Особым видом социономической консультативной деятельности является консультирование по вопросам занятости населения. В соответствии с Законом РФ «О занятости населения в Российской Федерации» гражданам нашей страны предоставлено право на бесплатную консультацию в целях выбора сферы деятельности, трудоустройства, возможности профессионального обучения.
Консультативный процесс по проблемам занятости населения включает в себя несколько этапов. Для упорядочения работы консультантов центров занятости, безработный сначала попадает к диспетчеру, который осуществляет первичную консультацию. В его обязанности входит: получить информацию у клиента о цели обращения в службу населения; предложить клиенту ознакомиться с информацией, расположенной в информационном зале на экранах монитора; ознакомиться с документами клиента; направить обратившихся граждан к соответствующему специалисту-консультанту; равномерно регулировать поток впервые обращающихся граждан, выдавая им памятки (номерки) с указанием даты и времени приема того или иного листа. Если первичная информация для клиента оказывается недостаточной, то он направляется на более обстоятельную информационную беседу, которая продолжается до 30 минут. В ходе ее проведения консультант предоставляет клиенту информацию о наличии вакантных мест, предприятиях, где они имеются, о соответствующих этим специальностях, а также сведения о том, где можно пройти переобучение и обучение.
Важным этапом консультативной работы по вопросам занятости является профессиональное консультирование, может включать в себя две или три встречи с клиентом и продолжаться 1,5 часа и более. В ходе его проведения изучаются профессиональные интересы клиента, выявляются психологические и психофизические особенности личности доставляются рекомендации по наиболее приемлемой для клиентов сфере деятельности, направлению профессионального обучения. На этом этапе может выясниться, что клиент нуждается в психологической поддержке. Личностная психологическая консультация необходима тем безработным, которые находятся в состоянии депрессии со сниженной активностью поведения, пессимистическим настроением плохим самочувствием. Такие люди испытывают определённые трудности в общении как с близкими людьми, так и потенциальными работодателями.
Во время профессионального консультирования с целью выявления лиц, способных успешно работать по той или иной специальности может проводиться профотбор. С помощью компьютерного или других видов тестирования определяют возможности, личностные качества, способности безработного. Они соотносятся с требованиями, предъявленными профессией к человеку. Анализ результатов по определенным критериям позволяет решить, может ли он успешно работать по интересующей его специальности. В ходе профессионального консультирования широко применяется тестирование клиентов по методике «Карта интересов». С её помощью определяется их склонность к одному из направлений деятельности: «человек-природа», «человек-техника», «человек — художественный образ», «человек-человек». Затем идет совместное обсуждение профессий, входящих в направление, и определяет та из них, которую выбирает клиент.
Профессиональное консультирование завершается выбором профессии, аргументацией в пользу выбранной профессии и направлением клиента к консультанту по трудоустройству. Профессиональное консультирование позволяет повышать обоснованность выбора гражданами вида деятельности и формы занятости в соответствии с личными склонностями и рынка труда.
Консультант по трудоустройству, используя имеющийся компьютерный банк данных по вакансиям, осуществляет поиск подходящей работы для обратившихся граждан. Он выдаёт направления на работу и осуществляет контроль за своевременной явкой безработных к работодателю. К функциональным обязанностям консультанта по трудоустройству относится выявление причин отказа предприятий и организаций в приеме на работу граждан, направленных службой занятости, а также причин личного отказа граждан от предложенной им работы. При необходимости консультант по трудоустройству вправе направить безработного к профконсультанту для выбора нового вида деятельности или осуществления профессиональной переподготовки. Консультант по трудоустройству также может рекомендовать своему клиенту встретиться со специалистом по оргнабору и работам или со специалистом по самозанятости в целях участия в специальных программах занятости населения.
Таким образом, консультирование располагает большими возможностями позитивного воздействия на граждан, нуждающихся в социальной поддержке и испытывающих трудности в социальном общении. Все большее применение консультативная деятельность получает в различных сферах социальной работы, в формировании ее инновационных технологий.
Литература
1. Алексеева Л.С. Психологическая служба в системе социальной работы. - М., 1996.
2. Социальная работа: теория и практика. / Под ред. Е. И. Холостовой — М., 2001.
3. Технология социальной работы. / Под ред. А.А. Чернецкая. Ростов н/Д., 2006.