услуги экспедиции
помещения для хранения тары
резервирование жилья
уборка и охрана стенда
транспортная и выставочная страховка
проводка электричества, воды, нагнетаемого воздуха
подключение телекоммуникаций
предоставление подсобных рабочих
фотообслуживание
Уже на месте при монтаже предлагаются и другие услуги, продажа и прокат цветов, декоративный материал и материал для монтажа стенда, продажа товаров повседневного спроса, предоставление новой рабочей силы и т.д.
В сервис входит также выдача удостоверений для персонала стенда. Соответственно величине стенда его персоналу раздаются бесплатные пропуска; другие удостоверения участников можно получить за плату. Платные долгосрочные пропуска для парковки могут быть затребованы заранее на соответствующем бланке заказа.
Каталог и информационные системы
Бланки для внесения данных в каталог и информационные системы пересылаются, как правило, вместе с официальным допуском. Следует обратить внимание на то, что выставочный каталог подписывается в печать относительно рано, потому что он должен быть в распоряжении заинтересованных кругов уже за несколько недель до начала мероприятия, чтобы они успели подготовиться к визиту на выставку.
Внесение данных в каталог обычно идет по трем линиям: в алфавитном порядке по названиям фирм (иногда с кратким изложением программы поставки), по наименованиям товаров или номенклатуре, и, наконец, по павильонам вместе с соответствующим планом павильона. Если нужно, то продукция экспонента может быть обозначена в разных товарных группах. Так же, за плату, в каталоге публикуют товарные или фирменные знаки. Можно опубликовать и объявление.
Для внесения в электронные системы информации для посетителей применяется тот же принцип распределения. Здесь тоже отчасти существуют возможности для рекламы. Что касается самих систем, то здесь рекомендуется в первый день выставки перепроверить внесенные данные и сравнить их с данными конкурентов, чтобы успеть сделать поправки.
Разумное планирование и осуществление транспортировки предотвращает излишние материальные потери и сокращает дополнительные расходы, возникающие из-за спешки. Если речь идет о крупногабаритных предметах, то рекомендуется сотрудничество с опытной выставочной экспедицией. В планирование транспортировки входят следующие пункты:
вид транспорта
грузовики, контейнеры для мебели, автомобили-шиньоны, личные транспортные средства, железная дорога, водный транспорт, самолет
возможности транспортировки
индивидуальный транспорт, с попутным грузом, сборная партия груза
средства для транспортировки (многократного употребления)
картон, ящики, коробки, контейнер
документы для транспорта
проформа-счет, поручение на пересылку, договор на хранение, переводы документов, сопроводительные бумаги, документы на автомобиль для пересечения границы
складирование пустой тары на территории выставки
Если не считать собственных средств доставки с фирмы на личных и грузовых автомобилях, на территории выставки за доставку и обратную транспортировку, а также за обеспечение разгрузочной техники ответственны только специальные экспедиторы выставки.
С одной стороны, дело здесь в условиях страхования, с другой - экспедитор выставки берет на себя (вместо устроителя) ответственность за доставку и отправку, уплату пошлины за все экспонаты и, кроме того, за хранение тары. Экспедиционные бюро на выставках работают постоянно: и во время монтажа, и во время самого мероприятия, и во время разборки. Заказы на услуги экспедиции должны быть сделаны своевременно, до выставки.
От зарубежных участников при транспортировке грузов и выполнении связанных с этим таможенных формальностей требуется знание соответствующих правил. Экспедиторы, имеющие опыт работы на международных выставках и часто являющиеся партнерами по договору самих компаний, следят за ходом передвижения всех грузов, нередко используя возможности сборных контейнеров для многих экспонентов сразу. Они гарантируют соблюдение всех инструкций и хорошо знают возможности погрузо-разгрузочной техники, которая находится в их распоряжении на месте выставки.
При оформлении транспорта через экспедицию улаживаются также и таможенные формальности. На международных выставках имеются собственные пункты таможенного досмотра. Компании по организации выставок публикуют информацию о правильном оформлении выставочных грузов, подлежащих таможенному контролю, об инструментах и технике для монтажа стенда, о продуктах питания или рекламных сувенирах и о печатной продукции.
