Программы профессиональной переподготовки, таким образом, менее регламентированы, чем программы высшего образования и, как это ни парадоксально, в конечном счете носят более творческий характер с точки зрения их разработки и реализации. Именно поэтому привлечение к ним соответствующих потребителей, особенно если речь идет об их реализации на открытом рынке, требует более серьезных, целенаправленных и зачастую творческих по содержанию усилий. Это достигается за счет нестандартных форм организации и управления учебным процессом (здесь более уместна децентрализация по сравнению с программами высшего образования), а также эффективного маркетинга программ.
В последние два-три года бурно развивается еще один сегмент, а именно программы профессиональной переподготовки для конкретных корпораций. Здесь успех в конкуренции определяется тем, удается ли образовательному учреждению вызвать интерес у крупного заказчика, т.е. корпорации, принявшей решение о серьезном обучении своего персонала и сформулировавшей свои требования к профессиональной переподготовке управленческих кадров. К этому же типу могут относиться среднесрочные программы профессиональной переподготовки и даже долгосрочные (до 1 года) программы обучения менеджменту непосредственно на местах в стенах крупных корпораций, банков и других компаний. В таком случае наличие государственного диплома и соответственно аккредитации учебных центров, хотя и желательно, но необязательно, тем более, что профессиональная переподготовка непосредственно на рабочем месте пока еще у нас распространена недостаточно.
Модель III. Повышение квалификации
Благоприятные условия применения и устойчивые конкурентные преимущества
Наличие уникальной информации, материалов, методик, ноу-хау прикладного характера.
Наличие высококвалифицированных специалистов в определенных тематических отраслях, выступающих в качестве преподавателей, инструкторов, тренеров.
Детально проработанная методика проведения занятий с использованием интерактивных методов обучения и специализированных учебных материалов, средств, информационных технологий.
Тесные стабильные связи с клиентными группами — потребителями программ повышения квалификации.
Активный маркетинг программ и продуманное формирование их портфеля.
Лицензия на дополнительное образование, полученная на уровне субъекта федерации.
Весьма отличается в данном случае и контингент участников учебных программ.
Специфика приближения к потребителю еще более ярко проявляется при работе по модели III "Повышение квалификации". В этом случае близость к практике бизнес-образовательного процесса достигает максимального уровня, а образовательные учреждения при проектировании и реализации учебных программ являются практически автономными. По сути дела, в реализации программ повышения квалификации конкурентные преимущества имеют те образовательные учреждения, которые обладают уникальной информацией, учебными материалами, методиками, ноу-хау прикладного характера, представляющими ценность в конкретной области деятельности на данном этапе хозяйственного развития. Весьма высоки требования к методике проведения занятий, касающихся узкой сферы знания или конкретного опыта, а в качестве преподавателей (по отношению к ним больше подходит термин "инструктор", а не профессор) выступают высококвалифицированные специалисты, хорошо владеющие конкретным вопросом и способные либо дать ответ на любой вопрос по злободневной и сложной профессиональной проблеме, либо обучить применению четко определенной методики, или же провести тренинг по развитию соответствующего навыка. Технические средства презентации материала, информационные технологии, видео-средства и т. п. также имеют большое значение. По содержанию программы становятся значительно менее ориентированными на знания и резко отличаются от программ моделей I и II своей более узкой направленностью, но зато намного превосходят их по своей нацеленности на выработку навыков, по глубине и конкретности в специфической области.
Клиентные группы весьма разнообразны, а собирать и привлекать людей, нуждающихся в повышении квалификации, приходится самыми различными методами, поскольку среди них могут быть как однородные группы представителей отдельных предприятий (тогда программа реализуется непосредственно в компании или по ее заказу), либо, наоборот, специалисты, рассредоточенные по разным местам работы, которые тем не менее имеют общие профессиональные интересы. Маркетинг в таком случае должен быть активным, направленным на поиск конкретных целевых групп, получающих своевременную и полную информацию о наличии программ и их содержании. Бизнес-образовательное учреждение, работающее по модели III, должно иметь хорошо организованную службу маркетинга, гибко и продуманно формировать свой портфель программ. При этом документы об окончании могут быть самыми различными — от государственного удостоверения (для программ свыше 100 часов) до государственного же свидетельства о повышении квалификации или же просто сертификата, который лишь удостоверяет факт прохождения повышения квалификации по определенному вопросу. В конечном счете для использования модели III достаточно лишь иметь лицензию на осуществление дополнительных образовательных программ, полученную на уровне субъекта федерации, а затем заботиться о практической ценности осуществления программ повышения квалификации. Именно поэтому связь с профессиональными кругами (например, ассоциацией бухгалтеров, оценщиков и т.п.) имеет для обеспечения конкурентоспособности такого рода программ даже большее значение, чем их государственная аккредитация.
