Смекни!
smekni.com

Изучение способов оценки эффективности предоставления социальных услуг в отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (стр. 12 из 12)

 

Утверждаю:

Директор МУ «КЦСО»

_______И.В. Едреникова

«___»____________2010 г.

График проведения внутренних проверок качества по отделениюсоциального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

 

№ п\п наименование Вид проверки Дата проведения ответственный
1. Проверка качества предоставления социально-бытовых услуг социальными работниками в Туровецком поселении. тематическая 13.02.10 - -27.02.10. Зав. отделением
2. Проверка предоставления качества социально-бытовых услуг соц. работниками Старосельского поселения. Проведение мониторинга среди обслуживаемых - «Оценка клиентом качества предоставления социальных услуг на дому социальными работниками». тематическая 11.03.10 - - 29.03.10. Зав. отделением
3. Контроль качества предоставления социально-бытовых услуг социальными работниками Старосельского поселения (Нозьма). Проведение мониторинга среди обслуживаемых - «Оценка клиентом качества предоставления социальных услуг на дому социальными работниками». тематическая 09.04.10 - - 15.04.10. Зав. отделением
4. Проверка ведения дневников деятельности у социальных работников и журнала учета посещений и оказываемых услуг у клиентов в Ботановском поселении (Хожаево). Проверить правильность оформления стенда о порядке и правилах предоставления социальных услуг клиентам. тематическая 04.07.10 - - 17.04.10. Зав. отделением
5. Контроль качества предоставления социально-бытовых услуг социальными работниками в Шебухтовском поселении. Проведение мониторинга среди обслуживаемых - «Оценка клиентом качества предоставления социальных услуг на дому социальными работниками». Проверка выполнения предложений по итогам тематической проверки от16.04.09 в Ботановском поселении. тематическая 10.05.10 - - 16.05.10. Зав. отделением
6. Проверка ведения дневников деятельности у социальных работников и журнала учета посещений и оказываемых услуг у клиентов. Контроль качества предоставления социально-бытовых услуг социальными работниками Бурмагиной И.П., Новожиловой И.В. в Туровецком поселении. Проверка выполнения предложений по итогам тематической проверки от 15.02.09 в Туровецком поселении. тематическая 03.06.10 - - 16.06.10. Зав. отделением
7. Проверка предоставления качества социально-бытовых услуг соц. работниками в Ботановском поселении. Проведение мониторинга среди обслуживаемых в Шейбухтовском поселении: «Оценка клиентом качества предоставления социальных услуг на дому социальными работниками». тематическая 17.07.10 - - 23.07.10. Зав. отделением
8. Контроль качества предоставления социально-бытовых услуг в Хожаевском поселении социальным работником Пономаревой Д.А. и Ботановском поселении. тематическая 09.08.10 - - 15.09.10. Зав. отделением
9. Контроль качества предоставления социально-бытовых услуг соц. работникам в Старосельском поселении. тематическая 11.10.10 - - 17.10.10. Зав. отделением
10. Контроль качества предоставления социально-бытовых услуг соц. работникам в Ботановском поселении. тематическая 11.11.10 - - 17.11.10. Зав. отделением
10. Контроль качества предоставления социально-бытовых услуг соц. работникам в Старосельском поселении (Нозьма) и Ботановском поселении (Хожаево). тематическая 11.12.10 - - 17.12.10. Зав. отделением

Приложение 6

 

Информация о результатах оценки соответствия качествафактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям сприменением утвержденных индикаторов государственных услуг.

 

№ п/п Государственная услуга Наименование индикатора Вычисления
1. Предоставление социальной помощи Доля граждан, своевременно получивших социальную помощь, от общего количества получивших социальную помощь. Всего получили государственную социальную помощь 632 человека, из них своевременно — в соответствии с установленными сроками 583 человека. 583:632*100% = 92,25%
Укомплектованность отделения срочного социального обслуживания специалистами от штатной численности указанных отделений. В штатном расписании учреждения в отделении срочного социального обслуживания всего состоит 8,75 штатных единиц. Фактически в указанном отделении занято 5,75 ставок. Укомплектованность составляет: 5,75:8,75*100% = 65,71%
Доля семей, преодолевших трудную жизненную ситуацию, от общего количества получателей ежемесячного социального пособия. Всего получает ежемесячное социальное пособие 59 человек, по заключению специалистов с учетом мнения клиентов, вышли из т.ж.с. в результате получения ежемесячного социального пособия 46 семей. Доля семей, преодолевших т.ж.с., составляет 77,97 %
2. Предоставление консультативной помощи Доля граждан, получивших консультативные услуги в учреждениях социального обслуживания, от общего количества обратившихся. Обратилось за консультативными услугами в отделение 1097 человек, проконсультировано 1097 человек. Доля граждан получивших социальные услуги составляет 1097/1097*100%=100%