На целом ряде специализированных выставок можно в рамках программы, предусматривающей доклады экспонентов-специалистов, выступить от имени фирмы с реферативными сообщениями об отдельных товарах или о технологии. Об этих докладах надо своевременно заявить. На это обычно не требуется специальных расходов. Администрация предоставляет помещение и берет на себя рекламу и оповещение посетителей.
Экспонент может участвовать со своими товарами и в специальном показе. Такие спецпоказы обычно бывают объявлены отдельно; они организованы так, что никакой из фирм не оказывается предпочтение.
Экспонент может рассчитывать на участие в специальных конференциях, конгрессах или обсуждениях, чтобы освежить свои знания о современном положении дел. Но от всего этого не должно пострадать обслуживание стенда.
Приезд, отъезд и пребывание на выставке
Чтобы получить номер нужной категории, разумнее всего заранее письменно его забронировать. Организатор выставки, таким образом, получает вместе с документами об участии заполненный бланк на бронирование номера. На всех выставках есть бюро обслуживания, которые берут на себя резервирование жилья перед началом выставки.
Как правило, квартирные бюро в течение всей выставки функционируют и на центральном вокзале города, и в аэропорту, и на территории выставки. Эти бюро по преимуществу подыскивают жилье для тех посетителей, которые не заявили заранее о своем приезде.
За границей часто организуются групповые поездки на выставки. Справки об этом можно получить у организаторов выставок и в их зарубежных представительствах.
Охрана природы и окружающей среды - одна из важнейших задач экономики и общества. Именно поэтому соблюдение требований экологии - насущная необходимость для каждого. Учет экологических аспектов в практической работе приносит пользу для устроителей выставки, для дизайнеров-оформителей выставочных стендов и для экспонентов. По этой причине рекомендуется не только говорить об охране окружающей среды, но и соблюдать экологические требования на практике.
На считанных квадратных метрах выставочных стендов за короткое время вырастают груды мусора. Как поступать с неизбежными и предотвратимыми отходами - один из вопросов экологического менеджмента. Необходима координация действий устроителей выставки, дизайнеров-оформителей выставочных стендов и экспонентов. Исходя из принципа "чем меньше, тем больше", следует с самого начала прогнозировать и учитывать появление отходов - как в количественном, так и в качественном (материалы и т.д.) отношении. Это поможет сократить или даже предотвратить отходы.
Возникновение большого количества отходов на всех ярмарках и выставках требует особенно продуманной организации монтажа и разборки. 75-80% вcex отходов, возникших в процессе участия в выставке, требуют немедленного удаления. Необходима также сортировка отходов с последующим направлением отдельных материалов на переработку и вторичное использование.
Все больше фирм-организаторов ярмарок вводят принцип четкой структуры затрат и компенсации побочных затрат участниками ярмарки, "виновными" в их возникновении. Участники выставки, таким образом, экономически также заинтересованы в том, чтобы по возможности не допускать отходов. Тот, кто оставляет за собой мусор, платит. Расчет прост: чем меньше мусора, тем меньше затрат по удалению отходов.
Таким образом, учет экологических аспектов в практической работе участника выставки связан со следующими преимуществами:
Видимые признаки бережного отношения к окружающей среде вызывают положительную реакцию посетителей.
Продуманный выбор материалов способствует сбережению ресурсов.
Сокращение отходов снижает затраты по их удалению.
Бережное отношение к окружающей среде - потенциал, который можно эффективно использовать в маркетинговой работе.
Для того, чтобы участие в выставке соответствовало требованиям экологии, необходимо заранее учесть следующие моменты:
системный подход к планированию, при котором все решения и действия проверяются с точки зрения их последствий для окружающей среды;
изыскание возможностей сокращения отходов при участии в ярмарках и выставках;
заблаговременное получение информации о системе назначения платы за удаление отходов у организатора ярмарки;
применение многооборотной тары и упаковки при транспортировке;
сведению к минимуму отходов ядовитых и вредных веществ и сложных многослойных материалов;
применение изделий, рассчитанных на многоразовое использование или вторичную утилизацию;
предотвращение загрязнений, повреждений, пыли, нерационального расхода материалов при монтаже и разборке стендов;
взять на вооружение девиз: "Предотвращать - Сокращать - Повторно использовать".