· долго разговаривающие (более 1 часа);

· нормально разговаривающие (от 20 до 60 минут);

· мало разговаривающие (менее 20 минут).

5) По половому признаку:

· мужчины;

· женщины.

Факторная операционализация.

На отношение москвичей к введению повременной оплаты влияют следующие факторы:

· наличие телефонной линии;

· величина платы за 1 минуту разговора при превышении бесплатного лимита времени;

· авторитет руководства города, а также начальства МГТС у москвичей (доверие москвичей к властям);

· уровень благосостояния;

· степень необходимости общения по телефону (потребность);

1.10 Гипотезы исследования:

Гипотеза-основание: Факт введения повременной оплаты в той или иной степени отражается на благосостоянии индивида, что может повлиять на его отношения с окружающим миром. Однако влияние повременной оплаты на различные группы населения сугубо индивидуально и в большей степени зависит от благополучия в семье и приоритета конкретных жизненных ценностей.

Гипотеза-следствие: После введения повременной оплаты большинство людей станет меньше общаться (в особенности престарелые и инвалиды, которые физически не могут выйти из дома).

Косвенные гипотезы:

· Может возрасти число самоубийств (не каждый сможет позволить себе общаться со службой доверия по 3-4 часа), потому что некоторые люди не могут “излить” душу кому-то кроме как по телефону, особенно если очень закомплексованные.

· Может возрасти безработица: многие ищут работу по телефону.

· Может начаться волна атков вандализма (многие будут пытаться звонить из уличных таксофонов бесплатно), что приведет к еще большим расходам (на восстановление испорченного оборудования).

2. МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Методы сбора информации

Данное социологическое исследование имеет не сплошной, а выборочный характер, так как быстро исследовать всю совокупность жителей столицы России, на мой взгляд, практически невозможно. Имеет смысл опросить по несколько человек из различных социальных групп, чтобы получить общее, развернутое представление об отношении москвичей к повременной оптлате.

2.2 Выборка :

Генеральная совокупность - жители Москвы - это примерно 9 миллионов человек.

Выборочная совокупность - 1500 человек, из них 750 человек женщины и 750 - мужчины.

Возраст респондентов от 16 до 70-80 лет.

Опрос осуществляется методом квотной выборки.

Инструментарий опроса: анкета.

Возможные формы обработки информации: машинная обработка.

2.3 Практическая значимость исследования.

Проблема введения повременной оплаты - одна из самых значимых для общества. Маccовое введение cиcтемы повpеменной оплаты телефонных пеpеговоpов в pегионах Роccийcкой Федеpации пpиобpело хаpактеp официальной политики Миниcтеpcтва cвязи РФ. В cоответcтвие c Поcтановлением Пpавительcтва РФ от 26.09.97 №1235 пpедycматpиваетcя возможноcть введения повpеменной cиcтемы оплаты меcтных телефонных пеpеговоpов по pешению опеpатоpа cвязи. Пpинципы внедpения cиcтемы повpеменного yчета cтоимоcти меcтных телефонных пеpеговоpов были одобpены cовмеcтной комиccией Минcвязи РФ и ГКАП Роccии 17 ноябpя 1995 года.

В Моcкве объявлено о введении cиcтемы повpеменного yчета меcтных телефонных пеpеговоpов c 1 июля 1998 года. Объявлено о введении cиcтемы повpеменного yчета и в pяде pегионов Роccии. В некотоpых гоpодах (напpимеp, в Хабаpовcке) она yже введена. В Петеpбypге pешение о введении повременной оплаты пока не пpинято. Вопpоc о целеcообpазноcти введения повременной оплаты pаccматpивалcя на cлyшаниях в Законодательном Cобpании гоpода. По итогам cлyшаний, комиccиями Законодательного Cобpание было конcтатиpовано отcyтcтвие доcтаточных обоcнований необходимоcти внедpения повpеменной оплаты.

Пеpcпектива введения повpеменной оплаты вызвала пpотеcты потpебителей, выpазившиеcя в выcтyплениях пpедcтавителей pяда общеcтвенных оpганизаций, а также в митингах, пpошедших в pяде гоpодов Роccии 20 декабpя 1997 года по инициативе yчаcтников некоммеpчеcкой общеcтвенной компьютеpной cети “ФИДО”.

