Со своим клиентом мне необходимо тщательное налаживание контакта, принятие его решения и разработку дальнейших путей изменения настроя пожилого человека и принятия в отношении его ситуации конкретных решений.
2. Уважение права клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместных действий
Уважение права клиента на принятие решения есть проявление уважения и соблюдение его прав. Человек, обратившийся за помощью к социальному работнику, имеет те же права, что и все остальные люди. Социальный работник не может оказывать помощь человеку (или группе лиц) без его согласия с их планом действий. Клиент имеет право отказаться от предложенного варианта действий, от продолжения уже начатой работы, если его мнение или ситуация в силу каких-либо причин изменились. Он имеет право на изменение своих взглядов, позиций, убеждений.
Поэтому моей основной задачей как социального работника является согласование плана действий по разрешению сложившейся проблемной ситуации с планами самого клиента, его мнением по поводу этого плана.
3. Конфиденциальность сотрудничества социального работника с клиентом
Конфиденциальной информацией является все, что касается условий жизнедеятельности клиента, его личностных качеств и проблем, а также все остальное, что будет определено клиентом во взаимодействии с социальным работником и социальным педагогом.
В рамках разрешения создавшейся проблемы я обязана буду сообщить клиенту о необходимости привлечь сторонние организации, близких лиц клиента, его соседей, представителей общественных организаций и юридических лиц, и передать им необходимую информацию. В любом случае такая информация может быть передана только с разрешения клиента и только тем, кто имеет отношение к решению его проблем.
В нашей ситуации необходимо связаться с родственниками в содействии выработки определенных решений.
4. Полнота информирования человека о предпринимаемых в его интересах действиях
Соблюдение принципа защиты прав клиента обусловливают обязанность социального работника информировать человека, обратившегося к ним за социальной помощью, обо всех действиях, предпринимаемых ими для решения его проблем. Социальный работник ответственны за полноту, качество и своевременность предоставления клиенту всей необходимой для него информации. Информирование клиента необходимо в целях создания благоприятных условий для активизации его личностного потенциала.
Наше взаимодействие с клиентом необходимо строить на основании партнерских отношений; клиент, должен обладать статусом полноправного субъекта этого взаимодействия, а, значит и правом на инициативу, уважение достоинства и полноту информации.
5. Ответственность социального работника за результаты своей деятельности
Социальный работник, занимаясь решением конкретных проблем клиента, несет личную ответственность и перед обществом за результаты своей деятельности, за качество и эффективность, своевременность и действенность социальной помощи и за ее последствия.
Он призван не только гармонизировать отношения своего клиента и его социальной среды, но и восстановить, повысить социальный статус этого человека, снизившийся в силу ряда объективных или субъективных причин, помочь восстановить его активную личную и социальную жизнедеятельность.
Нецелесообразно ожидать только от социального работника личной ответственности за отдаленные результаты совместных с клиентом действий и за их последствия: когда задача решена, связь с клиентом может быть утрачена; клиент вправе самостоятельно воспользоваться результатами совместной с социальным работником деятельности для решения своих актуальных проблем; результат находится в зависимости от характера этих проблем и морального облика самого клиента и может быть различным.
6. Порядочность социального работника во взаимодействии с клиентом
Порядочность социального работника является весьма важным принципом в связи с необходимостью обеспечить баланс интересов, как своих личных, так и интересов клиента и его социального окружения; профессионального сообщества социальных работников, общества в целом. Интересы одних не могут превалировать над интересами других, реализовываться в ущерб кому-либо.
Личная порядочность социального работника заключается в обеспечении разумного баланса, в гармонизации интересов всех заинтересованных сторон, умении предотвратить установление приоритета одних над другими, в том числе - приоритета общества над интересами клиента и наоборот, своих личных интересов над интересами клиента или общества.
Важным условием социальной работы является бескорыстие социального работника. Социальные работники делают для своего клиента все, что, по их мнению, необходимо для разрешения проблемы.
Согласование интересов клиента и моих как социального работника является приоритетным направлением в нашей совместной работе по принятию плана действия в отношении пожилого человека.
Так как я имею дело с одиноким пожилым человеком, у которого существует комплекс проблем со здоровьем, проблемы бытового характера, необходимо строить очень чуткие отношения, нельзя торопить ход событий.
Трудности могут возникнуть на этапе становления отношений, главное, повторяюсь, не торопить ход событий, строить совместное взаимодействие на основе предпочтений клиента и на основе принципа профессионального вмешательства.
Так как необходимо налаживание отношений с родственниками, необходимо избежать проблем, которые могут возникнуть на данном этапе, действовать на основе компетенции.
Главное избежать травмирующих клиента событий, оказать психологическую поддержку и избежать трудностей при выборе альтернативы социальной помощи.
Заключение
Психосоциальная работа — это направление в социальной работе, которое уделяет особое внимание психологическим аспектам трудной жизненной ситуации клиента.
В широком смысле психосоциальная работа понимается как направление социальной работы, основная цель которой — оказание первичной психологической помощи, социальной поддержки и содействия людям, находящимся трудной жизненной ситуации, как организация комплекса условий для продуктивной адаптации человека в изменившихся условиях жизнедеятельности. В узком смысле психосоциальная работа — это деятельность специалиста по социальной работе, направленная на восстановление утраченного психосоциального равновесия, на поиск ресурсов личности и ресурсов социальной среды для преодоления трудностей в жизненной ситуации. Таким образом, основная цель психосоциальной работы — это оказание первичной психологической помощи населению, поиск и оптимизация совпадающих ресурсов.
Основной дилеммой в сложившейся ситуации, на разрешение которой была направлена моя работа, является конфликт профессионального долга - помочь, и нежелание клиента получить ее. Проблемы моего клиента связаны со сложной жизненной ситуацией, в которой он находится: проблемы со здоровьем, бытовые условия, отсутствие ухода, заботы, одиночество.
План работы строится на основе беседы, в том числе и терапевтической, метода интервью, вовлечения социальных сетей. Работа ведется, как непосредственно с самим пожилым человеком и его внутренним миром, так и с его родственниками, в заботе и помощи которых он очень нуждается.
В плане действий также стоит изменении его отношения к социальной помощи, к социальным службам разных типов (стационарная, полустационарная, на дому).
Считаю избранные альтернативы наиболее верными, в зависимости от течения работы и от возникающих входе работы трудностей, выбирать один из планируемых вариантов
Список литературы:
1. Альперович В.Д. Геронтология, социокультурный портрет. – М., 2005
2. Содержание и методика психосоциальной работы: уч. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Л. В. Сафонова, М. : Издательский центр «Академия», 2006.
3. Справочник социального работника / В.А. Альперович и др. ; под общ. ред. Епатанова, В.А. Шапинского. - Ростов н/Д: Феникс, 2006.
4. Федеральный закон от 02.08.1995 №122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»
5. Фирсов М.В., Шапиро Б.Ю. Психология социальной работы: Содержание и методы психосоциальной практики: Учеб. пособие для студ. высш. учеб, заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2002 с.
6. Холостова Е.И. Профессионализм в социальной работе: Учебное пособие. М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2007.
7. Щукина Н.П. Роль института взаимопомощи в социальной поддержке пожилых людей // Отечественный журнал социальной работы. – 2005.