В связи с изменением транспортных потоков, увеличением количества людей, приезжающих за покупками на машине, значимым стало наличие хороших подъездных путей, просторной и безопасной парковки. Ключевым этот фактор может оказаться, к примеру, для кафе и ресторанов. Не сумев припарковаться возле Вашего кафе, человек, особо не переживая, поедет в кино.
Все большее распространение Интернета приводит к тому, что сегодня практически ни одна компания не может обходиться без грамотного сайта. Внедрение электронных способов оплаты услуг (платежных систем, кредитных карт и т.п.) — еще один необходимый шаг в борьбе за клиента. Вы не задумывались, как часто потребитель не заходит к Вам только потому, что Вы не принимаете карты оплаты?
Кроме того, Вы постоянно должны доносить до покупателя информацию о своем товаре. Информационное поле сегодня перенасыщено, поэтому Ваш покупатель, не получив необходимых сведений, незамедлительно отправится к конкурентам.
Роль случайных событий
Профессор Гарвардской бизнес-школы и один из основоположников теории конкурентных преемуществ Майкл Портер подчеркивает роль случайных событий, которые могут свести на нет преимущество сегодняшних лидеров и создать потенциал для новых фирм. К наиболее важным событиям такого рода можно отнести:
появление изобретений;
крупные технологические сдвиги (прорывы);
резкие скачки цен на ресурсы (например, нефтяной шок);
значительные изменения на мировых финансовых рынках, существенные колебания обменных курсов;
всплески мирового и местного спроса;
политические решения местных и зарубежных правительств;
войны, стихийные бедствия, техногенные катастрофы.
Подготовлено редакцией
Найдите слабые точки косвенного конкурента
Повышение конкурентоспособности продукции в целом достигается за счет оптимизации производства, эффективного рыночного позиционирования, совершенствования товарных линий, ценовой политики, рекламной деятельности, каналов распространения продукции. Те же методы дают результат и при косвенной конкуренции.
Возьмем, к примеру, такой незначительный, казалось бы, фактор, как грамотный мерчандайзинг. Большинство продуктов соседствуют на прилавках магазинов с товарами практически такого же качества и цены, только выпущенными другими производителями. Но, несмотря на это обилие предложений, порой потребитель не может найти то, что ему необходимо. Дело в том, что он ищет альтернативу. Именно в этот момент Вы можете потерять или, наоборот, приобрести клиента. В такой ситуации необходим расчетливый подход к делу, а также хорошо работающий персонал отдела дистрибуции. Тогда, предложив покупателю альтернативный товар сходного качества и цены, Вы сможете отвоевать часть клиентов у косвенных конкурентов.
Ищите новые ниши
При разработке стратегического плана Вам нужно учитывать все рыночные факторы, влияющие на бизнес. К примеру, бывает полезным рассмотреть новые сегменты рынка с целью расширения собственного ассортимента. Примеры такого рода можно найти во многих отраслях. Так, в весенне-летний сезон производители мороженого уже давно конкурируют не только друг с другом, но и с производителями прохладительных напитков. Это обстоятельство в свое время привело к появлению фруктового льда (замороженного сока).
Учет имеющихся у клиента альтернатив всегда дает Вам повод задуматься о новых продуктах. Например, мы в качестве ближайших косвенных конкурентов на рынке ювелирных часов выделили производителей дорогих статусных аксессуаров. Уже в нынешнем году мы планируем запустить в производство очки и ручки из драгоценных металлов, тем самым расширив число наших клиентов за счет людей, заботящихся о своем имидже.
Совместный бизнес с косвенными конкурентами
Конкуренция вовсе не обязательно предполагает непримиримую вражду. Очень часто конкуренты могут способствовать Вашему процветанию, надо только уметь налаживать с ними взаимовыгодное партнерское сотрудничество. Если Вам кажется, что компания получит прибыль, образовав альянс с конкурентом, не пренебрегайте этой возможностью. Рассмотрите, например, такие способы.
Совместное продвижение. Не каждый владелец бизнеса может позволить себе проводить многочисленные мероприятия по продвижению товаров или услуг. Сотрудничество с другими компаниями позволяет сократить издержки на подобную деятельность, а также привлечь спонтанную аудиторию, которая не собиралась покупать Вашу продукцию, но имеет все возможности это сделать (подходит Вам по социальным, в том числе гендерным, и материальным характеристикам). Именно по этой причине мы довольно часто проводим совместные акции с косвенными конкурентами. Одни из последних — акции с сетями магазинов косметики и парфюмерии «Л’Этуаль» и салонов красоты «Жантиль». В Москве сейчас представлены бутики любого профиля — от традиционных, торгующих одеждой, обувью, аксессуарами, до гастрономических (рыбных, винных, шоколадных) и салонов, продающих эксклюзивную мебель, автомобили, текстиль и т.п., поэтому поле нашей деятельности огромно.
Партнерство. Если Вы владеете небольшой или малоизвестной компанией, попробуйте укрепить рыночные позиции благодаря тандему с популярным брендом. Это может быть марка с родственного рынка (например, мы комплектуем часы механизмами самых известных швейцарских и японских производителей), а может — с рынка, не пересекающегося с Вашим (например, торговая сеть сотрудничает с аквапарком и выдает при покупке на определенную сумму скидочный купон). Объединившись в работе над каким-то проектом с известной компанией, Вы автоматически добавите ценности своему бренду в глазах потребителей.
Список литературы
Журнал «Генеральный директор», №2 за 2010 год