Указанные обcтоятельcтва заcтавляют пpовеcти подpобный анализ пpеимyщеcтв и недоcтатков повpеменной cиcтемы оплаты, а также поcледcтвий ее введения. Hеожиданным pезyльтатом такого анализа оказываетcя вывод об отcyтcтвии cеpьезных аpгyментов в пользy введения в cовpеменных ycловиях Роccии повpеменной cиcтемы оплаты меcтных телефонных пеpеговоpов. Hапpотив, негативные поcледcтвия введения cиcтемы повpеменной оплаты веcьма тяжелы и неcомненны.

2.4 Анкета “Ваше отношение к введению повременной оплаты”

* * *

ФИНАНСОВАЯ АКАДЕМИЯ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РФ

“Ваше оТНОШЕНИЕ К введениЮ повременной оплаты”

Уважаемый опрашиваемый!

Просим Вас принять участие в опросе по очень важной проблеме. С помощью Ваших ответов мы надеемся выполнить цель нашего исследования - узнать Ваше отношение к введению с 1 июля 1998 года повременной оплаты за телефонные переговоры и выявить возможные последствия этого нововведения. Результаты опроса будут опубликованы в обобщенном виде.

Техника заполнения анкеты: обвести выбранные ответы кружочками:

000

Заранее благодарим Вас за участие в опросе!

Автор: ПАВЛОВ Р.В.

АНКЕТА

1. Âàø âîçðàñò:

001 - ìëàäøå 20;

002 - 20-35;

003 - 36-45;

004 - 46-60;

005 - ñòàðøå 60.

2. Âàø ïîë:

006 - ìóæñêîé;

007 - æåíñêèé.

3. Âàøå ñåìåéíîå ïîëîæåíèå:

008 - (äîïèøèòå): _______________

4. Âàøå îáðàçîâàíèå:

009 - ñðåäíåå;

010 - íåïîëíîå âûñøåå;

011 - âûñøåå;

012 - äðóãîå (äîïèøèòå): _______________

5. Âàøà ñïåöèàëüíîñòü (åñëè åñòü):

013 - Äà, åñòü. Ýòî (äîïèøèòå): _______________

014 - Íåò.

6. Åñòü ëè ó Âàñ äîìà òåëåôîí?

015 - Äà.

016 - Íåò.

7. Åñëè åñòü, ìíîãî ëè Âû ïî íåìó ðàçãîâàðèâàåòå?

017 - Äà, ìíîãî, áîëüøå 1 ÷àñà â äåíü;

018 - Äà, äîâîëüíî ìíîãî (20-60 ìèíóò â äåíü);

019 - Íåò, ìåíüøå 20 ìèíóò â äåíü.

8. Åñëè ââåäóò ïîâðåìåííóþ îïëàòó, ñòàíåòå ëè Âû ðàçãîâàðèâàòü ìåíüøå èëè ó Âàñ äîñòàòî÷íî ñðåäñòâ äëÿ îïëàòû ñâåðõëèìèòíîãî âðåìåíè?

020 - Íåò, íå ñòàíó, ó ìåíÿ äîñòàòî÷íî ñðåäñòâ;

021 - Ñòàíó ðàçãîâàðèâàòü ìåíüøå, íî íåíàìíîãî;

022 - Äà, ó ìåíÿ íå òàê ìíîãî äåíåã.

9. Äîâåðÿåòå ëè Âû ïðàâèòåëüñòâó?

023 - Äà.

024 - Ñêîðåå äà, ÷åì íåò.

025 - Ñêîðåå íåò, ÷åì äà.

026 - Íåò.

027 - Çàòðóäíÿþñü îòâåòèòü.

10. Êàê Âû ñ÷èòàåòå, ââåäåíèå ïîâðåìåííîé îïëàòû - ýòî õîðîøî èëè íåò?

028 - Äà, ÿ íàäåþñü, ÷òî êà÷åñòâî ñâÿçè óëó÷øèòñÿ;

029 - Íåò, ýòî áåñïîëåçíî;

030 - Çàòðóäíÿþñü îòâåòèòü.

11. Ãîòîâû ëè Âû ê ââåäåíèþ ïîâðåìåííîé îïëàòû?

031 - Äà.

032 - Íåò.

033 - Çàòðóäíÿþñü îòâåòèòü.

12. Нуждаетесь ли Вы в психологической поддержке?

034 - Äà.

035 - Íåò.

13. Åñëè íóæäàåòåñü, îò êîãî âû åå ïîëó÷àåòå?

036 - îò ðîäñòâåííèêîâ è çíàêîìûõ, êîòîðûå ïðèõîäÿò â ãîñòè;

037 - îò íèõ æå, íî ïî òåëåôîíó;

038 - â ñëóæáå äîâåðèÿ;