Как показывают наблюдения, для специалистов, в первую очередь, представляет интерес информация о публикациях (библиографическая, реферативная, полнотекстовая). Другим видом информации, интересующей данную категорию пользователей, является адресная информация (персоналии, включая авторов публикаций, организации, фирмы). В некоторых случаях пользователи находят фактографическую информацию по тематике своей работы (разнообразные сведения, включая таблицы, изображения и т.п.). Часто разыскивают сведения о международных конференциях (прошедших и предстоящих), о различных научных фондах, например, предоставляющих гранты. Наконец, весьма популярным предметом поиска и “перекачивания” для дальнейшего использования является свободно распространяемое программное обеспечение, которое достаточно широко представлено в Интернет.
Часть 2.
Таким образом, диапазон получаемой из Интернет информации достаточно широк, однако, пользователи системы сталкиваются с рядом проблем, связанных с тем, что эта сеть является огромной, нечётко организованной (с точки зрения наполнения и форм представления информации), многоязычной системой. Эти проблемы состоят в следующем:
Традиционный тематический поиск (по указателям, по ключевым словам, описывающим информационный интерес пользователя, и т.п.) может дать непредсказуемый результат - от подробной информации, отвечающей интересам пользователя, до поверхностных сведений или полного их отсутствия.
Поисковые средства, используемые в Интернет, часто оказываются недостаточно эффективными из-за сложности и разнородности системы, что приводит либо к потере информации, либо к появлению “информационного шума”.
Значительная часть наиболее ценной информации (полнотекстовые издания, базы данных и т.п.) является платной и, в силу этого, недоступна для наших пользователей.
Система, особенно в части общедоступной информации, является весьма изменчивой, причём эти изменения часто не успевают отслеживать поисковые средства.
Скорость доступа к тем или иным ресурсам непредсказуема (при этом далеко не всегда зависит от пропускной способности канала связи и возможностей провайдера) и может резко меняться по ходу работы.
Известно, что проблема поиска необходимой информации отнимает много времени у специалиста, предпочитающего потратить его на осмысление и творческую переработку полученной информации. Для получения действенных результатов явно не достаточно одних только пользовательских навыков, здесь нужны более глубокие знания поисковых технологий. Мировая практика свидетельствует, что квалифицированный посредник, владеющий методами и инструментами поиска в сетевых ресурсах, умеющий определить верную стратегию и тактику поиска, составить достоверное поисковое предписание, справляется с этой задачей намного продуктивнее. Учитывая особенности и недостаточную результативность самостоятельного поиска в Интернет, наши пользователи признают значимость этого информационного ресурса (полнота, актуальность, многовариантность использования данных), но не предпочитают его традиционным, рассматривают в качестве дополнительного.
Сеть Интернет является огромным хранилищем ценной и разнообразной информации, где опытные пользователи получают при работе с ней хорошие результаты и немало полезной информации. Изучить возможности Интернет или углубить свои знания и умения в поиске нужных данных можно на еженедельных обучающих семинарах, проводимых для пользователей в рамках проекта “Гармония”. Примечательно, что посещали эти занятия преимущественно студенты и аспиранты. Остальная часть пользователей не пожелала использовать такую удобную бесплатную возможность получения необходимых знаний.
По уровню подготовленности пользователей условно можно разделить на 3 группы:
- подготовленные, с развитыми навыками работы с ПЭВМ и самостоятельно производящие поиск необходимой информации;
- технически подготовленные, но имеющие трудности с поиском, прибегающие к помощи консультантов;
- неподготовленные, но активно желающие научиться.
Следует особо выделить наиболее интересную категорию пользователей – выпускников международных обменных программ, побывавших за рубежом, так называемы “алюмников”, которые составляют 3% от общего числа посетителей Интернет-классов, но практически 100% от числа всех участников обменных программ в академии. Наблюдения показали, что они являются самыми активными и результативными пользователями электронных ресурсов. Как правило, это студенты и преподаватели, достаточно свободно владеющие английским языком. Они ведут активный образ жизни, занимаются научными исследованиями, выступают на конференциях, публикуются и широко используют различные средства профессионального общения. Их интересы не исчерпываются поиском необходимых сведений в Интернет, они стремятся участвовать в телеконференциях, пробуют силы в дистанционном образовании, ведут профессиональную переписку по электронной почте, участвуют в конкурсах на получение грантов и т.д. Эту категорию вполне можно отнести к так называемым “информационным лидерам” и небесполезно более глубоко изучить.
