3. Эвристическая реакция, предполагающая нестандартное решение, как правило, следующее за серией неудачных попыток решить проблему стандартным путем. Эта реакция проявляется в форме инсайта, или резкого скачка.
Болс перечисляет факторы, оказывающие влияние на выбор того или иного способа реагирования (прошлый опыт, который может быть негативным; интерес к проблеме; принципиальная способность решить данную проблему, которая часто зависит от наличия адекватной информации), а также сопровождающий их эмоциональный фон. Традиционное реагирование не вызывает особых эмоциональных переживаний, и является, с этой точки зрения, нейтральным. Фрустрированное реагирование характеризуется негативным эмоциональным фоном, связанным с деструктивностью поведения, поиском виноватых, и позицией "жертвы". Эвристические реакции сопровождаются чувством любопытства, полноты происходящего и восторга от полученного эффекта.
Автор предлагает модель описания всех вариантов решений проблемы через топологическую модель, разработанную в теории катастроф. Модель представляет собой искривленную в пространстве плоскость, точка перегиба которой соответствует точке "катастрофы". Момент инсайта на этой плоскости можно отразить через "скачок" с одной плоскости на другую. Если для осуществления "скачка" недостает ресурсов, человек "застревает" на одной из плоскостей и не находит выхода из ситуации.
Модель представляется полезной для исследователей, людей, попавших в проблемную ситуацию, а также для педагогов, обучающих эвристическим приемам решения проблем. Основная задача, объединяющая все эти три категории возможных "потребителей" модели - свести к минимуму страх неудачи и последующую беспомощность, которая заканчивается избеганием критической (проблемной) ситуации, развить в себе способность противостоять временному неуспеху и научиться четко определять "точку катастрофы", выход за которую является условием успешного решения проблемы.
Таким образом, момент изменения возможен в "точке катастрофы", которая занимает конкретное место в пространстве и времени. Важно осознавать, что:
1. "Катастрофы" неизбежны, т.к. это единственный путь развития.
2. "Катастрофы" можно прогнозировать.
3. Для "скачка", ведущего к изменению, необходимы специфические ресурсы: адекватная информация о ситуации и собственных возможностях, высокая мотивация; способность к эвристическому типу реагирования, смысл которого в самом процессе решения, а не в получении результата.
4. Само по себе изменение носит вероятностный характер и поэтому, всегда связано с неопределенностью. Страх неопределенности снимается за счет творческого отношения к решению проблемы, которое является отражением потребности личности в самоактуализации. С этих позиций можно утверждать, что в творчестве не может быть успеха или неудачи, а может быть только новое решение, продвигающее человека вперед, независимо от степени его гениальности.
Список литературы
1. Boles S. (1990). A Model of Routine and Creative Problem Solving. The Journal of Creative Behavior. (Vol.24, No 3, pp. 171- 189).
2. Maslow A.H. A Theory of Human Motivation. In Management & Motivation by V.H.Vroom & E.L. Deci (Eds.), Kingsport Press, 1982 (pp. 27-41).
3. Roberts D.L. (1987). Able & Equal: A Gentle Path to Peace. Human Esteem Publishing, 156 pp.
4. Roberts D.L. (1987). Able & Equal: A Gentle Path to Peace идр. (обзор подготовлен Ириной Выбойщик)