0-2 бала не набрав ніхто;
не більше 5 балів набрало 17,6% опитуваних (3 особи), з них 18-річних – 1 особа, 22-річних – 1 особа, 24-річних – 1 особа;
6-8 балів набрало 29,4% опитуваних (5 осіб), з них 18-річних – 2 особи, 19-річних – 2 особи, 42-річних – 1 особа;
9-12 балів набрало 47,1% опитуваних (8 осіб), з них 18-річних – 3 особи, 19-річних – 4 особи, 31-річна – 1 особа;
13 балів і більше набрало 5,9% опитуваних (1 особа), 19-річна дівчина.
Наочно результати наведені у таблиці 2.6.
Таблиця 2.6 Аналіз результатів методики діагностики ПУЕК В.В. Бойко групи № 23
| 0-2 бала | не більше 5 балів | 6-8 балів | 9-12 балів | 13 балів і більше | |
| 1. 18-і | 0% | 5,9% | 11,8% | 17,6% | 0% |
| 2. 19-і | 0% | 0% | 11,8% | 23,5% | 5,9% |
| 3. 22-і | 0% | 5,9% | 0% | 0% | 0% |
| 4. 24-і | 0% | 5,9% | 0% | 0% | 0% |
| 5. 31-і | 0% | 0% | 0% | 5,9% | 0% |
| 6. 42-і | 0% | 0% | 5,9% | 0% | 0% |
Згідно з опитувальника з виявлення рівня комунікабельності були отримані наступні результати в групі № 21:
30-32 очок ніхто не набрав;
25-29 очок ніхто не набрав;
19-24 очок набрали 15,4% опитаних (2 особи), з яких один юнак 19 років та 19-річна дівчина;
14-18 очок набрали 38,5% опитаних (5 осіб), всі дівчата, з них 18-річних – 2 особи, 19-річних – 2 особи, 20-річних – 1 особа;
9-13 очок набрали 23,1% опитаних (3 особи), з них дві дівчини 19 років та 21-річний хлопець;
4-8 очок набрали 23,1% опитаних (3 особи), з них два юнака 18 та 19 років та 20-річна дівчина;
3 очка і менше не набрав ніхто.
Таблиця 2.7 Аналіз результатів виявлення рівня комунікабельності групи № 21
| 30-32 очок | 25-29 очок | 19-24 очок | 14-18 очок | 13-9 очок | 4-8 очок | 3 очка і менше | |
| 1.дівчата | 0% | 0% | 7,7% | 38,5% | 15,4% | 7,7% | 0% |
| 2.юнаки | 0% | 0% | 7,7% | 0% | 7,7% | 15,4% | 0% |
| 3.18-і | 0% | 0% | 0% | 15,4% | 0% | 7,7% | 0% |
| 4.19-і | 0% | 0% | 15,4% | 15,4% | 15,4% | 7,7% | 0% |
| 5.20-і | 0% | 0% | 0% | 7,7% | 0% | 7,7% | 0% |
| 6.21-і | 0% | 0% | 0% | 0% | 7% | 0% | 0% |
Згідно з опитувальника з виявлення рівня комунікабельності були отримані наступні результати в групі № 23:
30-32 очок ніхто не набрав;
25-29 очок ніхто не набрав;
19-24 очок набрало 11,8% респондентів (2 особи), обидві 19-річні дівчини;
14-18 очок набрало 35,3% респондентів (6 осіб), з них 18-річних – 2 особи, 19-річних – 2 особи, 31-річна – 1 особа, 42-річна – 1 особа;
9-13 очок набрало 29,4% респондентів (5 осіб), з них 18-річних – 2 особи, 19-річних – 2 особи, 24-річних – 1 особа;
4-8 очок набрало 17,6% респондентів (3 особи), з них 18-річних – 2 особи, 22-річна – 1 особа;
3 очка і менше на набрав ніхто.
Наочно результати наведені у таблиці 2.8.
Таблиця 2.8 Аналіз результатів виявлення рівня комунікабельності групи №23
| 30-32 очок | 25-29 очок | 19-24 очок | 14-18 очок | 13-9 очок | 4-8 очок | 3 очка і менше | |
| 1. 18-і | 0% | 0% | 0% | 11,8% | 11,8% | 11,8% | 0% |
| 2. 19-і | 0% | 0% | 11,8% | 11,8% | 11,8% | 0% | 0% |
| 3. 22-і | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 5,9% | 0% |
| 4. 24-і | 0% | 0% | 0% | 0% | 5,9% | 0% | 0% |
| 5. 31-і | 0% | 0% | 0% | 5,9% | 0% | 0% | 0% |
| 6. 42-і | 0% | 0% | 0% | 5,9% | 0% | 0% | 0% |
Відповіді випробовуваних були цілком щирі.
2.3 Психологічний аналіз результатів констатуючого експерименту з визначення комунікативних умінь студентів-медиків
Згідно з опитувальника з виявлення рівня спостережливості були отримані наступні результати: 30% респондентів (9 осіб) мають високий рівень спостережливості та здатні не тільки з точністю оцінити іншу людину, а й проаналізувати і самих себе, свої вчинки; 60% респондентів мають достатньо розвинену спостережливість, але все таки при оцінці інших їх іноді підводить упередженість та 10% респондентів не дуже цікавить те, що ховається за зовнішністю, манерою поведінки інших, хоча в спілкуванні у них не виникає скільки-небудь психологічних проблем [51, 105-107].
