4) планирование содержания своего общения, человек представляет себе
(обычно бессознательно, что именно он скажет);
5) бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные
средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как
говорить, как себя вести;
6) восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль
эффективности общения на основе установления обратной связи;
7) корректировка направления, стиля, методов общения.
Если какое – либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не
удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется
неэффективным [19].
По мнению Бехтерева, особую форму общения людей представляет дружба как устойчивая индивидуально – избирательная система взаимоотношений и взаимодействия, характеризующаяся взаимной привязанностью общающихся, высокой степенью удовлетворенности общением друг с другом. Развитие дружбы предполагает взаимопонимание, откровенность и открытость друг другу, доверительность, активную взаимопомощь, взаимный интерес к делам и переживаниям другого, искренность и бескорыстие чувств. Серьезные нарушения условий дружбы ведут либо к её прекращению, либо к поверхностным приятельским отношениям, либо даже к превращению дружбы в свою противоположность- вражду.
В зависимости от содержания, целей и средств общение можно разделить на несколько видов. По содержанию оно может быть представлено как материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями), мотивационное (обмен убеждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями), деятельностное (обмен действиями, операциями,
умениями, навыками) [22].
При материальном общении субъекты, будучи занятыми индивидуальной деятельностью, обмениваются её продуктами, которые, в свою очередь, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей. При кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние.
Мотивационное общение имеет своим содержанием передачу друг другу
определенных побуждений, установок или готовности к действиям в
определенном направлении.
По целям общение делится на биологическое и социальное в соответствии с обслуживаемыми их потребностями. Биологическое – это общение, необходимое для поддержания, сохранения и
развития организма. Оно связано с удовлетворением основных органических
потребностей. Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.
По средствам общение может быть непосредственным и опосредованным,
прямым и косвенным. Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и тому подобное. Опосредованное общение связано с использованием специальных средств и
орудий для организации общения и обмена информацией. Это или природные предметы или культурные. Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения, например, телесные
контакты, беседы людей друг с другом, их общение в тех случаях, когда они
видят и непосредственно реагируют на действия друг друга.
Косвенное общение осуществляется через посредников, которыми могут
выступать другие люди (переговоры между конфликтующими сторонами на
межгосударственном, межнациональном, групповом, семейных уровнях).
Человек отличается от животных наличием у него особой жизненно
важной потребностью в общении, а также тем, что большую часть своего
времени он проводит в общении с другими людьми.
Среди видов общения можно выделить также деловое и личностное,
инструментальное и целевое. Деловое общение обычно включено как частный момент в какую – либо совместную, продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир. В отличие от делового личностное общение напротив, сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека: поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку к тому, что происходит вокруг, разрешение какого – либо внутреннего конфликта и тому подобное.
Инструментальным можно назвать общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую – то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения.
Целевое – это общение, которое само по себе служит средством
удовлетворения специфической потребности, в данном случае потребности в
общении.
1.2 Психологическая характеристика особенностей взаимоотношений в подростковом возрасте
В.А Сухомлинский обобщил главные черты
подростка следующим образом:
1) непримиримость к злу, эмоциональное неприятие его с одной стороны,
сочетается с неумением разобраться в сложных явлениях жизни – с другой;
2) подросток хочет быть хорошим, стремится к идеалу. Но он не любит,
когда его прямолинейно воспитывают. Его раздражают словесные назидания.
Подростки, чётко улавливают, воспитательную фальш, болезненно
реагируют на несправедливость. Неопытность подростка может привести к
тому, что из добрых побуждений он может совершить и нечто
предосудительное;
3) подростку хочется быть личностью. Совершить что-нибудь героическое,
романтичное. При наличии потребности к действию и желанию самоутвердиться подросток ещё не знает, как этого можно добиться, и может попасть в беду;
4) у подростка выражено противоречие между богатством желаний и
ограниченностью сил. Отсюда множественность и непостоянство увлечений.
Подросток боится обнаружить
свою несостоятельность, он слишком самолюбив и может прикрываться
показной уверенностью, решительностью, за которыми скрывается
беспомощность, но он не терпит снисходительных советов и часто
поступает наперекор им;
5) в подростке сочетаются грубые выходки, а также и романтическая
восторженность. Восхищение красотой и ироническое отношение к ней.
