Сучасній людині важливо усвідомити дійсні цілі свого впливу на інших для того, щоб не намагатися впливати на інших неконструктивними способами, прикриваючись інтересами справи або суспільства. Усвідомивши свої цілі, можна вирішити, наскільки вони гідні того, щоб ми прагнули їх реалізувати, а потім знайти конструктивні способи отримання допомоги і підтримки інших людей для їх здійснення. [6]
РОЗДІЛ ІІ Функції спілкування.
2.1.Функції спілкування
Під функціями спілкування розуміються ті ролі і завдання, які виконує спілкування в процесі соціального буття людини. Функції спілкування багатообразні, і існують різні підстави для їх класифікації.
Однією із загальноприйнятих підстав класифікації є виділення в спілкуванні трьох взаємозв'язаних сторін, або характеристик - інформаційною, інтерактивною і перцептивною.[14] Відповідно до цього виділяються інформаційно-комунікативну, регулятивно-куманікативну і афектно-комунікативну функції. [7]
Інформаційно-комунікативна функція спілкування полягає обміну інформацією у будь-якому вигляді між взаємодіючими індивідами. Обмін інформацією в людському спілкуванні має свою специфіку. По-перше, ми маємо справу з відношенням двох індивідів, кожен з яких є активним суб'єктом (на відміну від технічного пристрою). По-друге, обмін інформацією обов'язково припускає взаємодію думок, відчуттів і поведінки партнерів. По-третє, вони повинні володіти єдиною або схожою системою кодіфікації/декодіфікації повідомлень.
Передача будь-якої інформації можлива за допомогою різних знакових систем. Зазвичай розрізняють вербальну (як знакова система використовується мова) і невербальну (різні немовні знакові системи) комунікацію.У свою чергу, невербальна комунікація також має декілька форм:
- кінетику (оптико-кинетическая система, що включає жести, міміку, пантоміму);
- паралінгвістіку (система вокалізу голосу, паузи, покашлювання і т. п.);
- проксеміку (норми організації простору і часу в спілкуванні);
- візуальне спілкування (система контакту очима).
Іноді окремо розглядається як специфічна знакова система сукупність запахів, якими володіють партнери по спілкуванню.
Регулятивно-комунікативна (інтерактивна) функція спілкування полягає в регуляції поведінки і безпосередньої організації спільної діяльності людей в процесі їх взаємодії. Тут слід сказати декілька слів про традицію використання понять взаємодії і спілкування в психології. Поняття взаємодії використовується двояко: по-перше, для характеристики дійсних реальних контактів людей (дій, контрдій, сприянь) в процесі спільної діяльності; по-друге, для опису взаємних впливів (дій) один на одного в ході спільної діяльності, або ширше - в процесі соціальної активності. [13]
В процесі спілкування як взаємодії (вербальній, фізичній, невербальній) індивід може впливати на мотиви, цілі, програми, ухвалення рішень, на виконання і контроль дій, тобто на всі складові діяльності свого партнера, включаючи взаємну стимуляцію і корекцію поведінки.
Афектно-комунікативна функція спілкування пов'язана з регуляцією емоційної сфери людини. Спілкування - найважливіша детермінанта емоційних станів людини. Весь спектр специфічно людських емоцій виникає і розвивається в умовах спілкування людей - відбувається або зближення емоційних станів, або їх поляризація, взаємне посилення або ослаблення.
Можна привести іншу класифікаційну схему функцій спілкування, в якій разом з перерахованими окремо виділяються і інші функції: організація спільної діяльності; пізнання людьми один одного; формування і розвиток міжособистісних відносин. Частково така класифікація дана в монографії В. В. Знакова ( 1994)[15]; пізнавальна ж функція в цілому входить в перцептивну функцію, виділену Г. М. Андрєєвой (1988). [14]
Зіставлення двох класифікаційних схем дозволяє умовно включити функції пізнання, формування міжособистісних відносин і афектно-комунікативну в перцептивну функцію спілкування як більш ємку і багатовимірну (Андрєєва Р. М., 1988).[14] При вивченні перцептивної сторони спілкування використовується спеціальний концептуально-термінологічний апарат, що включає ряд понять і визначень і що дозволяє аналізувати різні аспекти соціальної перцепції в процесі спілкування.