Згідно з опитувальника УАС 46,7% (14 осіб) опитаним властиві деякі недоліки у спілкуванні з партнером. Вони критично відноситеся до висловів, ще їм бракує деяких достоїнств управлінця та фахівця, що вміє вести конструктивну дискусію; 50% (15 осіб) випробуваних хороші співбесідники, але іноді відмовляють партнеру в повному розумінні та 3,3% респондентів (1 особа) відмінний співбесідник: вона вміє слухати, її стиль спілкування може стати прикладом для оточуючих [16, 24-26].
Згідно результатів методики діагностики ПУЕК В.В. Бойко 16,7% опитаних (5 осіб) емоції звичайно не заважають спілкуватися з партнерами; у 23,3% (7 осіб) респондентів є деякі емоційні проблеми в повсякденному спілкуванні; у 43,3% випробуваних (13 осіб) емоції "на кожен день" в деякій мірі ускладнюють взаємодії з партнерами та 16,7% опитаних (5 осіб) емоції явно заважають встановлювати контакти з людьми [75, 234].
Проаналізувавши результати опитувальника з визначення рівна комунікабельності, виявилося, що 13,3% опитаних (4 особи) до певної міри товариські і в незнайомих обстановках відчувають себе цілком упевнено. Та все ж з новими людьми сходяться з оглядкою, в суперечках і диспутах берете участь неохоче; 36,7% респондентів (11 осіб) мають нормальну комунікабельність. Вони допитливі, охоче слухають цікавого співбесідника, достатньо терплячі в спілкуванні з іншими, відстоюють свою точку зору без запальності, в той же час не люблять галасливих компаній; 30% випробуваних (9 осіб) вельми товариські (деколи, мабуть, навіть понад міру). Цікаві, балакучі, полюбляють висловлюватися з різних питань, що, буває, викликає роздратування оточуючих. Та їм бракує посидючості, терпіння і відваги при зіткненні з серйозними проблемами та у 20 % опитаних (6 осіб) товариськість б'є ключем, вони завжди в курсі всіх справ. Полюбляєте брати участь у всіх дискусіях, хоча серйозні теми можуть викликати у них головний біль і навіть нудьгу. Беруться за будь-яку справу, хоча далеко не завжди можуть успішно довести її до кінця [75, 260-261].
Висновки до розділу 2
1. При дослідженні комунікативних умінь були обрані 2 групи студенті-медиків Луганського обласного медичного училища другого року навчання за спеціальністю "Сестринська справа", віком від 18 до 42 років.
Перша група - № 21 складається з 13 осіб, з них 9 дівчат і 4 хлопця, віком від 18 до 21 років. Друга група – група № 23, складається з 17 осіб (лише дівчата) віком від 18 до 42 років.
Для ефективної комунікації медпрацівник повинен мати:
- достатньо високий рівень спостережливості для того, щоб визначити психічні і особисті особливості пацієнта, його реакцію на хворобу і відповідно побудувати тактику спілкування з ним;
- володіти навичками пасивного й активного слухання та навичками емпатії для того, щоб оптимально провести бесіду з хворим з метою отримання максимальної інформації, встановлення довірчих відносин і збільшення ефективності призначеного лікування;
- володіти загальними комунікативними навичками (уміння встановити контакт, правильно використовувати засоби комунікації, уміння задавати питання і оцінювати відповіді, уміння створити образ людини, якій можна довіряти).
Для визначення комунікативної компетенції студента-медика середньої ланки були підібрані наступні методики: виявлення рівня спостережливості (опитувальник з виявлення рівня спостережливості), виявлення уміння слухати партнера як співбесідника (опитувальник УАС), визначення рівня вираженості емпатії (методика діагности ПУЭК В.В. Бойко), виявлення рівня комунікабельності (опитувальник з виявлення рівня комунікабельності).
2. Згідно з опитувальника з виявлення рівня спостережливості були отримані наступні результати: 30% респондентів (9 осіб) мають високий рівень спостережливості; 60% респондентів мають достатньо розвинену спостережливість та 10% респондентів не дуже цікавить те, що ховається за зовнішністю, манерою поведінки інших, хоча в спілкуванні у них не виникає скільки-небудь психологічних проблем.
Згідно з опитувальника УАС 46,7% (14 осіб) опитаним властиві деякі недоліки у спілкуванні з партнером; 50% (15 осіб) випробуваних хороші співбесідники та 3,3% респондентів (1 особа) відмінний співбесідник.
Згідно результатів методики діагностики ПУЕК В.В. Бойко 16,7% опитаних (5 осіб) емоції звичайно не заважають спілкуватися з партнерами; у 23,3% (7 осіб) респондентів є деякі емоційні проблеми в повсякденному спілкуванні; у 43,3% випробуваних (13 осіб) емоції "на кожен день" в деякій мірі ускладнюють взаємодії з партнерами та 16,7% опитаних (5 осіб) емоції явно заважають встановлювати контакти з людьми.
Проаналізувавши результати опитувальника з визначення рівна комунікабельності, виявилося, що 13,3% опитаних (4 особи) до певної міри товариські і в незнайомих обстановках відчувають себе цілком упевнено; 36,7% респондентів (11 осіб) мають нормальну комунікабельність; 30% випробуваних (9 осіб) вельми товариські (деколи, мабуть, навіть понад міру) та у 20 % опитаних (6 осіб) товариськість б'є ключем, вони завжди в курсі всіх справ.