Целенаправленно решать педагогические задачи по формированию у школьников продуктивной конфликтогенности можно на факультативном курсе. Приведем примерную программу факультативных занятий “Как стать сильнее конфликта”. Курс предназначен для учащихся старшего школьного возраста и рассчитан на 40 часов.
I. Теория конфликта (6 час).
Тема 1: Понятие конфликта. Структура конфликта. Динамика конфликта. Выявление типичных конфликтов участников группы.
Тема 2: Классификация конфликтов. Формирование позитивного отношения к реальным конфликтам. Анализ типичных конфликтных ситуаций участников группы. Тренинг гибкости ума.
Тема 3: Ознакомление с понятием “конфликтогенность”. Диагностика уровня конфликтогенности.
II. Культура эмоций и чувств (8 час).
Тема 1: Познание эмоций, сопровождающих конфликтное поведение. Обида, гнев, раздражение, страх. Овладение саногенным мышлением и преодоление привычек патогенного мышления. Тренинг осознания своих эмоциональных состояний.
Тема 2: Самооценка и уверенность в себе. Преодоление робости и застенчивости. Интеллектуальная гимнастика.
Тема 3: Способы саморегуляции: контроль поведения через регуляцию мышечного напряжения, темпа движений, речи, дыхания. Разрядка в деятельности (трудотерапия, юмор, имитационные игры).
Тема 4: Альтруистические и коммуникативные эмоции. Упражнения на проявления этих эмоций.
III. Тренинг общения (10 час).
Тема 1: Понятие общения. Ценности общения. Социальные установки общения: интерес к процессу общения, отношение к партнеру как к цели, а не средству общения, диалогичность, терпимость. Социально-психологический тренинг общения.
Тема 2: Техника общения с трудными людьми. Тренинг общения. Факторы, дезорганизующие общение. Преодоление барьеров общения.
Тема 3: Культура поведения. Дискуссия “Воспитанный человек — что это значит?” Решение ситуативных и ролевых задач. Составление кодекса поведения для ученика.
Тема 4: Элементы делового общения. Приемы установления контакта. Отработка техники диалога: активное слушание, умение задавать вопросы.
Тема 5: Правила конструктивной критики. Техника конструктивного спора. Тренинг общения.
IV. Способы предупреждения и разрешения конфликтов (8 час).
Тема 1: Общие закономерности разрешения конфликтов. Ситуативно-аналитический тренинг.
Тема 2: Стили поведения в ситуациях разногласия. Выбор оптимального стиля действия в конфликтной ситуации. Тренинг предупреждения и разрешения типичных семейных конфликтов.
Тема 3: Конфликтные ситуации и конфликты с учителями. Ролевой тренинг.
Тема 4: Итоговое занятие. Создание собственной схемы экспертизы конфликтной ситуации и каталога эффективных (и неэффективных) способов и приемов разрешения, различных по природе конфликтных ситуаций и конфликтов.
Индивидуальное консультирование (6 час). Резерв (2 час).
Достижение педагогических целей, решаемых педагогом в процессе управления реальными конфликтными и моделируемыми конфликтными ситуациями в условиях конкретного урока и факультативных занятий, необходимо для повышения профессиональной компетентности педагога. Приобретение навыков диагностики конфликтогенности учащегося, постановки его в значимую ситуацию успеха или нравственного выбора, определение оптимального стиля поведения в отношении школьников с разным уровнем конфликтогенности, отбор соответствующих методов обучения и воздействия на них, организации познавательного общения — все это способствует приобретению педагогического мастерства.
Далее рассмотрим технологию моделирования конфликтных ситуаций.
13.2. Диагностика уровня конфликтогенности у старшеклассников
Целостность, оптимальность, эффективность и результативность как основные признаки педагогической технологии обеспечиваются целым рядом условий. Одним из обязательных справедливо считается знание учителем возрастных и индивидуальных особенностей учащихся. Технология управления конфликтными ситуациями предусматривает диагностику конфликтогенности школьников. Диагностика исходного уровня этого интегративного свойства индивидуальности составляет одно из условий оптимальности рассматриваемого вида педтехнологии.
К средствам выявления исходного уровня развития конфликтогенности относятся: метод тестирования, метод наблюдения, метод диагностической беседы, анкетирование.
Методы тестирования включают тест “Незаконченные предложения” и тест Томаса.
Тест “Незаконченные предложения” выявляет уровень развития признаков конфликтогенности в основных сферах индивидуальности. Каждому данному на продолжение высказыванию соответствует тот или иной признак. Далее в таблице показано это соотношение.
