Объясните причину такого поведения соседей Кетрин Дженовезе?
Ответ:
Психологи предпологают, что по крайней мере по двум причинам сторонний наблюдатель, скорее всего, не окажет помощи в критическом положении, если рядом находятся другие наблюдатели.
Первая причина. В случае присутствия нескольких потенциальных помощников на месте происшествия личная ответственность каждого индивида снижается: «Возможно, кто-то другой поможет; наверное, кто-то уже это сделал». Так как все думают, что кто-то поможет или уже помог, никто не помогает.
Вторая причина является психологически более тонкой; она включает в себя принцип социального доказательства и феномен плюралистического невежества.
Согласно принципу социального доказательства, люди, для того чтобы решить, чему верить и как действовать в данной ситуации, ориентируются на то, чему верят и что делают в аналогичной ситуации другие люди. Склонность к подражанию обнаружена как у детей, так и у взрослых. Принцип социального доказательства может быть применен с целью побудить человека подчиниться тому или иному требованию; при этом данному человеку сообщают, что многие люди (чем больше, тем лучше) соглашаются или согласились с этим требованием.
Принцип социального доказательства является наиболее действенным при наличии двух факторов. Одним из них является неуверенность. Когда люди сомневаются, когда ситуация представляется им неопределенной, они в большей степени склонны обращать внимание на действия других и считать эти действия правильными.
Второй фактор, при наличии которого принцип социального доказательства оказывает наибольшее влияние, это сходство. Люди в большей степени склонны следовать примеру тех, кто на них похож.
Очень часто критическое положение не выглядит таковым с полной очевидностью. Является ли человек, лежащий на дороге, жертвой сердечного приступа или горьким пьяницей? Крики у соседней двери - это шум драки, или «громкая» супружеская ссора, вмешательство в которую не всегда уместно? В подобных неопределенных случаях люди склонны по реакции других свидетелей узнать, является ли данная ситуация критической.
Поэтому в трудных ситуациях все кажутся невозмутимыми и бездействующими. В результате, в соответствии с принципом социального доказательства, важным событиям часто не придается должного значения. В этом, как считают Латанэ и Дарлей, и заключается суть феномена плюралистического невежества: «Каждый человек решает, что, поскольку никто не озабочен, все в порядке. Тем временем опасность может достигнуть такой точки, в которой тот, кто не находится под влиянием спокойствия других, предпочтет реагировать».
Список литературы.
1. Авчиренко Л.К. Управление общением – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2003.
2. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы – СПб.: Издательство “Питер”, 2000.
3. Еникеев М. И. Общая и социальная психология.Учебник для вузов.– М.: Изд. НОРМА–ИНФРА • М, 1999.
4. Роберт Б. Чалдини. Психология влияния. Убеждай, воздействуй, защищайся. — СПб.: Питер, 2001.