Т. Клеймихина
Если я начну методично перечислять все пути, по которым поступает рекламная информация американцу, может создаться впечатление, что его жизнь только из нее и состоит. Хотя мне известно далеко не все...
Каналы рекламной информации
Разумеется, стопроцентно используются традиционные каналы: пресса, телевидение, радио, придорожная "наглядная агитация". Очень полно используется упаковка товаров. Грань между собственно информацией о товаре и призывом к его потреблению практически не ощутима (возможно я не права из-за уровня знания языка). Реклама подается ненавязчиво и тактично. Это может быть результатом элементарной привычки американцев к рекламе как, скажем, к обеденному перерыву. Хотя и у меня редко возникало раздражение, подобное тому, которое я не однажды испытываю при контакте с российской рекламой.
Нагрузка рекламных каналов согласовывается по интервалам времени в соответствии с ритмом жизни большинства населения. В короткой утренний промежуток, когда люди чистят зубы, пьют кофе, реклама передается в чередовании с новостями. Если по телевизору, то больше в звуково-текстовом оформлении, так как глаза потребителя заняты, а уши свободны. Хотя видеоролики тоже показывают: хорошо знакомые, узнаваемые по мелодии, например. Картинка возникает в сознании, даже если глаза ее не созерцают.
Следующий временной промежуток - путь на работу в автомобиле. Человек, едущий на работу, не крутит ручку настройки радиоприемника "чтобы поискать музыку получше" - ведь на определенной волне периодически сообщают об автомобильных пробках в различных направлениях, указывают варианты объезда, в зависимости от того, где водитель находится. Здесь же звучит и реклама. Ее "упаковывают" в приятные песенки, байки, юмористические сценки, мини-детективы, устраняя навязчивость.
По возвращении с работы люди получают почту: газету, несколько конвертов. В первую очередь просматриваются счета - прямо на ходу. Рекламные листки пока откладываются. Дома прослушивается автоответчик, затем включается телевизор, и дальнейшая жизнь проходит на фоне потребления телепродукции. Конечно, телевизионные каналы напичканы рекламой. Нет ее только на платных каналах, где между передачами прокручиваются небольшие ролики, в которых канал рекламирует сам себя.
Не отрываясь от телевизора, просматривается пара фильмов за вечер, шоу-викторина, просто шоу, видеоклипы. У женщин есть, конечно, хоть и минимальные, хозяйственные дела. Моя подруга утверждает, что не справилась бы с ними без рекламных пауз, когда можно убрать в автомойку посуду, накрыть к чаю, позвать ребенка с улицы, переложить белье из стиральной машины в сушильную...
Реклама в прессе достаточно традиционна: объявления в газетах и журналах, вкладки, развороты. Не исключение и чисто рекламная типографская продукция: проспекты, буклеты, специальные газеты, которые закладываются в почтовый ящик. Раз в неделю комплектуется "рекламный пакет", который распространяется с воскресной газетой. Возможно, ее часто покупают, чтобы получить этот пакет: в нем есть много купонов на удешевленные товары, полная информация о распродажах, снижениях цен.
Помимо этого свои рекламные газеты имеют торговые фирмы, магазины. Их можно брать прямо в магазине (бесплатно), получать в комплекте с воскресной газетой или, иногда, достать из своего почтового ящика... В них тоже , в основном, информация о сниже6ии цен, купоны и реклама новых товаров.
Остальные каналы рекламной информации я перечислю чисто формально, чтобы зафиксировать факт их наличия, так как интересных особенностей здесь я не заметила: рекламные щиты на автодорогах (впечатляющие размеры, минимум текста, колоритный рисунок), упаковка товаров, рекламные лозунги в магазинах, на улицах, световая и движущаяся реклама, одежда и обувь с фирменным оформлением. Интересна реклама одного товара в процессе потребления другого. В простейшем варианте - в упаковку товара вкладываются рекламные листки на другую продукцию. Кроме того, я заметила, что каналы иногда пересекаются, "продвигают" друг друга.
Пример
На рекламных листках напечатано: "Совсем как по ТВ!", если на эту тему имеется известный видеоролик.
Общее впечатление от работы рекламы - создание атмосферы всеобщего покупательства. Т.е. такое впечатление, что по приемам рекламы, ее количеству все "продавцы" идут на равных, не конкурируя, а подтягивая друг друга. Создается некий ажиотаж с главной целью - заставить покупателя хоть что-то систематически покупать. Сегодня возьмут у тебя, завтра - у меня, главное - чтобы не останавливались. поэтому в рамках рекламной кампании разработана целая система стимулирования покупок.
Купил, значит, сэкономил!
