● Цели развития, прогрессирующего изменения состоят в улучшении системы, благоприятном изменении ее свойств, качеств, эволюционном достижении желаемого состояния системы путем полного использования ее ресурсных возможностей;
● Цели обновления заключаются в революционном преобразовании, создании принципиально новой системы на основе существующей; удовлетворения новых потребностей на качественно более высоком уровне, повышение эффективности, действенности системы;
В психологическом аспекте важно различение декларируемых и реальных целей.
Декларируемые – этоофициально провозглашенные органами, субъектами управления цели, фиксируемые в программных документах, заявлениях лидеров, распространяемые в средствах массовой информации.
Реальные цели представляют истинные целевые ориентиры, на достижение которых направлены деятельность аппарата управления и исполнителей его воли, выраженной в решениях, проводимых мерах, действиях.
Функция стратегического целеполагания на уровне производственной организации, фирмы, компании проявляется в определении общей цели именуемой миссией организации. Проблема миссии организации рассматриваемой в качестве целеустремленной политики фирмы обрела в России новое звучание в связи с переходом к рыночным формам и методам хозяйствования.
Планирование, как известно, - это начало и основа управленческой деятельности. Утвержденные, принятые планы показывают, что, как, когда и кем будет выполнено. Планирование предполагает рассмотрение прошлого развития, анализа настоящей ситуации и постановку реальных задач на будущее. Основные требования к планированию:
● План должен быть экономически обоснован и рационален ( достичь конечной цели с наименьшими затратами времени, финансов и ресурсов):
● План должен опираться на реальные возможности организации, группы или индивиды;
● План должен быть достаточно гибким ( вносить изменения в план в процессе его реализации) без ущерба для достижения поставленной цели.
Конкретизация планов осуществляется в тактических, оперативных, текущих планах, рассчитанных на текущие месяцы, квартал , год. Обобщенный бизнес-план фирмы включает финансовый план, план маркетинга, производственный план, инновационный план, и др. Эффективность деятельности руководителя во многом зависит о того, насколько рационально он планирует свою работу, использует свое рабочее время.
Понятие «организация» обычно используется в двух значениях.
Во-первых, под организацией понимается процесс, деятельность, направление на упорядочение взаимодействия людей, идей, процессов. Во-вторых, под организацией понимается форма проявления совместной деятельности.
Функция организации – это объединение элементов или частей (людей, идей, процессов) в системное целое, в результате чего образуется жизнеспособная, эффективная и устойчивая система. Функция организации – это процесс целенаправленного взаимодействия частей целого как системы для достижения в конкретных условиях и в определенные сроки поставленных целей. Организация рассматривается как определенный вид социальной системы, характеризующейся сложным многоуровневым строением, способностью развиваться, открытостью, т.е. связанностью с более широкими структурами общества, когда носителями признака организации является сознательно контролируемая деятельность двух и более лиц.
В современных условиях получают развитие новые формы организаций:
─ Нестандартные – характерно отсутствие вертикальных иерархических связей, имеет место горизонтальные связи, повышается уровень горизонтальной координации с помощью внедрения информационных систем, прямого и непосредственного контакта между подразделениями.
─ Многомерные – с использованием матричной структуры, когда для достижения целей организации одинаково важны и технологическая глубина и способность к внедрению инноваций и быстрым изменениям. Уникальность матричной организации состоит в том, что и группирование по видам продукции и функциональные структуры (горизонтальные и вертикальные) применяются одновременно.
─ Партисипативные управленческие структуры создаются под определенный продукт, вид услуг или проект. Такая структура допускает гибкость и способность к изменениям, поскольку единицы организации здесь меньше и легче приспосабливаются к нуждам окружающей среды. Используется децентрализация принятия решений, так как некоторый объем полномочий передается на нижнем уровни иерархии. Решение проблемы происходит внизу, а не выталкивается наверх.
Организация – центральная функция управления, которую иногда отождествляют с управлением в целом. Сущность организации состоит в упорядочении, согласовании, регламентации действий группы работников, осуществляемых совместную деятельность. Организация экономических процессов распространяет свое действие и на оперативное регулирование.
Организация в менеджменте - это объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или достигающих определенной цели и действующих на основе определенных процедур и правил. В общем смысле под организацией имеют в виду способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп. В узком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей, ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализация которой требует совместных координированных действий.
Организация как система управления - одно из ключевых понятий теории организации, которое связанно с:
● целями;
● функциями;
● процессом управления;
● квалификацией менеджеров;
● распределением полномочий для достижения определенных целей.
В рамках этой системы протекает весь управленческий процесс, в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональных специализаций. Организация построена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое уделяют ей руководители организаций и специалисты, стремящиеся к непрерывному совершенствованию, развитию как системы в целом, так и ее отдельных составляющих. В настоящее время в составе организации как системы управления выделяют следующие подсистемы:
● структура управления;
● техника управления;
● функции управления;
● методология управления.
Надо отметить, что систему управления можно рассматривать как с позиции статики, т. е. как некий механизм (организация), так и с позиции динамики - как управленческую деятельность.
Подходы (методология) к управлению включают в себя цели, законы, принципы, методы и функции, технологии управления и практику управленческой деятельности. Основной задачей системы управления организации ставится формирование профессиональной управленческой деятельности.
Процесс управления, как элемент управленческой деятельности, включает в себя: систему коммуникации, разработку и реализацию управленческих решений, информационное обеспечение.
Структура и техника управления являются элементами механизма управления и включают себя соответственно:
─ структуру управления организации, во многом определяющуюся по отношению к другим элементам. Структура органов управления и должностей, распределение между ними полномочий и ответственности часто предопределяет технику управления, процесс, методы, функции и схему организационных отношений с учетом профессионализма персонала;
─ компьютерную и оргтехнику, мебель, каналы передачи информации (сети связи), систему документооборота. Стройность и действенность системы управления в немалой степени зависит от системы документооборота предприятия. От нее напрямую зависит и число ошибок учета и планирования, и оперативность реагирования на определенное воздействие. На практике все более широкое понимание находит истина, что функциональность организации рабочего места повышает производительность труда работника и управленца не только технически, но и в результате получения ими положительного эмоционального настроя.
Сущность управления можно проследить через эволюцию представления об организации как основного объекта управления. Выделяют пять перечисленных ниже этапов.
Организация представляется как сумма трудовых операций. Управлять - значит правильно организовать производственные процессы и повышать производительность труда. Организация конструируется и контролируется менеджерами.
Организация - это административная пирамида как наиболее устойчивое строение (административный механизм). Ей присуща четкая структура, единоначалие, разделение труда, баланс полномочий и ответственности, корпоративная мораль.
Организация - бюрократия, где человек - это винтик огромной машины, материал для построения целого, не имеющий право на индивидуальные особенности. Индивидуальность личности подавляется разработкой и предписанием точного соблюдения инструкций практически "на все случаи жизни".
Организация - это группа единомышленников, семья. При такой концепции на первый план выходят межличностные и межгрупповые отношения. Управление должно вписываться в психологическую структуру группы, осознавать возможность спонтанного, неконтролируемого, самоорганизации.
Организация - это социотехническая система, т. е. взаимодействие группы людей с определенной техникой. Техническая система и система межличностных отношений могут пересекаться. От технической системы зависят социальные отношения, а от последних - производственная система. Отсюда - организация характеризуется как сложная, разнородная вероятностная система.