Заведите специальный журнал (для этого можно использовать обычный ежедневник), где будут расписаны все знаменательные даты ваших партнеров. Регулярно обращайтесь к этому журналу: вносите дополнения и коррективы, информацию о новых партнерах, заранее рассылайте поздравления. Сделайте соответствующие записи и в личном органайзере о друзьях, приятелях и родственниках (о предстоящем событии делайте пометки за несколько дней).
Вы должны иметь образцы официальной (для вышестоящих и малознакомых партнеров) и неофициальной форм поздравления и всякий раз вносить в текст небольшие изменения. Кроме того, сейчас выпускают открытки с уже готовым текстом, и вам остается лишь от руки сделать приписку, к примеру, "С наилучшими пожеланиями…", "Искренне Ваш…", и поставить подпись.
Личные поздравления нужно персонифицировать: получатель должен чувствовать, что слова эти предназначены именно для него, и написаны они тем единственным человеком, с которым сложились особенные отношения.
Открытки, которые прилагаются к подарку, вкладываются в конверт, заклеивать который стоит лишь в том случае, если текст поздравления представляет собой сугубо личное послание.
Благодарственные письма за подарки
Часто приходится слышать, что иностранцы не такие душевные и чуткие люди, как мы. Но почему я ни разу не получал благодарственного письма от соотечественников, а от зарубежных приятелей получаю постоянно? Мне представляется поучительным рассказ одного американца: "Мой друг начал в Голливуде многообещающую карьеру продюсера. Между тем проходило время, а профессиональных успехов он так и не добился. Отсутствие хороших манер только ускорило его падение. Никогда я не слышал от этого человека слов благодарности за еду, билеты на спектакль, рекомендации для потенциальных работодателей и пр. Наконец, и я поступил также, как все его знакомые: просто перестал что-либо для него делать. Если один игрок своим грубым поведением оскорбляет остальных, его исключают из игры".
Благодарственное письмо, написанное от руки, принято отправлять в течение 24 часов после получения подарка. В письме следует сказать немного о презенте (что он для вас значит, чем понравился), не забыв о самом дарителе (внимательный, чуткий, знает ваши интересы).
Используйте естественные выражения, избегая канцелярского стиля, и не стесняйтесь эмоциональности слога - представьте, что вы с глазу на глаз общаетесь с дарителем. Отправить такое письмо нужно, даже если подаренная вещь кажется вам нелепой или экстравагантной или, к примеру, в шкафу уже хранятся три такие же книги. В этом случае этикет - единственная разрешенная форма неискренности.
Мы принимаем подарки как должное и только изредка прибегаем к помощи телефона, чтобы к непременному "Ой, слушай" добавить несколько бессвязных слов, которые необходимо принять за "спасибо". Объясняем мы свою душевную черствость и неучтивость к дарителю, конечно, занятостью и спешкой. Да, наше "нет времени" - надежное прикрытие неорганизованности, лени и наплевательского отношения к тем, кто проявляет внимание, заботу, кто потратил не только деньги, но и свое время ради того, чтобы сделать нашу жизнь радостней и человечней. Слова благодарности могут быть коротки, но у них бесконечное эхо.