Таблица 3. Средняя стоимость заказа по товарной группе
| № | Товарная группа | Средняя стоимость одной покупки (выполненного заказа), тыс.руб. |
| 1 | Автомобили и запчасти | 49 |
| 2 | Бытовая техника и электроника | 19 |
| 3 | Компьютерное оборудование и комплектующие | 14 |
| 4 | Строительные материалы, инструмент | 11,2 |
| 5 | Товары класса люкс, ювелирные изделия и часы | 8,3 |
| 6 | Товары и оборудование для дома (мебель, предметы интерьера, хозяйственные товары, бытовая химия, посуда) и сада | 7,3 |
| 7 | Спортивные товары | 5,3 |
| 8 | Программное обеспечение | 3,6 |
| 9 | Билеты на культурные мероприятия | 1,2 |
| 10 | Товары по уходу, косметика, парфюмерия | 0,72 |
По данным НАУЭТ и CNews Analytics
По средней стоимости заказа по товарной группе лидирует такая товарная группа, как “Автомобили и запчасти”, что объясняется тем, что в рейтинге Интернет-магазинов присутствуют сайты крупных автодилеров, а также магазинов специализирующиеся на продаже шин и дисков, а также специфических, нишевых товаров, в частности “праворульных” машин (www.prar.ru, www.tron.ru).
Сравнительный анализ данных средней стоимости заказа по товарной группе с аналогичным показателем по Интернет-магазинам США, приведенными ниже в табл. 4, показывает что в целом, несмотря на отставание в разы, по некоторым товарным группам (компьютеры, бытовая электроника)они сопоставимы.
Таблица 4. Средняя стоимость покупки по по интернет-магазинам США за 2004 год
| № | Товарная группа | Средняя стоимость одной покупки (выполненного заказа), долл. |
| 1 | Компьютерное оборудование | 584 |
| 2 | Билеты на различные мероприятия | 122 |
| 3 | Автомобильные товары | 119 |
| 4 | Офисные товары | 102 |
| 5 | Бытовая электроника | 99 |
| 6 | Товары для ухода за детьми | 86 |
| 7 | Спортивные товары | 74 |
| 8 | Дом и сад | 70 |
| 9 | Обувь | 53 |
| 10 | Цветы и подарки | 52 |
| 11 | Программное обеспечение | 47 |
| 12 | Ювелирные изделия и часы | 46 |
| 13 | Здоровье/красота | 46 |
| 14 | Оборудование для дома | 45 |
| 15 | Игрушки, игры и хобби | 40 |
по данным Nielsen//NetRatings
Эффективность Интернет-торговли для отдельных товарных групп можно оценить по показателю конверсии, который показывает в %, сколько посетителей из числа посетителей сайта совершило покупки в данном магазине или розничной сети.
Таблица 5. Средний коэффициент конверсии по товарной группе
| № | Товарная группа | Средний коэффициент конверсии, % |
| 1 | Товары и оборудование для дома (мебель, предметы интерьера, хозяйственные товары, бытовая химия, посуда) и сада | 10,62% |
| 2 | Товары по уходу, косметика, парфюмерия | 7,23% |
| 3 | Книги, газеты, журналы, СD, DVD, VHS | 7,11% |
| 4 | Билеты на культурные мероприятия | 5,73% |
| 5 | Товары класса люкс, ювелирные изделия и часы | 4,52% |
| 6 | Компьютерное оборудование и комплектующие | 2,78% |
| 7 | Спортивные товары | 1,46% |
| 8 | Программное обеспечение | 1,45% |
| 9 | Строительные материалы, инструмент | 1,22% |
| 10 | Бытовая техника и электроника | 0,91% |
По данным НАУЭТ и CNews Analytics
Наиболее предпочтительной товарной категорией, с позиции эффективности использования Интернет-сайта для привлечения покупателей является товарная группа “Товары и оборудование для дома и сада”. В среднем, каждый десятый посетитель Интернет-магазинов в данной товарной категории затем совершает покупку.
Достаточно эффективными являются также Интернет-магазины, работающие с такими товарными группами, как “Товары по уходу, косметика, парфюмерия” и “Книги, газеты, журналы, СD, DVD, VHS”. Более 7% посетителей сайта Интернет-магазина затем совершают там покупку.
Низкий коэффициент конверсии для онлайновой торговли в такой популярной товарной категории как “Бытовая техника и электроника” может объяснятся тем, что достаточно большой процент посетителей сайтов использует их в основной для ознакомления и изучения потребительских свойств товаров, а покупку совершает в другом месте.
Сравнительный анализ средних коэффициентов конверсии с аналогичным показателем по Интернет-магазинам США, приведенными ниже в табл. 7, показывает что в целом они сопоставимы , несмотря на то, что пока отечественные онлайновые магазины еще отстают от зарубежных.
4. Результаты рейтинга эффективности интернет-магазинов
Итоги рейтинга Интернет-магазинов, который проводился НАУЭТ совместно с CNews Analytics, приведены в табл. 7. Как уже отмечалось выше, в основу рейтинга был положен показатель конверсии (conversion rate), позволяющий оценить, какой процент из всех посетителей сайта в итоге совершает покупку в том или ином конкретном интернет-магазине. Данный показатель определялся на основе критерию отношения количества совершенных покупок (выполненных заказов) в интернет-магазине к количеству посетителей информационного ресурса (вэб-сайта).
