Одним из важных социально-демографических показателей является возраст опрошенных, который по нашему мнению находится в тесной взаимосвязи со способностью противостоять синдрому «эмоционального выгорания». Средний возраст опрошенных составил 42,3 года, из них в возрасте от 18 до 36 лет – 28,6%, от 36 до 55 лет – 71,4%.
Ответы на вопрос анкеты относительно семейного положения распределились следующим образом: в браке состоит 68,6% опрошенных не имеют собственной семьи –31,4% респондентов. Также нас интересовал уровень образования, и то каким образом он влияет на становление синдрома «выгорания у работников социальных служб. Результаты анкетного опроса показали, что 8,6% опрошенных имеют среднее образование, среднетехническое образование имеется у большинства социальных работников, принявших участие в исследовании и составляет 51,4,% опрошенных, незаконченное высшее образование у 11,4%, высшее образование имеют 28,6%респондентов.
Большинство опрошенных, вошедших в выборку, жители г Кемерова (85,7%),представители других городов области составили 11,4%, также в исследовании приняли участие 2,9% проживающих в сельской местности. В исследовании приняли участие социальные работники, отличающиеся по должности, которых мы разделили на группы: социальные работники –25,7%, специалисты по социальной работе –50%, заведующие, начальники, ведущие специалисты в социальной работе – 24,3% опрошенных. Принявшие участие в исследовании социальные работники имеют разный профессиональный стаж, который мы разделили на три группы. Стаж профессиональной деятельности от 0 до 5 лет имеет 47,1% респондентов, стаж от 5 до 10 лет – 30%, свыше 10 лет стаж у 22,9% социальных работников.
При ответе на вопрос анкеты относительно удовлетворенности условиями труда, получены следующие результаты:
Полностью условиями труда удовлетворены 20,2%опрошенных, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 32,6%, затруднились ответить 18,7% опрошенных, скорее неудовлетворенны, чем не удовлетворены условиями труда – 24,5%, совсем неудовлетворенны 4%респондентов.
На вопрос анкеты о степени удовлетворенности размером зарплаты ответы распределились следующим образом: Из опрошенных никто полностью неудовлетворен размером зарплаты, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены 34,1%, затруднились ответить 21,2%респондентов, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены 26,4%, полностью неудовлетворенны размером зарплаты 18,3%принявших участие в опросе работников социальных служб.
При анализе вопроса анкеты о возможности повышения квалификации, получены следующие результаты: большинство респондентов (34,9%) удовлетворены ею, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены возможностью повышения квалификации 24,8% опрошенных, затруднились ответить 21,6%, скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены возможностью повышения квалификации 11,8%, полностью неудовлетворенны 6,9%опрошенных.
Исследуя степень удовлетворенности разнообразием выполняемых работ, нами были получены следующие результаты: 27,9% респондентов ответили, что они удовлетворены разнообразием, скорее удовлетворены им, чем не удовлетворены 39% опрошенных, затруднились ответить 24,8%, скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены 6,1%, полностью неудовлетворенны разнообразием выполняемых работ 2,2% социальных работников, принявших участие в исследовании.
Исходя из данных, полученных в ходе анкетного опроса, мы можем говорить о степени удовлетворенности социальных работников престижностью выполняемой работы. Процент опрошенных, полностью удовлетворенных престижностью выполняемой работы составил 20,5%, скорее удовлетворены ею, чем не удовлетворены 30,8%, затруднились ответить 30% опрошенных, скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены 18%, полностью неудовлетворенны престижностью профессии 0,7%.
Также анализ анкетных данных позволил выяснить степень удовлетворенности респондентов отношениями с непосредственным руководителем и отношениями в коллективе. Удовлетворенны отношениями с непосредственным руководителем 25,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены 30,4%, затруднились ответить 23,7% опрошенных, скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены 17,4%, полностью неудовлетворенны отношениями с непосредственным руководителем 6,4%. Удовлетворенны отношениями в коллективе 31,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены 22,4% опрошенных, затруднились ответить 14,8%, скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены 2,7%, полностью неудовлетворенны отношениями в коллективе 28,4%.
При анализе ответов на вопросы анкеты (см. Приложение 1), относительно удовлетворенности организацией работы, получены следующие результаты: 9,7% полностью удовлетворенны организацией работы, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены 32,2%, затруднились ответить 13,3% опрошенных, 12,6% скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены, полностью неудовлетворенны 32,2% респондентов.
Также анализ результатов анкетирования позволил выявить интенсивность физических, интеллектуальных и психоэмоциональных нагрузок. Высокая интенсивность физических нагрузок 22,8%, 42,9%иногда испытывают физические нагрузки, 34,3% никогда не испытывают физические нагрузки.
Интенсивные интеллектуальные нагрузки испытывают 31,8%, иногда испытывают интеллектуальные нагрузки – 48,4%, 19,8% никогда не испытывают.
Психо-эмоциональных нагрузки всегда на себе испытывают 40,6% опрошенных, иногда испытывают 36,4%, никогда не испытывают в профессиональной деятельности психо-эмоциональных нагрузки 23% опрошенных.
Исходя из данных анкеты, мы можем сделать выводы, что большинство социальных работников удовлетворены условиями труда (58,2%). Но существует низкая удовлетворенность размером оплаты труда (44,7%-неудовлетворены).
У большинства социальных работников, принявших участие в исследовании высокая возможностью повышения квалификации, ей удовлетворены 59,7%, а также они удовлетворенны разнообразием выполняемых работ(66,9%),неудовлетворенны разнообразием выполняемых работ только 8,3%.
Социальная работа кажется опрошенным вполне престижной профессией, как совершенно непрестижную оценили ее только 0,7% респондентов.
Отношениями с непосредственным руководителем большинство работников социальной защиты удовлетворенны (56,1%). Большинство опрошенных довольны отношениями в коллективе (54,1%), но также существует достаточно большая группа полностью неудовлетворенных отношениями в коллективе –28,4%.
Организация работы не удовлетворяет опрошенных, полностью неудовлетворенны–32,2%.
Социальная работа, как вид профессиональной деятельности сопряжен с высокими интеллектуальными и психо-эмоциональными нагрузками, что подтверждается результатами анкеты (интенсивные интеллектуальные нагрузки испытывают 31,8%, иногда испытывают интеллектуальные нагрузки– 48,4%, психо-эмоциональных нагрузки всегда на себе испытывают 40,6%опрошенных, иногда испытывают –36,4%). В меньшей степени социальные работники испытывают физические нагрузки (34,3% никогда не испытывают физические нагрузки).