Важнейшей причиной этого часто является различие стилей ведения беседы у партнеров.
Стиль ведения беседы – комплексное понятие, включающее, с одной, стороны, кажущиеся «элементарными», «техническими» компоненты речи, такие как:
высота тона, тембр;
громкость;
длительность, частота пауз;
скорость;
наличие и характер жестов;
интонация;
повторения и т.д.
Однако, эти характеристики отнюдь не элементарны и очень трудно поддаются изменению, т.к. они реализуются в речи, в основном, автоматически, часто несознательно. Кроме того, их значение и впечатление, которое они производят на партнера, очень неоднозначно.
Проблема успешного взаимодействия людей усугубляется еще и наличием более сложных и глубинных составляющих стиля ведения беседы, таких, как:
склонность высказываться прямо или намекать;
расспрашивание или предоставление другим инициативы в предоставлении информации о себе;
комфортный уровень формальности – простоты; допустимые шутки;
отношение к обмену жалобами;
ожидание, что другой последует нашему примеру и т.д. [Иванова Е.Н., Эффективное общение и конфликты., С-П., 1997 г., с.13-15]
Одежда для успеха.
Типичные ошибки и как их исправить.
Исследования показали, что и мужчины, и женщины как бы специально одеваются так, чтобы потерпеть крах на службе. Женщины в одежде допускают три главные ошибки:
Позволяют индустрии мод целиком определять выбор своей одежды;
Склонны преувеличивать значение собственной привлекательности;
Позволяют своему социальному происхождению влиять на манеру одеваться.
Мода может подвести
Будет ужасной ошибкой позволить моде определять выбор вашей одежды. Каждая женщина, которая думает, что индустрия моды живет исключительно интересами женщины, ошибается. Ведь мода предлагает один стиль одежды для всех женщин.
Ряд экспериментов-тестов выявил, что 90% мужчин отрицательно реагировали на такую одежду, они называли женщин, носящих ее, “пустышками”, которые заинтересованы больше в форме, чем в содержании.
Стоит ли женщине подражать мужчинам?
Многие думают: чтобы женщине добиться служебного успеха, нужно подражать в одежде мужчине. Это неверно конечно, ничего дурного нет, если женщина одета в брючный костюм, однако исследования показывают, что такой костюм не способствует деловому успеху. Другое дело – хороший костюм с юбкой.
Некоторые думают, что не одежда делает женщину, а другие наоборот, считают, что только одежда имеет значение. Конечно же это не так. И мужчине, и женщине для делового успеха необходимы ум, образование, честолюбие, стимулы. Однако женщины, одетые на службе в мужском стиле, часто кажутся более миниатюрными, и это снижает их авторитет.
Платье, юбка, костюм.
Многочисленные опросы установили, что центральное место в гардеробе деловой женщины должен занимать костюм с юбкой.
Лучшие цвета делового платья, согласно нашим экспериментам, - темно-синий, рыжевато-коричневый, бежевый, темно-коричневый, серый, умеренно-синий, светло-синий.
Наименее подходящими цветами для делового платья оказались зеленый, оранжевый, светло-ржавый, ярко-желтый, пурпурный, нежно-голубой, розовый, ярко-красный.
Все вышеназванные цвета определены для однотонной ткани, без рисунка. Однако можно сказать, что в одежде делового типа отдается предпочтение различным вариантам полосок и клеток в серых и серо-синих тонах. В то же время совершенно не желательны рисунки типа цветов, птиц, парусников и т.п., а также разного рода яркие абстрактные рисунки.
Женское платье наиболее подвержено веяниям моды, что влияет на стабильность и определенность впечатления, произведенного женщиной. Именно поэтому как основную одежду для работы я предлагаю костюм.
В одежде деловой женщины юбка приемлема только как составная часть костюма. Юбка должна быть на плотном поясе. Предпочтительные ткани: шерсть или под шерсть, твид, летом можно полотно. Молния должна быть обязательно под цвет ткани и скрыта в шве. Хорошо иметь длинную шерстяную юбку, так как если вы не знаете, как одеться на вечер или банкет, можно надеть такую юбку с любой из ваших блузок.
