2. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 1997.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. М., Наука., 1994.
4. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М., Финстатинформ., 1995.
5. Бакштановский В.И. Моральный выбор личности. М., 1983.
6. Баумнер Г. Коллективное поведение – психология масс. Самара. 1998.
7. Бехтерев В.М. Объективная психология. М., «Наука»., 1991.
8. Блэк С. Паблик рилейшнз -- что это такое? М., «Новости» 1990.
9. Богомолова Н. Н. Массовая коммуникация и общение. М., Знание., 1988.
10. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. М., Экономика., 1991.
11. Боровик В.С. Политическая активность современной молодежи. М., 1990.
12. Бурдье П. Социология политики. М., Sociologos., 1993.
13. Васильев В.П., Политическая культура трудящихся: понятие, содержание и функции. М., 1981.
14. Венгер Л.А. Мухина В.С. Психология. М., «Просвещение». 1988.
15. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. М., «Триз-шанс», 1995.
16. Викторов Д. Пиарова победа. М., 1998.
17. Гайденко П.П., Давыдов Ю.Н. История и рациональность. М., 1991.
18. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М., «Экономика»., 1993.
19. Государство и право., 1995.№8.
20. Громов И. Западная теоретическая социология. С.-Пб., 1996.
21. Грушин Б.А. Массовое сознание. М., 1987.
22. Гуревич П.С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия. М., «Искусство»., 1991.
23. Дилигенский А. Социально-политическая психология. М., 1996.
24. Дмитриев А.В. Неформальная политическая коммуникация. М., 1997.
25. Дмитриев А.В. Тощенко Ж.Т. Социологические опросы и политика. Социс1994. N5
26. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М., 1996.
27. Дубровский Д.И. Обман – философски-психологический анализ. М., 1994.
28. Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия. Екатеринбург. 1995.
29. Завьялов П.С. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М., Международные отношения. 1991.
30. Карапетян Л.М. Политические партии и интересы народа. М., 1995.
31. Кеppи С. Информация и выживание. Международная жизнь. 1988.№6.
32. Комаровский В.С. Демократия и выборы в России. Социс. 1996.№6
33. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс., 1990.
34. Крутецкий В.А. Психология. М., «Просвещение»., 1986.
35. Кто контролирует телевидение – проигрывает выборы. Новая газета №50 1998.
36. Лапин Н.И. Модернизация базовых ценностей россиян. Социс,1996,
37. Лебонн Г. Психология народов и масс - М.: 1995
38. Марченко Г.В. Россия между выборами (социологический анализ и прогноз состояния электората. - Полис, 1996, №2.
39. Матвиенко В.Я. Социологический анализ в политике - М.: 1995
40. Мескон М. Х. Альберт М. Основы менеджмента. М, «Высшая школа», 1988.
41. Мы выбираем сердцем. VIP. 1998.№11-12
42. Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания - М.: 1996
43. Ольшанский Д.В. Массовые настроения в политике - М.: 1995
44. Парыгин Б.Д. Общественное настроение – М.: 1966
45. Петpов Л.В. Массовая коммуникация и культура Л., 1991
46. Поведение избирателя и электоральная политика в России. - Полис, 1995, №5.
47. Почепцов Г. Паблик рилейшнз - М.: 1998
48. Почепцов Г. Теория и практика коммуникаций - М.: 1998
49. Родин В.Г. Основы маркетинга. -М: 1992
50. Рывкина В.В. Влияние новой правящей элиты на ход и результаты экономических реформ. - Социс,1995, №11.
51. Смелзер Н. Социология. М.”Феникс”,1994,
52. Современная западная социология: Словарь. - М., 1990.
53. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. -М: 1991.
54. Социологическое обеспечение избирательных кампаний. Социс,1996,N4..
55. Среда. 1995-1998 .
56. Тард Г. Общественное мнение и толпа. – М., 1902.
57. Тейлор Основы научного менеджмента М., «Высшая школа», 1991.
58. Теория и практика средств массовой информации и пропаганды в современном мире. М., МИСОH. 1985.
59. Тощенко Ж. Харченко С. Социальное настроение – М.:1996
60. Узнадзе Д.П. Психологические исследования. - М, 1966.
61. Феоктистова М.Е. Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика. М., «Высшая школа»., 1993.
62. Хлопьев А.Т. Кривые толки России. СОЦИС.1995.№1
63. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. М: Финансы и статистика, 1991.
64. Цветнов А. Управление социально-политическими процессами - М.: 1995.
65. Шампань П. Делать мнение: новая политическая игра - М.: 1997
66. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1969.
67. Шострем Э. Человеческий выбор - манипуляция или актуализация. Ижевск 1995.
68. Щербатых Ю. Искусство обмана - М.: 1998
69. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг М., «Экономика», 1990.