Хотелось бы обратить внимание ещё на одну важную особенность информационного поведения наших пользователей – на явную связь пользовательской активности с продуктивностью профессиональной деятельности. Известно, что это один из важных показателей оценки результативности информационного поведения. Преподаватели и студенты, с интересом осваивающие новые возможности получения и обмена информацией, как правило, ведут научные исследования, публикуются, используют новые информационные технологии в учебном процессе, стремятся к профессиональному общению и обмену знаниями, повышению уровня квалификации. Многие из них поддерживают тесную связь с библиотекой академии, участвуют в комплектовании фондов, стараются быть в курсе книжных новинок, знакомят с ними студентов, нередко выступают с конструктивными предложениями. Рейтинг преподавателей из этой категории весьма высок в студенческой среде.
Однако проблема поиска информации в Интернет в условиях вуза остаётся малоизученной и нуждается в серьёзном и глубоком исследовании. Для создания комфортной и продуктивной информационной среды необходимо иметь достоверные сведения как о самом пользователе, так и о трудностях, с которыми он сталкивается. Наши первые наблюдения выявили недостаточно высокий уровень информационной культуры студентов и преподавателей академии, не позволяющий им результативно использовать возможности открытого доступа к глобальной информационной сети. Из создавшейся ситуации, на наш взгляд, просматриваются два выхода:
-обеспечение квалифицированной помощи пользователям в поисковом процессе;
-целенаправленное повышение уровня информационной культуры пользователей.
Реализация первой задачи, на наш взгляд, осуществима уже сегодня. Она предусматривает повышение квалификации обучающего персонала, использование консультантов-библиографов. Пользователям необходимы консультанты, оказывающие не только техническую помощь, а помогающие выбирать эффективную стратегию и тактику поиска данных, правильно составлять поисковое предписание. В обязанности консультантов должны войти обучение пользователей средствам навигации в сети Интернет, методике и технологии поискового процесса, а также сбор и анализ сведений о результатах поисковых действий посетителей классов. Важную роль здесь могут сыграть как специалисты отдела компьютерных технологий академии, так и библиографы-отраслевики, имеющие многолетнюю практику информационного поиска в традиционных информационно-поисковых системах. Эффективным было бы открытие специализированного Интернет-класса в стенах библиотеки академии для работы с преподавателями и студентами, ведущими научные исследования. Не исключена возможность привлечения волонтёров из среды подготовленных студентов.
Что касается проблемы формирования информационной культуры пользователей, важно понимать, что это задача всего образовательного процесса вуза при деятельном участии библиотечных специалистов, традиционно занимающихся обучением студентов основам информационной грамотности. Другой вопрос в том, на каком уровне и в какой взаимосвязи с другими элементами учебного процесса должно вестись обучение, как выстроить эффективную систему информационной подготовки будущих специалистов. Очевидно, что успеха можно добиться только в единстве действий преподавателя, библиотекаря и студента.
Итак, Интернет занял прочную позицию в общем ряду информационных ресурсов, доступных пользовательской среде ХГАЭП. После года работы класса для нас является очевидным, что Интернет, хотя и не может заменить других видов и форм информационного обслуживания, но, в сочетании с ними, является важной его частьюновые интересные возможности и, , имеющей высокую оперативность, предоставляющей отчастипоступающего по другим каналам., компенсирующей сужение информационного потока,
Список литературы
1. Минкина В.А., Брежнева В.В. Информационная культура специалиста и проблемы её формирования // Современное библиотечно-библиографическое образование: Учебные тетради. Вып. 3.- СПб.: СПбГУКИ, 1999. - С.121-126.
2. Кулакова Е.В. Информационное поведение специалистов: сущность и пути изучения. Автореферат дис. канд. пед. наук (СПбГУКИ). СПб. 2000.