В теории Уилбера этот психологический процесс является необходимым следствием самоидентификации человека на уровне маски. Личность сводит свое представление о себе и своих границах до какой-либо части психологического пространства. Все остальное пространство оказывается «вне закона», человек представляет себе, что его просто нет. Обычно в пространство маски попадают процессы, связанные с положительными ценностями, которые одобряются окружением. Личность с «отрицательной» ориентацией, наоборот, укореняет неодобряемые ценности, но вынуждена скрывать это от себя и от общества. Вытеснение отрицательных ценностей превращается в конфликтогенное основание внутри человека, а проекция подобного деформированного содержания на других людей становится основой межличностных или групповых конфликтов. Причем, чем больше психического содержания вытесняется за границы маски, тем укорененней и обширней является пространство конфликтного содержания. Люди, воспринимающие себя как маску, видят, как правило, в качестве отрицательных свойств у других людей то содержание, которое вытесняют у себя, не замечая многих положительных свойств у других людей. В результате создается мощное поле конфликтогенного содержания. Если люди с подобным конфликтогенным содержанием не имеют власти, то они становятся людьми, страдающими пороком ханжества — попытки лишить других людей права следовать тем ценностям, которые вытеснены у ханжи.Люди, обладающие властью, особенно политической, становятся агрессивными, в том случае, если они сливаются со своей маской.
Для Фрейда основными душевными процессами, которые формируют конфликтогенность, выступали сексуальные влечения и их ограничение рационально-ценностным «Я». По учению психоанализа Фрейда, осознание причины конфликтов и их содержания позволяют вернуть человека, к нормальному состоянию. У Фрейда было несколько последователей, которые по иному подошли к проблеме бессознательного и соотношения сознательного и бессознательного. А. Адлер в книге «Практика и теория индивидуальной психологии» (М.,1995г.), в других своих работах приходит к выводу, что не только сексуальные влечения формируют конфликтность психики, но и инстинкт самосохранения. Появляется противоречие между чувством тревожности и способами преодоления ее, которые принимают форму жизненных стратегий. Крайние полюса стратегий заключаются в стремлении сотрудничать с другими людьми или бороться с ними. В конечном итоге появляется феномен «стремления к власти», который представляет собой способ нейтрализации тревожности посредством обретения сверхперсонального статуса.
Человек, стремящийся к статусности и власти, принимает бессознательное и частично сознательное решение бороться за свои ценности, преодолевая сопротивление среды как совокупности других людей и обстоятельств, Такая форма конфликтогенности порождает чувства недоверия к своим партнерам, видение враждебности с их стороны, зависти и недоброжелательности.
В картографии Уилбера позицию социально-психологического подхода можно отождествить с уровнем «эго» полноценного осмысления в рациональной форме полноты переживаний, снимающего ограниченность узко-ролевого понимания на уровне «маски». В то же время подобная форма психического самоотождествления не позволяет включить в рациональную психическую картину содержания бессознательного, преодолеть границу между «эго» и «самостью», а также человеческим телом как моментом целостности.
Подобную полноту осмысления, дающую основание для значительного снижения уровня конфликтности, можно обрести в психоанализе К. Юнга и гуманистической психологии А. Маслоу. У швейцарского выдающегося психолога Юнга осознание человеком самого себя проникает в сферы самости и трансперсональной психики. Обе сферы имеют отношение к бессознательному. Юнг придает психическому статус универсального вида энергии «психэ». Эта энергия распространяется за границы индивидуальной психики и может концентрироваться в самой различной форме, например, достаточно известных психологических «архетипах». В самость проникнуть непросто, поскольку она представляет собой досознательный феномен и может быть освоена при помощи специальных техник, например, анализа сновидений, медитаций и т.д. Еще сложнее осмыслить трансперсональную сферу, которая выходит за границы отдельной психической особи — человека. В то же время осознание этих содержаний позволяет человеку сознательно и эмоционально относиться к самому себе как человеческому существу, единому со всеми остальными.