Подросток стыдится своих чувств. Тонкие человеческие чувства кажутся
ему детскими. Он опасается, что его будут считать чересчур
чувствительным, и поэтому он прикрывается грубостью. Прилив физических
сил побуждает к деятельности. Но если нет нравственной культуры, можно
растерять добрые чувства, приобретенные в детские годы. Конечно, не у
каждого подростка проявляется весь набор противоречий, но их нельзя
игнорировать [17].
Общение со cверстниками имеет для подростков огромное значение. Отношения с товарищами находятся в центре жизни подростка, во многом определяя все остальные стороны его поведения и деятельности. Л. И. Божович отмечает, что если в младшем школьном возрасте основой для объединения детей чаще всего является совместная деятельность, то у подростков, наоборот, привлекательность занятий и интересы в основном определяются возможностью широкого общения со сверстниками [19]. Положение принципиального равенства детей-сверстников делает эту сферу отношений особенно привлекательной для подростка: это положение соответствует этическому содержанию возникающего у подростка чувства собственной взрослости. Происходящие в начале подросткового возраста специфические сдвиги в развитии определяют принципиальное сходство у подростков новых потребностей, стремлений, переживаний, требований к отношениям с взрослыми и товарищами.
У подростка формируются ценности, которые больше понятны и близки сверстнику, чем взрослым. Общение с взрослыми уже не может целиком заменить общения со сверстниками. В подростковом периоде происходит становление различных по степени близости отношений, которые подростками четко различаются: могут быть просто товарищи, близкие товарищи, личный друг. Общение с ними все больше выходит за пределы учебной деятельности и школы, захватывает новые интересы, занятия, отношения и выделяется в самостоятельную и очень важную для подростка сферу жизни. Она насыщена разнообразными событиями и происшествиями, борьбой и столкновениями, победами и поражениями, открытиями и разочарованиями, огорчениями и радостями, что в совокупности и составляет настоящую жизнь подростка, в которой он действует и размышляет, которой уделяет много времени и душевных сил. Общение с товарищами приобретает для подростка очень большую ценность, причем нередко столь высокую, что отодвигает на второй план учение, значительно уменьшает привлекательность общения с родными. Для подростка отношения со сверстниками выделяются в сферу его собственных, личных отношений, в которых он действует самостоятельно. Он считает, что имеет право на это, защищает свое право, и именно поэтому нетактичное вмешательство взрослых вызывает обиду, протест.
У подростка очень ярко проявляется, с одной стороны, стремление к
общению и совместной деятельности со сверстниками, желание жить
коллективной жизнью, иметь близких товарищей, друга, с другой - не менее
сильное желание быть принятым, признанным, уважаемым товарищами. Это
становится важнейшей потребностью. Неблагополучие в отношениях с
одноклассниками, отсутствие близких товарищей, друга или разрушение дружбы порождают тяжелые переживания, расцениваются как личная драма. Самая неприятная для подростка ситуация - искреннее осуждение коллектива, товарищей, нежелание общаться, а самое тяжелое наказание - открытый или негласный бойкот. Переживание одиночества тяжко и невыносимо для подростка. Неблагополучие в отношениях с одноклассниками толкает его на поиск товарищей и друзей за пределами школы. Как правило, он их находит, но они не всегда бывают хорошими. Такие факты достаточно известны по их печальным
последствиям.
Стремление подростка привлечь к себе внимание товарищей,
заинтересовать их и вызвать симпатию может проявляться по-разному: это
могут быть демонстрации собственных качеств, как прямым способом, так и
путем нарушения требований взрослых, а также паясничанье, кривляние, разные развлекательные действия, рассказы о всевозможных былях и небылицах [2]. И. С. Кон тоже говорит о том, что одна из главных тенденций
подросткового возраста - переориентация общения с родителей, учителей и
вообще старших на ровесников. По его мнению, такая переориентация может
происходить медленно и постепенно или скачкообразно и бурно, она по-разному выражена в разных сферах деятельности, в которых престиж старших и сверстников неодинаков, но происходит она обязательно.
Потребность в общении со сверстниками, которых не могут заменить
родители, возникает у детей очень рано и с возрастом усиливается.