В нашей жизни велика роль САМОУПРАВЛЕНИЯ. Оно бывает двоякого рода, но в данном случае важнее не ПЕРСПЕКТИВНОЕ, а ОПЕРАТИВНОЕ - повседневная регуляция деятельности и поведения в соответствии с ранее поставленными задачами; важно не уклоняться от их решения и не дать спровоцировать себя на что-то, способное перечеркнуть достигнутое в области взаимопонимания и сотрудничества с людьми.
Все мы ЭГОЦЕНТРИКИ и стремимся избавиться от этого через других. Накапливающееся от напряжения раздражение мешает нейтрализовать отрицательное воздействие эгоцентризма. Поэтому важно снижать уровень РАЗДРАЖЕНИЯ. Самое лучшее средство - ЧУВСТВО ЮМОРА. Не менее эффективным является мышечная разрядка - физический труд, различные упражнения. Все замечали, как взволнованный человек машинально ходит взад и вперед? Он непроизвольно, мышечным усилием, снимает напряжение
ВТОРОЕ условие - ИСКАТЬ ПОДЛИННЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА. Не в словах противника или партнера. Причины глубже и таятся в общих условиях жизненного окружения данного человека, в его образе жизни, интересах и притязаниях, отношениях с людьми. Каждому свойственно оправдывать себя, облагораживать, облекать мотивы своих действий в красивые одежды. А на самом деле - если действительно основательно анализировать! - порой причиной недовольства жизнью и всеми окружающими является левый ботинок, который сегодня жмет! Или нечто вроде такой же мелочи.
В-ТРЕТЬИХ, нужно СТРЕМИТЬСЯ ЛОКАЛИЗОВАТЬ КОНФЛИКТ, ограничить его рамки. А это и трудно в тот момент, когда, наоборот, нас так и подмывает перейти в наступление "по всему фронту" - пройтись не только по противнику, но и по всей его родне до седьмого колена! Важно сдержаться. Здесь может помочь или большая любовь к этому человеку, или высокая культура общения.
В-ЧЕТВЕРТЫХ, НЕ СЛЕДУЕТ ЧЕРЕСЧУР СОСРЕДОТАЧИВАТЬСЯ НА САМОЗАЩИТЕ. Оправдания разрешению конфликта не помогают. Хотя бы потому, что, с одной стороны, существует ложный стереотип: раз оправдывается, то виноват. С другой стороны, оборона подстрекает противника к наступлению.
В-ПЯТЫХ, НУЖНО МГНОВЕННО ПЕРЕВОДИТЬ АРГУМЕНТЫ ПРОТИВНИКА НА ПОНЯТНЫЙ ЯЗЫК, ВЫДЕЛЯЯ ОСНОВНОЕ. Это условие связано со вторым /хотя нужно заметить, что связаны между собой все условия!/.
И, наконец, В-ШЕСТЫХ, ЗАДАВАТЬ ТОН! Если инициатива в ваших руках, половина успеха обеспечена, остальное - дело техники общения! Управляя конфликтом, вы будете наслаждаться вашей тактикой, как игрой
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ - РИСКОВАННАЯ, НО ИГРА!
И маленькая деталь: смех от души! Разумеется, не над противником. Смейтесь от души над чем-нибудь и постарайтесь заразить смехом противника. Одно это резко увеличит шансы на разрешение конфликта. А для сведения к минимуму ОПАСНОСТЕЙ конфликта можно придерживаться таких правил:
- не попирать человеческое достоинство другого;
- проявлять добрую волю к примирению;
- взглянуть на себя со стороны;
- вовремя остановиться;
- быть снисходительным и терпимым к другому;
- проявлять чувство юмора.
Если удастся превратить конфликты в управляемые игры по правилам,они окажутся полезнее споров, станут хорошей плодотворной привычкой!
3. ИСКУССТВО УЖИВАТЬСЯ
Каждому для собственной же выгоды необходимо учиться находить пути к разумным компромиссам и прощать.
Прощать другим их недостатки - это хорошее качество. Это великодушие! Не говоря уже о том, что то, что в другом нам кажется недостатком, на самом деле может оказаться лишь нашим субъективным мнением, а остальные, наоборот, могут расценить это как достоинство.
Искусство уживаться, в первую очередь, необходимо не тому, к кому вы обращаетесь, а лично вам, для вашего душевного спокойствия и здоровья, ваших хороших отношений с окружающими людьми. Особенно с близкими. Нельзя ими распоряжаться как принадлежностью своего быта. Их границы нужно оберегать, как свои. Тем более, что это так и есть.
ЕСТЬ ТОЛЬКО ОДИН МОМЕНТ ДЛЯ РАССЛАБЛЕНИЯ - МОМЕНТ УЕДИНЕНИЯ.
Наедине с собой можно позволять себе что угодно, даже самые дикие вещи.
Если мы хотим обладать добрым характером, умеющим ладить, то достигается это только добрыми поступками в отношении тех, с кем мы общаемся. Каждая черта характера не висит в воздухе, а тысячами нитей связана с другими качествами характера и поступками. Еще с древнейших времен определяющим качеством характера считается его НАПРАВЛЕННОСТЬ, а наиболее перспективной - направленность на людей.
