Управление статусно-ролевыми конфликтами руководителем организации (стр. 8 из 13)
(«Дом отдыха») с уважением к людям
(«Команда»)
5 умеренное внимание
к работе и к людям
(«Организация»)
незначительное внимание max внимание к работе,
1 к людям и к работе min л людям
(«Страх перед бедностью») («Авторитет подчинение»)
1 5 9забота о производстве
Модель Врума и Йеттона
В этом подходе выделено два подвида автократического стиля управления, два подвида консультативного стиля и групповой стиль в зависимости от характера взаимодействия руководителя с подчиненными в процессе принятия решения:
стиль автократический АI: руководитель принимает решения единолично на основе имеющейся у него информации
автократический АII: роль подчиненных сводится к сбору информации для руководителя, который на ее основе принимает единоличные решения
стиль консультативный КI: руководитель обсуждает проблему с ограниченным кругом иподчиненных в процессе индивидуальных контактов и принимает решение с учетом или без учета их мнения
консультативный КII: руководитель проводит групповое обсуждение проблемы, собирает и обобщает высказанные мнения и предложения, принимает решение единолично с учетом или без учета предложений подчиненных
стиль групповой Г: руководитель организует и проводит групповое обсуждение проблемы и обеспечивает принятие коллективного решения.
Выбор того или иного стиля принятия руководителем решения зависит от ситуации, которая в свою очередь, определяется семью следующими критериями:
уровень требований, определяющий предпочтительность решений;
наличие информации и опыта у руководителя (информированность лидера);
степень структурирования задачи;
значение принятия работниками целей организации, их согласия подчиниться принятому решению;
оценка руководителем на основании прошлого опыта вероятности поддержки подчиненными его решения;
степень согласия работников с тем, что решение задачи соответствует целям
Решение выбирается руководителем поэтапно. На каждом этапе проводится оценка ситуации по перечисленным критериям. Оценка двухзначна – «да» (сплошная линия) или «нет» (пунктирная линия) (предполагается, что фактор в данных условиях либо значим, либо незначим). Каждый этап означает движение по выбранной руководителем ветке дерева решений.
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Требования к методу  |  Информированность руководителя  |  Структурированность задачи | Значение общности целей |
AI |
AII |
| Вероятность подчинения
 | ||
| Общность целей |
| |
Вероятность конфликта  |
| |
Итак, мы рассматриваем конфликты и способы его разрешения и профилактики с позиции менеджера среднего звена. Для того, чтобы принять решение ему необходимо учитывать интересы всех сторон. Очень часто при принятии решения руководитель ориентируется на собственные интересы и собственный авторитет.
В менеджменте критерий авторитета, демонстрирующий ощущение собственной значимости руководителя в управленческих ситуациях не рассматривается, поскольку в теории и практике менеджмента данный критерий не обоснован экономически, а основывается только на эмоции. Последние, чаще всего, подкреплены комплексами неполноценностей, которыми страдают руководители, когда собственный авторитет ими ставится на передний план при принятии решений [4, стр. 76-79].
 |