(способы убеждения покупателя в дешивизне товара)
Купоны
Это отрывные корешки рекламных проспектов или самостоятельные "билетики", на которых обозначается название товара, его картинка и некая сумма, а также - неизбежная "зебра", кодирующая купон для электронной кассы. Этим купоном доплачивается часть стоимость товара - та, что указана на купоне. Вы сдаете его в кассу вместо денег. Надо только найти в магазине именно этот товар: наиболее сложная часть из-за длительности поиска, т.к. нужную вещь приходится выбирать среди десятков разновидностей этой продукции. единственной условие применения купона - общая стоимость покупка не должна быть меньше 5$, исключая спиртное и сигареты.
Купоны могут быть "общепромышленными" (перевод Авт. - ред.) - они действуют во всех магазинах, и форменными - для сети магазинов данной фирмы. Различаются они и по сроку действия, который тоже указан на купоне. Бывают бессрочные купоны - без ограничения срока. Если на магазине висит большая надпись "двойные общепромышленные купоны", это значит, что сумма, указанная на купоне, увеличивается вдвое, т.е. вы экономите вдвое больше.
В рамках политики "общего покупательства" все продавцы изощряются в способах вложить купон в руки покупателю. помимо корешков проспектов, рекламных газет, купон появляется в самых разных местах. Он печатается прямо на упаковке, этикетках: обратная сторона этикетки на банке с огурцами - купон на сосиски, который хорошо просматривался сквозь стекло; на коробке с печеньем был напечатан купон на сухие завтраки.
Купоны вкладываются в упаковки с товарами. Это может быть и целый купонный лист - на несколько наименований товаров этой фирмы. При этом на внешней стороне упаковки указывается "С купоном!". В магазине прямо при выходе бесплатный ежемесячный (или 3-х, 6-месячный) журнал купонов - бери и отрывай что нужно. Здесь же и еженедельная газета магазина - в ней тоже печатаются купоны. Если нужны, скажем, две упаковки сока, а в газете имеется на него купон, берешь две газеты и из каждой выдираешь по купону. Более того - прямо около товара устанавливаются специальные приспособления с красной лампочкой (вроде троллейбусной кассы с отрывными билетиками), из которых тоже можно извлечь купоны на этот товар. Наиболее широко купоны распространены в супермаркетах. Здесь люди делают покупки на 1-2 недели и готовятся они к этому процессу основательно: накапливают купоны, информацию о ценах.
Пример
В магазинах канцтоваров даже продаются специальные "купонные картотеки" соответствующих размеров с размерами по видам товаров.
Приходя в магазин, люди неторопливо передвигаются от отдела к отделу, сверяясь со своим списком продуктов и наличием купонов, просматривают газету с ценами. Я не видела, чтобы кто-то "забежал" в магазин на минутку за молоком или хлебом. И то, и другое можно купить раз в неделю впрок - в холодильнике все это не черствеет и не киснет, не портится недели три. Однажды мы с подругой устроили такой купонный шопинг, сэкономили 15% стоимость покупки (это был магазин двойных купонов).
Купоны в сфере услуг: здесь у меня лишь отдельные наблюдения. посетив автозапаравку, мы получили купон на бесплатную мойку машины, в парикмахерской дают купон на следующее посещение - со снижением цены. В пиццерии - семейный купон-приглашение на определенное меню. таким образом, здесь это превращено в средство сделать клиента постоянным.
Возврат денег (rebate)
Это специальные бланки на некоторые виды товаров, разложенные где-нибудь у входа в магазин, с указанной суммой. Вы заполняете бланк - указываете свои данные (адрес, счет). через некоторое время после покупки товара вам вернут часть его стоимости - пришлют, перечислят. Т.Е., если на бланке указана цена товара 5$, возврат 2$, то в кассе нужно заплатить 5$, а через месяц на ваш счет поступит от магазина 2$. получается, мы даем фирме возможность некоторое время попользоваться нашими деньгами.
Многие фирмы, независимо от основного профиля, имеют свои супермаркеты. при этом задействуют клиентами своих работников. Среди них распространяются льготные абонементы (годовые) на посещение магазина. причем фирма сама может его и оплатить (25-30$). Такой магазин имеется у фирмы, где работают мои друзья. причем у него есть еще одна "привлекательная" особенность - большие упаковки. Туда можно ездить закупать на два месяца продукты постоянного применения. А на большой упаковке вы получаете определенную скидку (везде так, но в этом магазине особенно привлекают те продукты, товары, которые обычно фасуются небольшими порциями). Разумеется, имеется и обычный ассортимент товаров. И люди заодно делают и еженедельную закупку. Хотя здесь это обходится чуть дороже по некоторым товарам. Те, кто привык на всем экономить, разумеется, поедут а еще один магазин - подешевле. Но остальные - их большинство - закупятся здесь.
Сезонные цены
На ярлыках товаров сезонного употребления указывается список цен: май - 30, июнь - 20, июль - 10, август - 15, сентябрь - .., и т.д.