Человечество всегда вырабатывало определенные нормы общежития. В силу исторических причин большинство их основывалось на запретах. Внешние социальные запреты всегда являлись выражением безумного страха людей перед внутренней стихией бессознательного. Но с древности же бытуют и другие, хотя и не столь общепринятые, нормы общежития, основанные на внутренних, душевных /отчасти бессознательных/ мотивах, как, к примеру, СВОБОДА ЛИЧНОСТИ. Именно такие нормы оказываются наиболее перспективными и плодотворными на пути к человеку разумному. Конечно, "свобода создает новые проблемы, но одновременно и тормоза куда более надежные, чем внешние запреты" /И.С.Кон/.
Когда все свободны и вольны поступать по своему разумению, каждый оказывается перед необходимостью соотносить свою свободу со свободой другого. СВОЮ СВОБОДУ ЛИЧНОСТЬ ДЕРЖИТ В СВОИХ РУКАХ. Она в первую очередь зависит от уровня самосознания, самоорганизации и силы воли, от умения контролировать себя и свои мысли. Слабовольный и неорганизованный всегда оказывается рабом своих ограничений, недостатков, а затем и всех обстоятельств, складывающихся вокруг него Недаром говорится, осознай свои проблемы, и ты будешь свободен от них Итак, СВОБОДА ЛИЧНОСТИ СООТНОСИТСЯ ТОЛЬКО С ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ЗА СВОБОДУ ДРУГОЙ ЛИЧНОСТИ. Например, свою свободу я почувствую только через данную мной другому свободу.
Искусство уживаться с людьми неизбежно выводит на вопросы самовоспитания и самоуправления личности. Без воли тут не обойтись. ВОЛЯ - это не только тормоз перед соблазнами, но и великий стимулятор поступков и действий, а также умение владеть собой в любых условиях. Каждое волевое действие многоэтапно и включает: 1/ осознание задачи; 2/ желание ее решить; 3/ осознание возможностей; 4/ мотивы, подкрепляющие и опровергающие; 5/ борьбу мотивов; 6/ выбор оптимального решения; 7/ осуществление. Трезвая оценка того, на какой стадии находится та или иная задача, избавляет от бесплодных беспокойства и суетливости, непродуманности и раздражения. В волевом усилии ведущими являются положительные эмоции.
Нередко настоящей бедой становится неумение обращать внимание на решающее, и это весьма плачевно отражается на межличностном общении. БЕЗ ВНИМАНИЯ К ДРУГОМУ НЕТ И ПОЛНОЦЕННОГО ОБЩЕНИЯ С НИМ.
Нужно строить МОДЕЛИ поведения с тем или иным человеком, заранее проигрывать возможные варианты ситуации, настраиваться эмоционально, быть готовым даже к худшему, чтобы и это не застало врасплох.
Если у вас плохое настроение, обязательно найдите причину и устраните ее. Не ждите, пока она нечаянно распространится на других.
Гоните прочь черные мысли. Вспомните, наша жизнь такова, какой ее делают наши мысли. Лучше быть гибкими характером и уверенными в успехе /разумеется, благодаря высокой технологии общения и всему лучшему в вашем характере/.
Если есть ощущение УПРАВЛЕНИЯ своей жизнью, с вами пока полный порядок. Пока - потому что постоянно необходимо поддерживать форму! Если же перестаете чувствовать себя режиссером собственной жизни, надо принимать немедленные меры к восстановлению жизненного тонуса.
Любое поражение превращать в победу: тщательно проанализировать и сделать выводы, не позволяющие повторить ошибку. Не замыкаться на мелочах, но и никогда не пренебрегать ими. Использовать все, что помогает в трудные минуты. Постоянно следить за уровнем ДУШЕВНОГО КОМФОРТА.
ИСКУССТВО УЖИВАТЬСЯ ПОКОИТСЯ НА ТРЕХ КИТАХ: ВНИМАТЕЛЬНОСТИ, ДОБРОТЕ И МЯГКОСТИ. Подчеркнем: мягкость, а не мягкотелость. Отличие существенное. Мягкотелость - это аморфное безволие и беспринципность, а мягкость не исключает, а предполагает гибкую устойчивость и основательность. Более того, "человек должен быть непременно твердым, а то злые любят мягких, добрых и делают их своими костылями. Так и надо помнить, что настоящее зло - хромое и ходит всегда на костылях добродетели" /М.М.Пришвин/.
От внимательности к другому зависит его отношение к вам. Невнимание порождает лишь ответную сухость и черствость, а то и недоброе отношение к вам и, быть может, ко всей жизни.
80 процентов бодрствования у нас уходит на различные формы общения, а половина этого времени - на слушание. Установлено, что мы используем лишь около 25 процентов нашей способности слушать. Вот вам и границы нашей внимательности. Поистине, нет предела нашему совершенству! Только на улучшении способности слушать мы можем стать 4 раза эффективнее! А если пойти дальше?..
Не надо даже искать какие-то сложные вещи. Существуют простые довольно известные упражнения для ТРЕНИРОВКИ ВНИМАНИЯ. Например:
1/ не давая себе предварительных заданий, выясняете, что осталось замеченным от недавних впечатлений и переживаний - для общей внимательности;
2/ даете себе конкретное задание на рассматривание объекта, но без предупреждения о том, какой вопрос последует - для направленной внимательности;
3/ рассматриваются детали явления, и лишь затем - явление в целом - это уже для целевой наблюдательности.
Важно знать и ОСОБЕННОСТИ ВОСПРИЯТИЯ: обычно мы видим лишь то, с чем уже знакомы, и очень редко замечаем что-нибудь новое, даже если оно перед глазами. До тех пор пока жизненная потребность лоб в лоб не столкнет с ним. Как в английской поговорке: "Если появляется необходимость в паровозе, то его кто-то изобретает."