В деловом костюме хорош блайзер. Он остается модным на протяжении десятилетий. Блайзер предпочтительнее синего цвета или цвета верблюжей шерсти.
Что касается свитера, то ни одна деловая женщина, которая хочет продвинуться по служебной лестнице, не наденет его на работу.
Прическа.
Когда Далила отрезала волосы Самсону, он потерял свою силу, но и с женщиной, если она подстрижет свои волосы слишком коротко, может произойти то же самое. Волосы должны быть средней длины. Ваша прическа не должна отвлекать постоянно ваше внимание и внимание окружающих излишними локонами и кудрями.
Косметика.
Лучшая косметика та, которую никто не видит. Здесь главный принцип – совсем немного косметики.
Духи должны быть тонкими и дорогими. Их запах должен быть едва заметен.
Заключение
Чтобы ваша беседа была результативной независимо от того, с кем вы разговариваете, необходимо: во-первых, понравиться собеседнику, во-вторых – уметь управлять процессом общения, воздействуя на людей не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды, в-третьих, выбрав цель вашей беседы, старайтесь склонить людей к вашей точке зрения мягко, без давления и, не навязывая свою идеологию. Если человек считает вашу точку зрения – своей, он стремиться к достижению вашей цели – как к своей.
Великие умы древности знали цену этики общения и придерживались ее, дабы достичь наиболее эффективных результатов, так Ф. Честерфильд (1694-1733) говорил: «Никогда не доказывайте своего мнения громко и с жаром, даже если в душе ты убежден в своей правоте, - выскажи его скромно и спокойно, ибо это единственный способ убедить». [Назаров В.Н., Мелешко Е.Д., Этика: словарь афоризмов и изречений., М., 1995 г., с.302].
Правильный выбор одежды может значительно помочь женщине добиться успеха на работе и в личной жизни. Придерживайтесь следующих правил, они помогут вам избежать грубых ошибок.
Никогда:
Первой не появляйтесь на работе в модной вещи. Мода подведет вас;
Не надевайте на работу ничего, подчеркивающего вашу женскую привлекательность, иначе вы предлагаете окружающим в первую очередь не свой ум;
Не носите брюки, если вы на работе имеете дело с мужчинами;
Не одевайтесь в мужском стиле;
Не ходите с сумкой, когда можно взять атташе-кейс;
Не позволяйте моде диктовать длину юбки;
Не снимайте жакет на работе;
Не носите очков в ультрамодных оправах;
Не пейте много на официальных обедах;
Ничего из одежды не покупайте сгоряча.
Всегда:
Носите на работу костюм с юбкой;
Шейте костюм с учетом специфики вашей работы;
Носите простые туфли на среднем каблуке (около 4 см);
Носите чулки телесного цвета;
Носите пальто и плащ, покрывающие вашу юбку и платье;
Пользуйтесь добротной ручкой;
Прежде чем одеваться, подумайте, с кем вам придется встречаться и что вам нужно сделать;
Помните об этих рекомендациях, прежде чем что-либо купить! [Секреты умелого руководителя. Сост. И.В. Липсиц, М., 1991 г., с. 221-230]
Список литературы
Венедиктова В.И., Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека., М.,1996 г.
Давид Робинсон, Добейся от людей наилучшего, М., 1994 г.
Шмидт Р., Искусство общения, М., 1992 г.
Курбатов В.И., Искусство управлять общением., Ростов-на-Дону, 1997 г.
Мускон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента, М., 1992 г.
Шейнов В.П., Конфликты в нашей жизни и их разрешение, Минск, 1996 г.
Иванова Е.Н., Эффективное общение и конфликты., С-П., 1997 г.
Митителло В.Л., Этика и этикет делового человека, Самара, 1992 г.
Назаров В.Н., Мелешко Е.Д., Этика: словарь афоризмов и изречений, М., 1995 г.
Рыжова И.А. Курсовая работа на тему «Проблемы деятельности женщины-руководителя», Самара, 1997 г.
Секреты умелого руководителя. Сост. И.В.Липсиц, М., 1991 г.