Неожиданным результатом данного рейтинга явилось то, что признанный лидер в сфере электронной коммерции, и занимающий первое место по объемам выполненных онлайновых заказов (см. табл. 6) – Интернет-магазин OZON занял лишь 7-е место.
То что 1-е и 2-е места заняли Parter.ru и SendFlowers.ru объясняется не только значительными объемами выполненных заказов и высокой посещаемостью их сайтов, но и тем, что данные брэнды являются уже достаточно известными и покупатели обращаются во многих случаях с конкретной целью – сделать заказ. Вышесказанное в достаточной степени относится и к Planetashop.ru, одному из старейших Интернет-магазинов Рунета.
Таблица 6. Рейтинг эффективности интернет-магазинов (НАУЭТ и CNews Analytics)
| № | Наименование | Сайт | Категория товаров и услуг | Коэффициент конверсии |
| 1 | Parter.ru | www.parter.ru | Билеты на культурные мероприятия | 17,88 |
| 2 | SendFlowers.ru | www.sendflowers.ru | Игры, игрушки, товары для детей, хобби, подарки, цветы | 16,00 |
| 3 | Planetashop.ru | www.planetashop.ru | Компьютерное оборудование и комплектующие | 12,38 |
| 4 | Мебельдом | www.mebeldom.ru | Товары и оборудование для дома (мебель, предметы интерьера, хозяйственные товары, бытовая химия, посуда) и сада | 4,00 |
| 5 | ShinaShop | www.shinashop.ru | Автомобили и запчасти | 4,00 |
| 6 | Vipmir | www.vipmir.ru | Игры, игрушки, товары для детей, хобби, подарки, цветы | 2,50 |
| 7 | ОЗОН | www.ozon.ru | Книги, газеты, журналы, СD, DVD, VHS | 2,06 |
| 8 | PCHome | www.pchome.ru | Компьютерное оборудование и комплектующие | 1,91 |
| 9 | RENINS.COM | www.renins.com | Финансовые услуги | 1,88 |
| 10 | Выгодно.ру | www.vigodno.ru | Продукты питания, алкоголь, полуфабрикаты | 1,71 |
| 11 | Водовоз | www.vodovoz.ru | Продукты питания, алкоголь, полуфабрикаты | 1,67 |
| 12 | PalmStore.ru | www.hpc.ru | Компьютерное оборудование и комплектующие | 1,20 |
| 13 | Desten Computers | www.desten.ru | Компьютерное оборудование и комплектующие | 1,00 |
| 14 | Дом Мебели | www.mebel-club.ru | Товары и оборудование для дома(мебель, предметы интерьера, хозяйственные товары, бытовая химия, посуда) и сада | 1,00 |
| 15 | Петарда.ру | www.petarda.ru | Игры, игрушки, товары для детей, хобби, подарки, цветы | 1,00 |
| 16 | Allsoft.ru | www.allsoft.ru | Программное обеспечение | 0,84 |
| 17 | Softkey | www.softkey.ru | Программное обеспечение | 0,69 |
| 18 | Oldi | www.oldi.ru | Компьютерное оборудование и комплектующие | 0,64 |
| 19 | Mamboo.ru | www.mamboo.ru | Спортивные товары; Одежда, обувь и аксессуары | 0,52 |
| 20 | Техмаркет | www.tmr.ru | Бытовая техника и электроника | 0,51 |
| 21 | Olin.ru | www.olin.ru | Товары класса люкс, ювелирные изделия и часы | 0,22 |
| 22 | Мир тепла | www.mir-tepla.com | Строительные материалы, инструмент | 0,08 |
| 23 | ПРОМТ | www.e-promt.ru | Компьютерное оборудование и комплектующие | 0,04 |
| 24 | Рrar | www.prar.ru | Автомобили и запчасти | 0,04 |
| 25 | ЛАБИРИНТ | www.labirint-shop.ru | Книги, газеты, журналы, СD, DVD, VHS | 0,04 |
По данным НАУЭТ и CNews Analytics
Представляет интерес сравнение результатов данного рейтинга с аналогичными данными по эффективности интернет-магазинов США в соответствие с отчетом Nielsen//NetRatings за 2004 год (см. табл. 7).
Таблица 7. Рейтинг эффективности интернет-магазинов США по коэффициенту конверсии
| № | Название Интернет-магазина | Коэффициент конверсии, % |
| 1 | QVC | 16,3% |
| 2 | Lands’End | 14,8% |
| 3 | SportsmansGuide.com | 13,5% |
| 4 | FTD.com | 13,4% |
| 5 | Llbean.com | 13,4% |
| 6 | Amazon | 12,8% |
| 7 | Coldwater Creek | 12,7% |
| 8 | eBay | 12,3% |
| 9 | Yahoo!Shopping | 12,1% |
| 10 | Proflowers.com | 11,8% |
по данным Nielsen//NetRatings