Субмодальность – характеристики ощущений в пределах каждой репрезентативной системы; качества наших внутренних репрезентаций.
Субмодальности представляют собой один из самых основных компонентов способа функционирования мозга.
В модели метасостояний, разработанной Майклом Холлом, термин «основной уровень» относится к нашему размышлению о мире, находящемся вне наших внутренних переживаний, реагированию на него и значению, которым мы его наделяем. Следовательно, «основные состояния» характеризуют те состояния, которые являются результатом наших переживаний, касающихся внешнего мира. При организации более низких уровней мы используем силу более высоких уровней. Мозг обладает уникальной способностью внутренне использовать одну мысль для размышления о другой мысли.
Человек на своем метауровне испытывает различные убеждения, ценности, области осмысления, концептуальные и семантические состояния, «глубинные» или трансцендентальные состояния. Чтобы смоделировать человеческое мастерство, необходимо «перейти на метауровень» и осознать роль метауровней в системной природе осознания.
Убеждения – обобщения, которые мы сделали о причинно-следственных связях, значении, самих себе, других людях, действиях, идентичности и т. д. и которые мы считаем «истинными» на данный момент.
Ценность – то, что для вас важно в определенном контексте. Ваши ценности (критерии) это то, что мотивирует вас в жизни. Все стратегии мотивации имеют кинестетический компонент.
Посредством метасостояний мы заставляем состояние сознания и тела воздействовать на другое состояние. Так мы задаем систему отсчета, которая, в свою очередь, организует все расположенные ниже уровни.
Метасостояния становятся системой отсчета при «наделении предметов смыслом». Они являются фреймами значений. Когда изменяется внутренний мир человека, происходит обновление убеждений, ценностей и значений. Так как что-либо наделяется значением в соответствии с контекстом, метасостояния описывают структуру ментальных контекстов.
Фрейм - контекст, окружение, метауровень, способ воспринимать что-либо. Рефрейминг – изменение контекста или фрейма для изменения значения опыта.
1.1.2 Установление раппорта в НЛП
Необходимым условием установления контакта является наблюдение за человеком с целью успешной подстройки к его репрезентативной системе. Для этого необходима сенсорная острота.
Сенсорной остротой называется способность замечать внешние поведенческие признаки других людей, следить за ними и понимать их. Человек постоянно и неизбежно неосознанно посылает различные сигналы, свидетельствующие о его состоянии и внутренних процессах обработки информации. Развитие наших собственных навыков сенсорной остроты позволяет нам «читать» эти сигналы. Поскольку к нам поступает такое множество невербальных сообщений, развитие навыков сенсорной остроты позволяет существенно улучшить коммуникативные навыки.
В НЛП выделяется пять основных индикаторов состояния, за которыми следует наблюдать. Это дыхание, цвет лица, изменение мышечного тонуса, а так же тембр и звучание голоса.
Умение распознавать состояние человека по невербальным сигналам называется калибровкой.
Установление раппорта на неосознанном уровне происходит просто: вы становитесь похожим на другого человека. Когда люди выглядят, говорят и двигаются похожим образом, они склонны нравиться друг другу. Если повесить на стену одинаковые маятники, прикрепленные к упругой проволоке, они постепенно синхронизируют свои колебания. Мы также сможем устанавливать раппорт с людьми, если будем действовать, как они, и использовать при этом процессы, называемые присоединением и отзеркаливанием.
Прекрасный способ установления глубокого раппорта включает в себя присоединение к дыханию собеседника. Когда человек говорит, он выдыхает. Чтобы присоединиться к нему, начните выдыхать, когда он говорит. Когда собеседник вдыхает, вдыхайте и вы. Говорите, когда он выдыхает, и вдыхайте вместе с ним. Присоединение к голосу является превосходным средством установления немедленного раппорта.
Для того чтобы понять, установлен ли раппорт, проверьте изменяет ли свою позу собеседник вслед за вами. Установление раппорта – ключ к успешной коммуникации.
1.2 Моделирование техники мастеров коммуникации
Наблюдая за профессиональными коммуникаторами во многих сферах деятельности, основатели НЛП обнаружили, что успешные коммуникаторы обладают тремя качествами. Следовательно, развив эти три навыка, каждый человек может стать совершенным коммуникатором. Одна из базовых пресуппозиций НЛП гласит, что «человек с наибольшей гибкостью поведения управляет системой». Успешные коммуникаторы для достижения желаемых результатов изменяют свою коммуникацию и поведение.
Три качества мастера коммуникации
1. Правильная постановка цели, определение направления и результатов коммуникации.