По-перше, спілкування неможливе без певного рівня взаєморозуміння суб'єктів, що спілкуються. Розуміння - це певна форма відтворення об'єкту в знанні, що виникає у суб'єкта в процесі взаємодії з пізнаваною реальністю.[15] У разі спілкування об'єктом пізнаваної реальності є інша людина, партнер по спілкуванню. При цьому розуміння можна розглядати з двох сторін: як віддзеркалення в свідомості взаємодіючих суб'єктів цілей, мотивів, емоцій, установок один одного; і як ухвалення цих цілей, що дозволяють встановлювати взаємини. Тому в спілкуванні доцільно говорити не взагалі про соціальну перцепцію, а про міжособистісну перцепцію або сприйняття. Деякі ж дослідники вважають за краще говорити не про сприйняття, а про пізнання іншого. [16]
Основними механізмами взаєморозуміння в процесі спілкування є ідентифікація, емпатія і рефлексія. Термін «ідентифікація» має в соціальній психології декілька значень. У проблематиці спілкування ідентифікація - це уявний процес уподібнення себе партнерові по спілкуванню з метою пізнати і зрозуміти його думки і уявлення. Під емпатієй також розуміється уявний процес уподібнення себе іншій людині, але з метою «зрозуміти» переживання і відчуття пізнаваної людини. Слово «розуміння» тут використовується в метафоричному сенсі - емпатія є «афектне розуміння».
Як видно з визначень, ідентифікація і емпатія дуже близькі за змістом, і часто в психологічній літературі термін «емпатія» має розширювальне тлумачення - в нього включаються процеси розуміння як думок, так і відчуттів партнера по спілкуванню. При цьому, кажучи про процес емпатії, потрібно мати на увазі і безумовне позитивне відношення до особи. Це означає два моменти: [11]
а) ухвалення особи людини в цілісності;
б) власна емоційна нейтральність, відсутність оцінних думок про сприйманий.
Рефлексія в проблемі розуміння один одного - це осмислення індивідом того, як він сприймається і розуміється партнером по спілкуванню. В ході взаємного віддзеркалення учасників спілкування рефлексія є своєрідним зворотним зв'язком, який сприяє формуванню і стратегії поведінки суб'єктів спілкування, і корекції їх розуміння особливостей внутрішнього світу один одного.
Ще одним механізмом розуміння в спілкуванні є міжособистісна атракція. Атракція (від англ. attract- притягати, привертати) - це процес формування привабливості якоїсь людини для того, що сприймає, результатом чого є формування міжособистісних відносин. В даний час формується розширене трактування процесу атракції як формування емоційно-оцінних уявлень один про одного і про свої міжособистісні взаємини (як позитивні, так і негативні) як свого роду соціальної установки з переважанням емоційно-оцінного компоненту. [13]
Розглянуті класифікації функцій спілкування, природно, не виключають один одного. Більш того, існують ще і інші варіанти класифікацій. Це, у свою чергу, припускає, що феномен спілкування як багатовимірне явище необхідно вивчати за допомогою методів системного аналізу.
ВИСНОВОК
Як тільки не іменували людини: і homosapiens (людина розумна)і homofuber (людина продуктивна), і homohabilis (людина уміла), іhomoludens (людина грайлива). Думається, з не меншою підставою її можна назвати homocommunicans - людина комунікативна. Російський мислитель Петро Чаадаєв (1794 - 1856) дотепно відмітив: «Позбавлені спілкування з іншими створіннями, ми щипали б траву, а не роздумували про свою природу». І він був прав, оскільки природним способом існування людини є її зв'язок з іншими людьми, а сама людина стає людиною тільки в спілкуванні.
У цій роботі проведений детальний опис та аналіз таких категорій, як структура і функції спілкування.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Леонтьев А. А. «Спілкування як об'єкт психологічного дослідження» Методологічні проблеми соціальної психології, 1975р.;
2. А. А. Леонтьев. «Психологія спілкування», Тарту, 1973р.;
3. Андрєєва Р. М. «Соціальна психологія», 1994р.;
4. «Психологія» /Посібник для гуманітарних вузівпід ред. В. Н. Дружинина, 2001р.;
5. Ломов Б. Ф. «Методологічні та теоретичніпроблеми психології», М., Наука, 1989р.;
6. А.Л. Тертель«Психологія», Курс лекцій. Навчальний посібник. 2000р.;
7. Ломов Б. Ф. «Загальна і соціальна регуляція поведінки індивіда /психологічні проблеми соціальної регуляції поведінки», М., 1976р.;
8. Р. Якобсон «Типологічні дослідження і їх внесок в порівняльно-історичне мовознавство», М., 1963р.;
9. Бюлер К., Пірсон Д. «Органічні синтези», 1973р.;
10. Э.Берна. «Теорія ролей», 2008р.;
11. Резников Е. Н. «Міжособистісні відносини.Сучасна психологія», М., 1999р.;
12. Паригін Б.Д. «Аналіз феномена і природи соціального настрою», Соціологічні дослідження, 1998р.;
13. А.А. Крилов. «Психологія. Навчальний посібник», 2005р.;
14. Андрєєва Р. М. «Соціальна психологія», 1994р.;
15. Знаков В.В. «Психологія розуміння: проблеми і перспективи», 1994р.;
16. Бодальов А.А. «Вершина розвитку дорослої людини», 1965р.