Таким образом, личностный подход к изучению профессиональной успешности субъекта труда должен быть основан на реализации двух принципиальных положений: 1) личность – это многоуровневая и многомерная система устойчивых психологических характеристик, которые формируются на базе биологических предпосылок в процессе социализации и обуславливают индивидуальное своеобразие, а также устойчивость поведения. Компоненты структуры личности формируются и проявляются в ведущей деятельности 2) профессиональная успешность как системное свойство субъекта деятельности во многом определяется особенностями компонентов структуры личности.
Изложенные выше методологические подходы легли в основу настоящего диссертационного исследования профессиональной успешности человека, а также психологических факторов обуславливающих её.
1.2 Профессиональная успешность субъекта труда, показатели и критерии оценки
Успешность одна из наиболее важных характеристик профессиональной деятельности. В настоящее время в психологии нет единого определения понятия «успешность», нет единого понимания критериев оценки данной характеристики. Изучению профессиональной успешности посвящены работы отечественных психологов А.Е.Климова, О.Н.Родиной, В.А. Бодрова, Э.Ф.Зеера, Н.С.Пряжникова, В.А.Толочека и др.
Формирование четкого представления об успешности профессиональной деятельности является чрезвычайно важным на настоящем этапе экономического развития страны. На основании оценки успешности профессиональной деятельности того или иного работника принимаются решения, важные как для данного конкретного субъекта труда, так и для организации, в которой он работает (о повышении, увольнении и т. п.). Любой организации для достижения эффективного функционирования чрезвычайно важно обладать четкими критериями оценки успешности деятельности своих работников. Сформировавшееся представление об уровне успешности собственной деятельности может побудить человека к совершенствованию профессионального мастерства или заставить его сменить место работы, оно влияет на его представление о ценности собственной личности, во многом формируя самооценку, уровень притязаний, выбор направления развития.
В литературе очень часто понятия «успешность деятельности» и «эффективность деятельности» совпадают. Однако, как считают Н.И.Майзелью, В.Д.Небылицин, Б.М.Теплов «эти две характеристики следует совершенно четко различать»[150].
Успешность деятельности – характеристика деятельности, включающая в себя производительность труда, качество продукции, скорость, безошибочность трудовых действий и т.д. При оценке успешности деятельности следует учитывать физиологические затраты, которые необходимы для решения профессиональных задач [150].
Эффективность деятельности более узкое понятие, означающее отношение достигнутого результата к максимально достижимому или запланированному результату, определяющее результативность выполняемых действий в реальной рабочей обстановке со всеми возможными усложнениями ситуации, включая экстремальные условия. Основными характеристиками эффективности является качество и производительность[150]. Эффективность определяется исследователями как безошибочное производственное функционирование, отражающее в большей мере результатирующее проявление деятельности субъекта труда, уровень его реальных достижений. Таким образом, можно заключить, что эффективность деятельности является составляющей её успешности.
Интегральная оценка успешности профессиональной деятельности, по мнению многих исследователей, должна иметь внешнюю и внутреннюю составляющие.
Е.А.Климов определяет успешность как характеристику профессиональной деятельности человека, которая должна опираться на внешнюю оценку результата, достигнутого в ходе профессиональной деятельности, и оценку удовлетворенности специалиста профессиональной деятельностью. И далее, «по имеющимся наблюдениям на практике часто пренебрегают внутренней оценкой успешности. А от нее может зависеть многое, вплоть до принятия человеком решения о перемене работы, или смене профессии»[79].
В.А. Толочек полагает, что профессиональная успешность является интегральным феноменом, оценка которого должна производиться:
1) по прямым показателям результативности (качество и производительность, отраженные в документах);
2) с учетом административных актов, фиксирующих дисциплинарные взыскания, продвижения по службе;
3) по экспертной оценки успешности деятельности работника (руководители, коллеги, клиенты);
4) по оценкам эффективности, даваемым самими субъектами труда [154].
Используемое М.А.Дмитриевой для оценки профессиональной деятельности, понятие «профессиональная успешность» включает производительность труда, качество продукции, надежность (безошибочность) действий. Наряду с указанными показателями успешности, как подчеркивает исследователь, «следует учитывать и нервно-психические затраты, необходимые для достижения цели, а также степень удовлетворенности работника своим трудом»[48].
Интересным представляется подход к определению успешности И.В.Арендачук. Исследователь дает следующее определение понятию профессиональная успешность – это «критерий удовлетворенности личности профессиональной самореализацией на основе результативности личностных и профессиональных достижений на пути к профессионализму и их признание в профессионально значимой для субъекта среде»[11].
Н.А.Батурин определяет успешность как когнитивно-аффективный оценочный комплекс, возникающий на завершающем этапе деятельности, при оценке и самооценке результатов деятельности [21].
Наиболее детально разработанный подход к оценке профессиональной успешности предложен О.Н.Родиной. По её мнению, общая оценка успешности профессиональной деятельности обязательно должна включать как внешний критерий, так и внутренний. Исследователь считает, что внешняя оценка профессиональной успешности должна опираться на три характеристики профессиональной деятельности: 1) результативность деятельности; 2) эффективность взаимодействия работающего с коллегами по работе; 3) инициативность в профессиональной деятельности[138].
К числу наиболее существенных показателей внешней оценки профессиональной деятельности относится результативность, которая может быть выражена количеством высококачественно произведенных единиц продукции. Вместе с тем, в ситуации реальной трудовой деятельности зачастую бывает трудно оценить не только качество, но даже собственно производительность труда отдельного работника, поскольку для многих видов профессиональной деятельности объективные показатели для ее оценки отсутствуют или замаскированы в связи с особенностями организационной структуры производства[138]. Как полагает А.Е.Климов, даже в материальном производстве сложно оценить подлинную результативность труда. Автор подчеркивает, что конечно, количество продукции подсчитать можно. Можно написать на бумаге нормы времени. Однако как быть, если, например, человек делает разметку нестандартной заготовки или ищет наиболее выгодный вариант раскроя дорогого материала [78]. Результативность как важный показатель успешности деятельности, как отмечает О.Н.Родина, «зависит от особенностей трудовой мотивации, когнитивных и моторных свойств субъекта, его знаний и умений, функционального состояния, психофизиологических резервов организма и других психологических характеристик»[138].
Наряду с результативностью значимым показателем, на основании которого формируется внешняя оценка профессиональной успешности, с точки зрения О.Н.Родиной является эффективность взаимодействия с коллегами по работе. Поскольку человек неотделим от общества, труд его всегда сопряжен с межличностными контактами. Эта характеристика еще в меньшей степени, чем результативность может быть объективно измерена, и в оценке её еще большее значение имеют субъективные особенности оценивающих лиц и особенности их деловых и неформальных взаимоотношений с оцениваемыми профессионалами[138,161].