2. Внимательное наблюдение за реакциями собеседника.
3.Гибкость реакций и поведения. Успешные коммуникаторы постоянно изменяют свое поведение и приспосабливают коммуникацию для достижения желаемых результатов.
Для определения целей в НЛП существует процедура, названная моделью S.M.A.R.T. :
S – специфичность (Specific)
М – измеримость (Measurable)
А – достижимость/определимость (Attainable/ Assignable)
R – реалистичность/полезность (Realistic/ Rewarding)
Т – определенность во времени/отчетливость (Timeable/Tangible)
Модель НЛП позволяет нам перейти от простого «определения целей» к разработке желаемого результата. При этом определяются не цели, а именно результаты. Различие в том, что цели описываются в общих терминах, а результаты - в конкретных. Результат - это репрезентация цели, разработанная со специфичностью, позволяющей нам очень ясно понять, что следует делать.
Позитивная репрезентация, мотивирует сильнее, чем негативная. Это объясняется тем, что человеческий разум не обрабатывает негативные репрезентации непосредственно. Для того чтобы обработать негативную репрезентацию, наш разум сначала моделирует ее буквально, а потом выполняет отрицание. Яркий образ первой полученной репрезентации перекрывает ее отрицание. Именно поэтому зачастую попросив кого-то не делать что-либо мы можем получить обратный результат.
После позитивной формулировки результата, необходимо представить его в сенсорном выражении.
Результат достигается посредством создания его внутренней карты в форме картин, звуков и ощущений - того, что мы будем видеть, слышать и ощущать. Эти процессы, в свою очередь, определяют внутреннее состояние. А внутреннее состояние в паре с физиологией, управляет нашим поведением. Посредством же поведения создается результат.
Результат должен быть хорошо сформулирован, подходить ко всем соответствующим контекстам жизни. Если упустить это из виду, конструируется чрезмерно обобщенный результат, который может вызвать проблемы в других областях.
Изменение поведения должно приносить человеку вторичные выгоды. В противном случае эти изменения скорее всего не сохранятся.
В контексте НЛП экология утверждает, что изменения одной части человеческой системы должны согласовываться с другими частями системы и приспосабливаться к ним, принося пользу. Следовательно, формулируя результат, мы рассматриваем и отдельного человека, и других людей в системе. Человеческие системы включают в себя семью, коллег по работе, школу, друзей и общество. Если мы извлекаем выгоду в одной области за счет другой, эта выгода не сохранится.
1.3 Модель коммуникации НЛП
Коммуникация представляет собой процесс, протекающий по принципу обратной связи, связанный с пояснением посылаемых и получаемых сообщений двумя людьми, которые пытаются установить контакт.
Этот процесс затрагивает двух людей, которые обмениваются друг с другом значениями посредством слов или жестов, пока не начнут разделять эти значения (согласятся с ними или нет). В конечном счете, они совместно создают так называемое «состояние понимания». Таким образом, коммуникативный процесс представляет собой взаимный обмен сообщениями.
«Разговор» коренным образом отличается от «коммуникации». В то время как необходимым условием разговора является участие одного человека, для коммуникации требуется, по меньшей мере, двое. Большинство людей могут с легкостью разговаривать. Для этого им требуется лишь открыть рот и позволить изливаться потоку слов. При помощи какого-нибудь записывающего устройства, фиксирующего посланные нами сигналы, мы можем узнать, что и даже как мы сказали. Это справедливо в случае разговора. Но это неверно в случае коммуникации. При коммуникации мы никогда не знаем, что мы сообщили. Потому что мы никогда не знаем, что услышал другой человек.
Эта неопределенность, связанная с посланными и услышанными при коммуникации сообщениями, ведет к частому несоответствию значений у разных людей. Посланные и полученные значения не совпадают. Соответственно, для того чтобы стать более профессиональными и чуткими в коммуникации, мы должны рассмотреть данное несоответствие сообщений. Это является одной из центральных проблем интерактивного процесса коммуникации.
В теории коммуникации рассматриваются следующие процессы:
1) обработка - размышление, оценка, умозаключение, интерпретация и т. д.
2) вывод – передача данных при помощи языка (вербальный) и поведения (невербальный)
3) ввод – получение данных, слушание и т. д.
Однако оперируем мы репрезентациями. Это означает, что слова не имеют значения,– их наделяют значениями люди. Слова являются лишь средствами для передачи значения, символами референций, отличных от их самих. Язык существует в визуальной, аудиальной, кинестетической, обонятельной и вкусовой модальностях, а также в форме абстрактных значений слов.