Модель IV. Мастер делового администрирования
Благоприятные условия применения, и устойчивые конкурентные преимущества
Наличие развитого рынка дорогостоящих программ, т.е. потребности в знаниях и навыках для успешной карьеры (привлекательные рабочие места; карьерно-ориентированные молодые люди; компании, финансирующие обучение; информация о бизнес-образовании) и платежеспособного спроса на них.
Глубокое осознание руководством образовательного учреждения (ОУ) и профессурой специфики подготовки профессиональных менеджеров.
Наличие коллектива (критической массы) преподавателей (ППС) бизнеса и менеджмента (ядро — штатные, а также привлекаемые) с высоким академическим уровнем и хорошим знанием практики.
Большой опыт обучения взрослых, широкое применение интерактивных методов обучения.
Развитый научно-методический потенциал и опыт в области управления учебным процессом, наличие материально-критической базы.
Активное участие ППС в консультировании и научных исследованиях.
Учреждение высшей школы бизнеса либо высокая автономия структурного подразделения, реализующего МВА.
Эффективный маркетинг и менеджмент учебного процесса.
Интенсивное участие в международном образовательном сообществе (англоговорящий персонал, зарубежные командировки, иностранные партнеры и т.п.).
Хорошие связи с федеральным органом управления образованием, наличие лицензии государственной аккредитации по дополнительному (к высшему) образованию.
Бизнес-образование по модели IV "Мастер делового администрирования", т.е. по программам МВА — для отечественной практики, в конечном счете, дело новое. Здесь основная специфика и сложность заключаются в том, что такого рода программы должны быть на достаточно высоком уровне и с точки зрения профессионального (в том числе научного) знания, и с точки зрения их практической направленности на решение сложных проблем управления организациями. Достичь высокого уровня программ МВА, как показывает мировой опыт, весьма трудно. Это осуществимо на основе привлечения дорогостоящих ресурсов, к которым можно отнести и уникальных преподавателей, и специально разработанные учебные материалы, и новейшую технику для учебного процесса.
Все это дорого даже по сравнению с высшим образованием. Поэтому надо хорошо осознавать, что начинать конкурентоспособные программы МВА следует лишь при наличии адекватного рынка программ, платежеспособного спроса на них. Такого рода рынок появляется там, где есть привлекательные рабочие места, социальный слой среднего класса — ориентированных на карьеру людей, как правило, молодых, серьезно занимающихся или намеревающихся заниматься бизнесом либо имеющих высокие карьерные амбиции. В современных условиях на дорогостоящие программы МВА идут (особенно в регионах) руководители предприятий, их заместители, хотя доля амбициозных специалистов или руководителей среднего звена, так же, как и молодых людей из обеспеченных слоев населения, тоже является достаточно весомой. Рынок образовательных услуг предполагает и соответствующую инфраструктуру, в частности, развитые каналы информации для целевых клиентных групп по программам МВА об их содержании и местах реализации.
В условиях России программы МВА могут реализовать или начинать те образовательные учреждения, где существует не только необходимый потенциал квалифицированных преподавателей и администраторов, но и соответствующая организационная культура, нацеленная на подготовку кадров высшей квалификации на современном уровне. Руководство и профессура образовательного учреждения должны глубоко осознавать специфику подготовки именно профессиональных менеджеров (а не специалистов в какой-то области), людей взрослых, имеющих хорошо определенные цели в отношении своего образования, зачастую по собственному опыту знающих профессиональную сферу, в которой они намерены получить новую квалификацию. Эти люди, с одной стороны, сильно мотивированы к получению образования, но, с другой — они уже отчасти утратили способность к книжному образованию, при том, что имеют склонность к освоению новых знаний и видению практических проблем через участие в совместных действиях, групповую работу, выполнение проектов и т.п. Такого рода целевая аудитория очень быстро выявляет недостаточную компетентность своего преподавателя, если таковая имеет место. Отсюда, программы МВА будут успешны, если учебное заведение имеет критическую массу высококлассных преподавателей бизнеса и менеджмента, сочетающих высокий академический уровень с хорошим знанием практики, и если оно организует постоянную оценку их работы со стороны слушателей. Парадокс состоит в том, что в нынешних условиях реализация этих программ эффективна там, где наряду с относительно небольшим количеством штатных преподавателей в них участвует большое число преподавателей, привлеченных со стороны, можно сказать "лучших их лучших" в своей области из тех, кто проживает в данном регионе. В свою очередь, как штатные, так и привлеченные преподаватели практически поголовно должны участвовать в консультационных или исследовательских программах и иметь тесную связь с практикой бизнеса.