Переговорный процесс как метод разрешения конфликтов (стр. 11 из 11)
Из данного диалога видно, что после долгих переговоров девушки не нашли компромисса в своих действиях, так как у второй девушки на первом месте стояла цель собрать свои "рожицы". Вторая девушка не шла на уступки первой. В результате вторая девушка собрала рожицы, а у первой этого не получилось. Это говорит о том, что вторая девушка более настойчива в своих действиях, чем первая.
1-я: Наташа, подвинь вот эту крайнюю полоску влево…
2-я: тогда у меня сместится "рожица"…
1-я: ну подвинь тогда полоску в середине вправо…
2-я: ну хорошо, подвину…
1-я: теперь подвинь левую полоску влево…
2-я: хорошо, а ты среднюю подвинь на меня…
1-я: подвинула…
2-я: у меня получилось уже две рожицы … и так далее.
Из данного диалога можно сделать вывод, что обе девушки стараются не нервничать, ведут себя спокойно. Обе девушки стараются найти компромисс, они сотрудничают друг с другом. Не смотря на спокойную атмосферу, когда у каждой из них не получаются рожицы, они волнуются. В результате переговоры заканчиваются тем, что девушки нашли компромиссное решение.
ПРИЛОЖЕНИЕ 8
Анализ результатов теста К. Томаса
| № | Соперничество | Сотрудничество | Компромисс | Избегание | Приспо-собления | Игра в переговоры |
| 1 | 10 | 6 | 3 | 5 | 6 | 39 |
| 2 | 5 | 4 | 8 | 5 | 8 | 45 |
| 3 | 8 | 6 | 3 | 7 | 7 | 40 |
| 4 | 7 | 3 | 5 | 4 | 11 | 58 |
| 5 | 11 | 6 | 2 | 6 | 5 | 33 |
| 6 | 6 | 8 | 5 | 5 | 6 | 44 |
| 7 | 7 | 5 | 5 | 7 | 6 | 50 |
| 8 | 7 | 3 | 4 | 5 | 11 | 51 |
| 9 | 3 | 8 | 4 | 6 | 9 | 42 |
| 10 | 6 | 7 | 5 | 5 | 7 | 42 |
| 11 | 7 | 3 | 6 | 6 | 8 | 44 |
| 12 | 4 | 9 | 5 | 6 | 8 | 40 |
| 13 | 9 | 5 | 5 | 6 | 6 | 34 |
| 14 | 3 | 3 | 5 | 13 | 6 | 65 |
| 15 | 4 | 5 | 6 | 3 | 12 | 63 |
| 16 | 5 | 2 | 5 | 4 | 13 | 69 |
| 17 | 4 | 4 | 9 | 7 | 6 | 43 |
| 18 | 7 | 6 | 2 | 5 | 10 | 40 |
| 19 | 5 | 6 | 6 | 10 | 3 | 38 |
| 20 | 9 | 6 | 4 | 4 | 7 | 37 |
| 21 | 10 | 6 | 3 | 5 | 6 | |
| 22 | 8 | 5 | 6 | 7 | 4 | |
| 23 | 7 | 6 | 6 | 3 | 8 | |
| 24 | 6 | 3 | 11 | 7 | 2 | |
| 25 | 2 | 4 | 10 | 8 | 6 | |
| 26 | 9 | 7 | 2 | 6 | 6 | |
| 27 | 8 | 3 | 7 | 11 | 1 | |
| 28 | 4 | 5 | 8 | 9 | 4 | |
| 29 | 13 | 6 | 3 | 5 | 3 | |
| 30 | 3 | 4 | 6 | 5 | 12 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 9
Соотношение результатов исследования атмосферы взаимодействия
ПРИЛОЖЕНИЕ 10
Протокол
ФИО Тетушкина Татьяна Николаевна
Возраст- 28 лет
Пол – женский
Время на объяснение и продолжение игры – 20 минут (поминутная фиксация действий и поведения испытуемых).
За пять минут я объясняю правила игры, следующие пять минут проводится беседа с каждым испытуемым, для того, чтобы выяснить, насколько правильно они поняли правила игры.
Я предупреждаю, что задание нужно выполнить за максимально короткий срок. Далее по моей команде "Начали", они приступают к выполнению задания.
Первые три минуты девушки выполняя задание, начали тревожиться из-за того, что у них не получается сложить "рожицы". На четвертой минуте они начинают спорить, нервничать. Это выражено в их мимике, жестах, поведении. На пятой минуте одна из испытуемых решила воспользоваться подсказками наблюдателей, данный момент был зафиксирован мной и занесен в протокол. На шестой минуте девушки продолжали спорить, на седьмой минуте девушки начали переходить к более спокойным действиям, на восьмой и девятой минуте девушки старались быстрее выполнять задание. В конце десятой минуты девушки по команде "Стоп" - заканчивают выполнение работы.
В результате эксперимента наблюдался благополучный исход конфликтной ситуации и завершения переговоров.