Таблица 3
Соотношение незаконченных предложений с признаками конфликтогенности
| Незаконченное предложение | Диагностируемый признак в основных сферах |
| 1. Я считаю, что конфликт — это... | Адекватное понимание конфликта (осознание реального противоречия) |
| 2. Когда я вижу, что человек неправ, то... | Гибкость ума, внимание к условиям конфликта |
| 3. На конфликт со взрослым меня толкают следующие чувства ... | Эмоциональный фон конфликта |
| 4. Я пойду на открытое столкновение с человеком, потому что ... | Мотивы конфликтного поведения |
| 5. В конфликтной ситуации я постараюсь избежать столкновения, так как... | Тенденция избежания конфликта |
| 6. Я думаю, что жить без конфликтов можно и нужно, так как ... | Отношение к эмоциональным конфликтам |
| 7. Я думаю, что прожить без конфликтов невозможно, так как... | Отношение к деловым конфликтам |
Обработка. Высказывания учащихся интерпретируются по таблице типичных высказываний учащихся
Таблица 4
Типичные высказывания учащихся к тесту “Незаконченные предложения” на выявление уровня развития конфликтогенности
| Уровни развития вид мотивации | низкий деструктивная | средний непродуктивная | высокий конструктивная |
| Предложения теста | Типичные высказывания | ||
| 1. Я считаю, что конфликт — это... | Недовольство кем-то или чем-то, люди ругаются, ссорятся | Непонимание друг друга; ссора; несовпадение идей | Разногласия между людьми; столкновение разных мнений |
| 2. Когда я вижу, что человек не прав, то ... | Я скажу все, что о нем думаю; я прямо говорю ему об этом | Пытаюсь объяснить, но если не получается, то просто замолкаю | Прежде, чем высказать свое мне ние, объясню, в чем, по-моему, он ошибается |
| 3. На конфликт со взрослым меня толкают следующие чувства | Когда я злюсь; меня они бесят; когда меня заде вают | Когда они меня чем-то обидели или оскорбили | Ущемленное чувство собственного достоинства |
| 4. Я пойду на от крытое столкновение с человеком, потому что | Человек тупо настаивает на своем; меня обвиняют в том, что я не делал; меня не понимают | Меня как-то унизили; не хотят меня понять | Человек представляет опасность для меня и окружающих |
| 5. В конфликтной ситуации я постараюсь избежать столкновения, т.к. ... | Вряд ли я постараюсь это сделать; не буду стараться избегать | Не люблю ссори ться и ругаться; боюсь оказаться в трудном поло жении | Не хочу портить себе настроение; партнер обидчив; есть дела поважнее |
| 6. Я думаю, жить без конфликтов можно и нужно, так как ... | Это сохраняет нервную систему | Это сохраняет хорошее настро ение | Любые проблемы можно решить мирным путем |
| 7. Я думаю, что прожить без конфликтов нельзя, так как ... | Это разрядка отрицательных эмоций | Я так не думаю | Сколько людей, столько мнений; иногда надо и защищаться |
С помощью теста Томаса (См.: Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании: Учебное пособие. — М.: Владос, 1995 — С. 289 — 291) оказывается возможным определить предпочитаемый учащимся стиль поведения в ситуациях разногласий. Данные теста дополняют выявленный тестом “Незаконченные предложения” уровень развития конфликтогенности.
Эти вопросы можно использовать и в анкетировании.
3. Способы управления педагогическими конфликтными ситуациями
Исследователи (Л. Коузер -1959) все конфликты делят на реалистические, или предметные, и нереалистические, или беспредметные. Реалистические вызываются неудовлетворением определенных требований участников и несправедливым, по мнению одной или обеих сторон распределением преимуществ между ними. Они направлены на борьбу с предполагаемым источником неудовлетворенности или несправедливости и имеют целью достижение определенного результата. Нереалистические конфликты, хотя и требуют взаимодействия между двумя или более людьми, причиной своей имеют не противоречащие друг другу устремления противников, а потребность освободиться от напряжения, по крайней мере, у одного из них.
В реалистических конфликтах могут быть выделены конструктивная и деструктивная фазы, а нереалистические конфликты состоят из одной фазы — деструктивной. Конструктивная фаза конфликта характеризуется осознанием оппонентами цели, объекта конфликта, средств достижения цели, правильной оценкой собственного состояния, возможностей и способностью на объективную оценку состояния и реакций оппонента.