Наиболее распространенными методами формирования образа сейчас являются:
· Присоединение клиента:
- к уже идущему действию других Клиентов;
- к ранее совершенному им же действию.
Эффект основан на “психологическом заряжении”, когда человек бессознательно усваивает эмоциональное состояние группы или авторитетного для него лица. В практике эффект используется, как заведение и поддержание полезных традиций, ритуалов, праздников и т.п., как присоединение Клиента к действиям, уже уверенно осуществляемым другими Клиентами.
· Вложенное действие.
- Клиенту предлагается совершить действие 1, знакомое ему, желаемое им и связанное с действием 2, необходимым заказчику. Так, магазин резко снижает цену на хорошо известный Клиенту товар. Расчет строится на том, что привлеченные Клиенты, попутно купят в магазине и другие товары, то есть совершат действие 2.
- Клиента мягко ставят в ситуацию, когда ему предлагается на выбор диапазон товаров и/или услуг (при этом не оговаривается, что вообще можно отказаться от выбора).
- Клиентов ставят в ситуацию, когда они начинают обсуждать проблему, находя новые доводы “за” и “против”, тем самым делая объект привычным себе и населению (в случае трансляции или публикации дискуссии).
- “Эффект Герострата”: вводится “якобы запрет” на некое действие. На самом деле, чтобы осознать собственно запрет, Клиент должен вначале представить “запрещаемое действие”. Например, в 1993 году телерепортаж: зимней ночью люди жгут костры на улице, чтобы утром приобрести акции “Гермеса” - однозначно воспринимался россиянами, что это хорошие акции.
· Смена канала восприятия. Если воздействие по выбранному каналу на Клиента недостаточно, то следует прибегнуть к:
- смене метода;
- смене канала восприятия (при этом надо учесть, что ориентировочно человек запоминает 10% того, что читал, 20% того, что слышал, 30% того, что видел, 50% того, что слышал и видел, 70% того, о чем сам рассказывал, 90% того, что сам делал);
- смене времени или места воздействия;
- параллельному воздействию по разным каналам.
· ”Чудо” и последующие рассказы о нем. Способы создания “чуда”:
- аномально большие объекты и рекордные достижения;
- постановка Клиента в тупик с последующим чудесным освобождением из него;
- преодоление или нарушение запретов, норм поведения (реальное или мнимое).
· Модель экспериментального невроза.
- намеренно рассогласованное воздействие по каналу или каналам восприятия.
- рассогласование стереотипов Клиента и реальности.
- намеренная ошибка, парадокс.
· Намек. Лучше запоминаются еще незаконченные человеком действия и забываются действия законченные. При невозможности выполнить желаемое действие оно заменяется другим. На базе этих эффектов применяются следующие композиции:
- намек, как додумывание Клиентом воспринятого в своих словах, образах за счет использования “вечных стереотипов”;
- домысливание Клиентом нужного содержания за счет предварительно выработанной тенденции;
- клиент должен “прорываться” к содержанию за счет “перевода” намеренно усложненной или искаженной формы на язык собственных образов.
Следует отметить, что секрет успеха далеко не в количестве появления рекламных материалов в газетах, на радио и телевидении, даже если это, например, предвыборная кампания или рекламная акция продажи автомобилей или компьютеров. Ключ к успеху - в правильности концепции развития общественных связей. Какой бы непредсказуемой ни была реакция общественности в период формирования облика, вся система обязательно должна подчиняться единой концепции логике.
По этому поводу маршал де Голль писал, что руководитель “должен действовать масштабно... удовлетворяя тайные желания людских сердец, компенсируя их стесненные жизненные условия, он овладевает их воображением и даже при своем случайном падении сохраняет в их глазах престиж тех вершин, к которым он так старался их привести”.
Становление класса политиков связано с появлением социальной группы людей, ориентированных на инициативную деятельность, направленную на изменение политической ситуации, отстаивание интересов групп различных людей, способных идти на риск, нести моральную ответственность за результаты и последствия своей деятельности. Это группа, инновационная сама по себе, с определенной системой ценностей и мотиваций. Образ, «социальный портрет» современного российского политика, часто подаваемый средствами массовой информации и входящий в нашу жизнь со страниц прессы, необычайно противоречив, иногда надуман, а порой и вовсе не соответствует действительности. Следствием является масса мифов, например, миф о чисто экономических интересах лидеров российской политики ( Чубайс, Кох), миф о чисто утилитарной мотивации их деятельности, миф об тотальной безнравственности политиков или же, наоборот, о завершенной морально-этической системе и т.д. Не следует, однако, создавать и другие мифы, называя наших политиков благодетелями и поборниками интересов неимущих и обездоленных. Они во многом таковы, какой является российская действительность. Вот почему изучение ценностной ориентации этой группы и образа политика, созданного СМИ, представляет значительный практический и теоретический интерес, так как позволяет выяснить основные ценности и настроения, социальное самочувствие политических деятелей в современной России.