Протокол
ФИО Ломакина Виктория Николаевна
Возраст – 26 лет
Пол – женский
Время на объяснение и продолжение игры – 20 минут (поминутная фиксация действий и поведения испытуемых).
За пять минут я объясняю правила игры, следующие пять минут проводится беседа с каждым испытуемым, для того, чтобы выяснить, насколько правильно они поняли правила игры. Я предупреждаю, что задание нужно выполнить за максимально короткий срок. Далее по моей команде "Начали", они приступают к выполнению задания.
Первые две минуты девушки спокойно выполняют задание, на третьей минуте они начинают волноваться, разговаривают на повышенных тонах. На четвертой минуте девушки начинают спорить, на пятой минуте вторая девушка пытается разрешить проблему в свою пользу, но на шестой минуте первая испытуемая все больше не уступает второй, на седьмой, восьмой, девятой минуте испытуемые продолжают действия, на десятой минуте по команде "стоп" заканчивают выполнение работы.
В результате эксперимента первая испытуемая решила свою задачу при полной независимости от ситуации противника.
Протокол
ФИО Клубникина Юлия Викторовна
Возраст – 26 лет
Пол – женский
Время на объяснение и продолжение игры – 20 минут (поминутная фиксация действий и поведения испытуемых).
За пять минут я объясняю правила игры, следующие пять минут проводится беседа с каждым испытуемым, для того, чтобы выяснить, насколько правильно они поняли правила игры. Я предупреждаю, что задание нужно выполнить за максимально короткий срок. Далее по моей команде "Начали", они приступают к выполнению задания.
Первые две минуты девушки спокойно выполняют задание. На третьей минуте первая девушка начинает нервничать, волноваться, на четвертой и пятой минуте вторая участница ведет себя достаточно спокойно. На шестой минуте первая девушка ведет себя агрессивно, это видно по ее интонации, мимике. На седьмой и восьмой минуте первая девушка ведет себя так же, вторая девушка не волнуется. На девятой и десятой минуте первая девушка очень рада тому, что вторая девушка не мешала собрать ей ее "рожицы".
В результате эксперимента переговоры закончились тем, что вторая испытуемая оказалась от своего успеха в пользу первой.
Протокол
ФИО Дмитриева Екатерина Александровна
Возраст – 27 лет
Пол – женский
Время на объяснение и продолжение игры – 20 минут (поминутная фиксация действий и поведения испытуемых).
За пять минут я объясняю правила игры, следующие пять минут проводится беседа с каждым испытуемым, для того, чтобы выяснить, насколько правильно они поняли правила игры. Я предупреждаю, что задание нужно выполнить за максимально короткий срок. Далее по моей команде "Начали", они приступают к выполнению задания.
Первую минуту девушки ведут себя спокойно, на третьей минуте они начинают волноваться. Первая девушка нервничает из-за того, что вторая не идет на уступки. На четвертой и пятой минуте девушки спорят и разговаривают на повышенных тонах. На шестой и седьмой минуте они не уступают друг другу. На восьмой и девятой минуте продолжают спорить, на десятой минуте по команде "стоп" заканчивают свои действия.
В результате эксперимента, переговоры закончились тем, что вторая участница была более настойчива чем первая. Вторая испытуемая решила свою задачу независимо от ситуации первой.
Протокол
ФИО Рощина Наталья Анатольевна
Возраст – 30 лет
Пол – женский
Время на объяснение и продолжение игры – 20 минут (поминутная фиксация действий и поведения испытуемых).
За пять минут я объясняю правила игры, следующие пять минут проводится беседа с каждым испытуемым, для того, чтобы выяснить, насколько правильно они поняли правила игры. Я предупреждаю, что задание нужно выполнить за максимально короткий срок. Далее по моей команде "Начали", они приступают к выполнению задания.
Первые три минуты каждая из испытуемых пытается выполнить задание самостоятельно. На четвертой минуте девушки переговариваются, но при этом они ведут себя достаточно спокойно. На пятой и шестой минутах они пытаются помочь друг другу, испытуемые пытаются найти компромиссное решение. На седьмой и восьмой минуте испытуемые ведут себя так же спокойно, на девятой минуте девушки пытаются быстрее закончить задание, на десятой минуте по команде "стоп" испытуемые заканчивают свои действия.
В результате эксперимента переговоры заканчиваются тем, что обе девушки нашли компромиссное решение своей проблемы.
ПРИЛОЖЕНИЕ 11
Корреляционный анализ
| Игра в переговоры | Соперничество | Сотрудничество | Компромисс | Избегание | Приспособление |
| - 0, 512 | - 0,615 | 0,673 | -0,511 | 0,662 |
На основе данной корреляции можно сделать вывод, что переговоры для разрешения конфликтной ситуации будут успешными, если в них присутствуют сотрудничество, компромисс, приспособление. Переговоры закончатся неблагополучно, если в них будет присутствовать соперничество и избегание.