А. Маслоу считал, что объединение в одно целое души и тела позволяет сделать человека гораздо гармоничней и целостней, что может стать основой для снижения уровня конфликтогенности психологического пространства. Человек, достигший гармоничного объединения сознательного, бессознательного и своего тела с его потребностями, совпадает с третьим уровнем картографии психического, предложенного К. Уилбером. Подобный человек в состоянии осмыслить себя целостным образом как личность и выйти за границы собственного психологического пространства, объединившись с сообществом людей на том или ином трансперсональном уровне. Такая идентификация человека, как можно предположить, значительно ограничит конфликтогенность способов его социализации и жизни.
Самый высокий уровень осмысления человека — универсальное космическое существо, о чем человек западной культуры пока не имеет содержательного представления. Только некоторые виды индивидуальных и коллективных переживаний позволяют отдельным людям представить подобный уровень развития человека.
Если посмотреть на современную культуру в рамках планеты, то мы увидим, что в современном мире господствует конфликтогенная система отношений. Исключениями являются некоторые человеческие существа и организации, которые выступают носителями идеологии, ориентированной на ненасилие, целостность и антиконфликтность. В целом мир, связанный с промышленно-индустриальными отношениями, агрессивен и конфликтен. Основной вид индустриальных отношений — конкуренция — основан на конфликтах. Например, в СССР была предпринята попытка создания бесконфликтного общества за счет тоталитарного подчинения образа жизни людей сверхконфликтному государству, которое при помощи различных видов террора пыталось реализовать свои цели. Для психики большинства
.людей конфликтогенные отношения и культура кажутся естественными и необходимыми.
В то же время достижения современной цивилизации, особенно в части уничтожения как людей, так и природы, беспрецедентны. Мир не может не преодолеть конфликтность отношений — это в настоящее время условие выживания. Поэтому те открытия психологии, которые говорят о ресурсах человека, позволяющих снизить уровень конфликтности как внутри личности, так и в системе человеческих взаимоотношений, необходимо распространять и использовать для сохранения и развития культуры.
3. Основные источники конфликтов.
Под конфликтом обычно понимают столкновение в конкретной ситуации противоположных по направленности тенденций, мотивов, установок, интересов, потребностей, норм или типов поведения. Принято выделять четыре основных чипа конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Каждый из указанных типов конфликта может иметь скрытую или открытую форму протекания, быть разрушительным или созидательным по своим последствиям, носить преднамеренный или непреднамеренный характер.
Остановимся на анализе причин или источников конфликтных ситуаций, возникающих в ходе совместной трудовой деятельности. В обобщенном виде все их многообразие может быть сведено к нескольким факторам:
1. Распределение ресурсов (финансовых, материально-технических, кадровых и т.д.), особенно в условиях их дефицита.
2. Взаимосвязанность решаемых задач (когда деятельность одного человека или группы зависит от другого человека или группы) па фоне жесткой специализации (если каждое подразделение ориентированно на различные цели или показатели эффективности функционирования) при невыраженности общих целей организации (отсутствует сознание места собственной деятельности в решении общих задач).
3. Различия в представлениях о ценностях, когда, вместо того чтобы объективно и системно оценить возникшую ситуацию, люди рассматривают только те варианты ее решения, которые, по их мнению, благоприятны лично для них или их группы.
4. Различия в жизненном опыте, манере поведения или доминирование несовместимых социально-психологических особенностей у взаимодействующих людей или групп.
Еще одной причиной конфликта может стать отсутствие нормативной базы действий сотрудников, низкий уровень подготовки должностных инструкций и положений о функциональных, обязанностях, закрытость и недоступность каждому сотруднику информации о значимости принимаемых решений и т.д.
Принято считать, что конфликты несут только негативный оттенок и имеют только деструктивные последствия, однако это не так. В зависимости от умения управлять течением конфликта, можно говорить как о его отрицательных, так и положительных последствиях. К первым обычно относятся уменьшение возможности сотрудничества в будущем, ухудшение социально-психологических отношений, снижение производительности труда, увеличение текучести кадров, рост зависимости от своей (поддерживающей вас) группы, перенос акцентов с решения реальной проблемы на достижение "победы" любой ценой.
Однако конфликт может иметь и позитивные последствия (конечно, важно при этом добиться, чтобы конфликтные ситуации не переходили в "психологическую войну" за достижение привилегий, личных целей или утверждение должностного статуса). Эти последствия выражаются в том. что: