4.5. Штаты и кадры.
В штате Центра работает 73 человека. В административно-
управленческом персонале 11 человек: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, заместитель главного бухгалтера, бухгалтер (2), экономист, бухгалтер-кассир, специалист по кадрам, секретарь-машинистка, специалист по организации производства.
В отделении оказания срочной помощи 15 человек: заведующая
отделением, специалист по социальной работе (5), социальный работник (4), мастер по ремонту бытовой техники, мастер по ремонту телевизоров (2), штукатур-маляр (2).
В пошивочной мастерской 8 человек: заведующая мастерской,
закройщик, швея (6). В парикмахерской 12 человек: заведующая парикмахерской, мастер-универсал (10), кассир. В мастерской по ремонту обуви 5 человек: заведующая мастерской, мастер по ремонту обуви (2), приемщик обуви (2). В магазине 9 человек: заведующая магазином, товаровед, продавец (4), экспедитор, кассир.
В хозяйственном отделе 14 человек: заведующая хозяйственным
отделом, водитель автомобиля (4), механик по ремонту оборудования, электрик, сантехник, рабочий по стирке одежды, дворник, плотник-столяр, грузчик, уборщик служебных помещений (2).
Среди сотрудников Центра 6,7% - пенсионеры, 15,2% - инвалиды.
4.6.Режим работы.
Центр социального обслуживания населения работает с 8 до18 часов,
обед с 13 до 14 часов. Суббота - с 9 до 14 часов. Выходной - воскресенье.
Адрес: г,Тюмень, 2-ой Заречный мкр., пр.Солнечный,10.
Тел.25-97-13, 25-47-14.
4.7.Классификация клиентов.
В Центре обслуживаются такие категории граждан, как:
· Участники Великой Отечественной войны;
· Инвалиды Великой Отечественной войны;
· Малообеспеченные одинокопроживающие инвалиды;
· Малообеспеченные одинокопроживающие пенсионеры;
· Инвалиды 1 группы и их несовершеннолетние дети;
· Инвалиды по зрению ООО Тюменского УПП «Сибирь», «ВОС».
· Граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, объективно нарушающей их жизнедеятельность (пожар, наводнение, болезнь и т.п.);
· Пенсионеры Центрального административного округа;
· Пенсионеры Ленинского административного округа (по договору);
· Малообеспеченные многодетные и неполные семьи;
· Работники системы социальной защиты населения Центрального административного округа.
4.8.Виды социальных услуг.
Как было выше сказано, на сегодняшний день Центр оказывает свыше 560 услуг социально-бытового характера.
Так, в отделении оказания срочной помощи специалистами по социальной работе проводится такая работа с клиентами как: прием граждан по вопросам социальной защиты; прием заявлений на материальную помощь; прием заявлений на «Адресную социальную помощь»; прием документов на присвоение звания «Ветеран труда»; прием документов на ежемесячные детские пособия; паспортизация; обследование жилищно-бытовых условий граждан; консультация граждан по вопросам социальной защиты в Центре по телефону; участие в создании компьютерной базы программного комплекса «Адресная социальная помощь»; оформление различных приглашений (на получение вещевой помощи, натуральной помощи); выдача вещевой помощи; формирование и выдача бесплатных продовольственных наборов; рекламирование услуг, выполняемых Центром; прием заявок на ремонт бытовой техники: телерадиоаппаратуры, холодильников, стиральных машин, пылесосов; мелко-бытовой техники; квартир; прием заявок на доставку на дом промышленных и продовольственных товаров по заказам нуждающихся граждан; выдача
талонов на льготные услуги Центра; участие в коммерческой деятельности Центра; осуществление связи с предприятиями, поликлиниками; оказание первой доврачебной помощи; оказание экстремальной помощи.
Мастерская по ремонту обуви оказывает такие услуги как: смена набоек; укрепление каблука; пробивка подошвы; ремонт подошвы; наклейка профилактики; проклейка подошвы; подшивка валенок, унтов; замена супинатора, стелек, пряжек, замков в обуви, замков в сумках, замков в куртках; зауживание голенища сапог; расширение голенища сапог; постановка заплат; прошивка верха обуви и подошвы; изготовление и вшивание ручек в сумке и многое другое.
К услугам пошивочной мастерской относятся: пошив постельных принадлежностей, белья для новорожденных, сорочки, платья, жакета, блузки, юбки , брюк; ремонтные работы швейных меховых изделий: укорачивание изделий, подгонка по фигуре, смена подклада, перелицовывание, замена и ремонт воротников, манжет, бортов, рукавов; перекрытие полушубков, замена замка в дубленках, кожаных куртках, брюках, юбках; раскрой изделий; обметка; закрутка и т.д.
В услуги парикмахерской входят: стрижка волос (детская, простая, молодежная, классическая, модельная, спортивная и т.д.); завивка волос химическим препаратом; покраска волос; маникюр; покраска бровей и ресниц; оформление бровей; мытье головы; обслуживание клиентов на дому; доставка на дом промышленных и продовольственных товаров по заявкам клиентов.
Услуги мастерской по ремонту и изготовлению трикотажных изделий: изготовление по моделям заказчика жакета, платья, юбки, джемпера, сарафана, рейтузов, спортивного костюма, пальто и изделий детского ассортимента; изменение длины и ширины изделий по низу, за счет плечевых и боковых швов и по талии; подгонка изделий по фигуре; замена замка, воротника, ластовицы в рейтузах; ремонт пояса юбки и брюк; штопка; кеттлевка; втачивание заплат; замена довязов; обметка; распаривание изделий и т.д.
Центр также осуществляет ремонтно-строительные работы. К ним относятся: штукатурные, облицовочные, малярные и побелочные работы; оклейка стен и потолков обоями; услуги по оформлению и уборке квартир; плотницкие и столярные работы; остекленение дверей и окон; покрытие полов линолеумом; погрузо-разгрузочные работы; транспортные услуги; сантехнические работы и прочие услуги.
При Центре открыт магазин по торговле промышленными и продовольственными товарами. В обязанности магазина входит комплектование бесплатных продовольственных наборов; выдача наборов остро нуждающимся гражданам; прием заказов на комплектование продовольственных и промышленных товаров по заявке клиентов и доставка их на дом; обслуживание мероприятий, проводимых Комитетом социальной защиты населения и Администрацией города и округа.
4.9.Источники финансирования.
Первоначально при создании Центра финансирование предполагалось из различных источников, и первый из них - бюджетные ассигнования. Но на деле оказалось иначе. Все годы, что работает Центр, финансирование из бюджета осуществляется исключительно на одну статью - заработную плату. Если в 1996 году прочие расходы, где заложены и социальные программы, составляли 36% в общем финансировании, то в 1998 году лишь 7,8% и доля бюджетного финансирования в общих расходах по прежнему снижается. Выживать в таких условиях Центру очень сложно. Основной источник выживания внебюджетные средства. Это достигается за счет предоставления платных услуг жителям микрорайона и города, коммерческой деятельности, поиска спонсоров и т.д.
Для получения внебюджетных средств и выполнения социальных программ при Центре в 1995 году открыт магазин по торговле промышленными и продовольственными товарами, работают лотки в 3-х точках города, организована торговля на предприятиях города, филиале Центра. По заявкам клиентов товар доставляется на дом. Удельный вес товарооборота при этой форме работы составляет свыше 20% в общем объеме.
В 1998 году таким образом Центр получил дополнительно 690 тысяч рублей, что позволило закупать необходимые материалы для мастерских , содержать автотранспорт, приобретать бензин и хозяйственные материалы, а также выплатить определенную сумму в виде зарплаты коллективу.
Силами Центра полностью оборудован филиал в новом помещений комитета социальной защиты населения по ул. Седова, 64а, где дополнительно открыты парикмахерская и пункт приема обуви в ремонт, организована торговля промышленными и продовольственными товарами. Своими силами изготовлено нестандартное оборудование для продовольственного отдела магазина.
За счет спонсорских средств (11,5 тысяч рублей) приобретены компьютер и кассовый аппарат, изготовлены 12000 приглашений и талонов на услуги.
В 1998 году значительный вклад в дела коллектива Центра внесли спонсоры: ЗАО ИПФ «Практика», ОАО «Рубикон», АО «Тюмень Ремстройбыт», совхоз «Пригородный», совхоз декоративных культур, ОАО «Сибпредком», АО «Бенат», ТПК «БКК», Тюменский филиал Ханты-Мансийского банка, частные предприниматели - Кожемякина Н.С., Пермитин С.Ю.
4.10.Источники поощрения сотрудников.
Центром за счет коммерческой деятельности нарабатываются внебюджетные средства. Часть из них идет на материальное стимулирование работающих Центра. В зависимости от расходов на текущее содержание
Центра, на материальное стимулирование работников направляется до 70% средств, поступающих на р/с Центра за оказание платных услуг населению и от реализованного наложения магазина (без НДС) за вычетом налогов в государственный и местный бюджеты. Сумма средств, предназначенная на стимулирование работников, уменьшается на сумму платежей с ФЗП(38,5 %) во внебюджетные Фонды (пенсионный фонд - 28%; фонд медицинского страхования - 3,6%; фонд социального страхования - 5,4%; фонд занятости - 1,5%). Оставшиеся средства направляются на начисление материального стимулирования работников согласно фактически отработанному времени и пропорционально размеру выделенной для этого суммы.
Конкретные размеры материального стимулирования не ограничены и определяются в зависимости от личного вклада и выработки работника. Выплата материального стимулирования производится ежемесячно и ежеквартально, оформляется приказом директора. В случае необходимости, в связи с задержкой бюджетного финансирования на заработную плату, выплата материального стимулирования может производиться по итогам за 1-ую и 2-ую половину месяца.