСИТСЯ к межличностным конфликтам:
А) Проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных
В) Конфликты, возникающие как результат перехода объективных противоречий во внутренний мир
С) Затрагивают интересы окружения
D) Отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами
2. Групповой конфликт – это..:
А) Трудно разрешимое противоречие, вызванное столкновением между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, влечениями
В) Взаимная вражда, сопровождающаяся полным прекращением отношений, серьезная размолвка.
С) Наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия.
D) Противоборство, в котором хотя бы одна сторона представлена малой социальной группой.
3. К групповым конфликтам относятся:
А) Личность-группа
В)Группа-группа
С) Личность-группа, группа-группа
D) Микрогруппа- руководитель
4. Групповые нормы – это..:
А) Общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы
В) Реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений
С) Официальное, определяемое должностью положение
D) Определение места и времени переговоров по существу конфликта;
5. Выберите причину конфликта «руководитель-коллектив»:
А) Низкая профессиональная подготовка
В) Сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров
С) нарушение групповых норм
D) Изменение группового сознания
6. Какая из причин НЕ ОТНОСИТСЯ к конфликту «лидер-группа»:
А) Низкая профессиональная подготовка
В) Применение компромата против лидера
С) Превышение полномочий лидера
D) Стиль управления
7. Какие виды межгрупповых конфликтов существуют:
А) Трудовой, межэтнический, внутриполитический
В) Деловой, культурный
С) Односторонний, безразличный
D) Деловой, межэтнический, внутриполитический
8. Какая из причин относится к трудовому конфликту:
А) Неудовлетворительные условия труда
В) Система распределении ресурсов
С) Выполнение договоренностей
D) Все варианты
9. Выберите формы трудовых конфликтов:
А) Забастовка, пикеты
В) Забастовка, демонстрация, обращение к СМИ, пикеты
С) Споры, дискуссии
D) Демонстрации, обращение к СМИ, споры, дискуссии
10. Рассогласованность связей между рабочими местами в организации проявляется из-за:
А)Наличия у подчиненного множества начальников, наличия у руководителя нескольких подчинённых
В) Нового руководителя назначенного со стороны, сильного влияния отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров
С) Неадекватности внутренней установки статуса
D) Применение компромата против лидера, превышение полномочий лидерства
11. Что относится к управленческим причинам конфликта в звене «руководитель подчинённый»:
А) Низкая культура общения
В) Стремление руководителя утвердить свой авторитет любой ценой
С) Необоснованные, неоптимальные и ошибочные решения
D) Психологические особенности участников взаимодействия
12. Что относится к личностным причинам конфликта в звене «руководитель - подчинённый»:
А) Необоснованные, неоптимальные и ошибочные решения
В) Излишняя опека и контроль подчиненных со стороны руководства
С) Неравномерность распределения служебной нагрузки среди подчиненных
D) Стремление руководителя утвердить свой авторитет любой ценой
Ответы к тесту 5
1 B
2 D
3 C
4 A
5 B
6 D
7 A
8 D
9 B
10 A
11 C
12 D
1. Выберите этапы управления конфликтом:
А) Анализ, прогнозирование, регулирование, разрешение
В)Эскалация, конфликтная ситуация, речевое противодействие, разрешение
С) Анализ, симптоматика, речевое противодействие, разрешение
D) Симптоматика, диагностика, прогнозирование, разрешение
2. Выберите принцип профилактики конфликта:
А) Не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его.
В)Создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия
С)Достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению уставных норм и правил поведения в конфликте
D)Поддержание высокой самооценки в переговорном процессе
3. К социально-психологическим условиям профилактики конфликта относятся:
А) Соблюдение баланса ролей, баланс взаимных услуг
В) Соблюдение баланса взаимозависимостей, баланс ущерба
С) Сбалансированность самооценки и внешней оценки
D) Все варианты
4. Какими формами поведения можно предупредить конфликт:
А) Добиваясь взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником
В) Влияя на свое поведение и воздействуя на психику оппонента.
С)Овладевая инициативой в споре
D)Добиваясь соглашения даже ценой серьезной уступки соперника
5. Разрешение конфликта – это..:
А) Временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта
В)Достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и
соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте;
С) Совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по изменению условий взаимодействия и устранению причин конфликта.
D) Воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты.
6. Выберите причину затухания конфликта:
А) истощение ресурсов обоих сторон
В) Потеря мотива к борьбе
С) Переориентация мотива
D) Все варианты
7. Что из перечисленного НЕ ОТНОСИТСЯ к способу устранения конфликта: