В дальнейших планах развивать образную и двигательную память,мелкую моторики, заниматься пением и личностным ростом, профориентацией.Рекомендации: Отец для Никиты большой авторитет! Пожелание: по возможности большевремени проводить вместе с сыном.
Психолог
Приложение 9
МУ СЗ «Комплексный центр социального обслуживания населения»
Уважаемый клиент!
Специалист по социальной работе отделения социальногообслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов предлагает ваманкету. Цель анкетирования - улучшить качество работы по оказанию услуг детям сограниченными возможностями здоровья. Гарантируем анонимность ваших ответов. Намногие вопросы даны готовые ответы. Выбрав ответ, сделайте пометку в квадратикеслева от него. В других случаях напишите свой вариант ответа.
Анкета.
1.Как давно Вы стоите на обслуживании в Комплексный центрсоциального обслуживания?
| До 1 года | От 1 до 2 лет | От 2 до 3 лет |
2.С какой целью Вы встали на обслуживание?
А) Чтобы с ребенком занимался специалист (психолог,инструктор по лечебной физкультуре, социальный педагог, массажист).
Б) Чтобы у ребенка было больше общения.
В) Другое (напишите свой вариант ответа).
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3.Произошли ли какие-нибудь изменения с ребенком в периодобслуживания?
А) Да
Б) Нет
В) Незнаю
4.Если произошли, то какие?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5.Оказание, каких услуг Вас большевсего привлекают?
А) Социально-медицинские
Б) Социально-педагогические
В) Социально-психологические
Г) Социально-бытовые
6.Какие еще виды услуг Вы хотели бы,чтобы предоставляли вашему ребенку?
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7.Что бы Вы хотели изменить вобслуживании? Напишите Ваши пожелания.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8. В какой мере Вы удовлетворены качеством предоставляемыхуслуг?
| Абсолютно неудов. | Неудов. | Скорее нет, чем да | Не знаю | Скорее да, чем нет | Удов. | Абсолютно удов. |
9. Какие мероприятия, проведенные в КЦСОН, запомнились большевсего?
А) Спортивная эстафета
Б) Новогоднее представление
В) «Пусть всегда будет солнце» посвященное дню защиты детей
Г) Фестиваль инвалидов
Д) День матери
Е) Другое (напишите свой вариант ответа)
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
10. Как вы считаете, какими качествами должен обладатьспециалист центра?
А) Доброжелательность
Б) Ответственность
В) Уважительность
Г) Сопереживание
Д) Другое (напишите свой вариант ответа)
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе.
11. Пол
Муж
Жен
12. Ваш возраст
(Поставьте любой знак в графе соответствующей Вашемувозрасту).
| 30-35 | 36-39 | 40-44 | 45-50 | 51-55 |
СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!
ОТЧЕТ ПО АНКЕТЕ
1. Анкет.
2. Цель – улучшитькачество работы по оказанию услуг детям с ограниченными возможностями здоровья.
3. База проведенияанкетирования
МУ СЗ «Комплексный центр социального обслуживания населения».
4. Время проведенияанкетирования 10.08.2009год, принимали участие 3 человека.
Анкета состоит из 12 вопросов 2 блока
1.блок Социальный паспорт вопросы №11, №12.
| Характеристика выборки | Разделение характеристик | ||||||
| Пол | Мужской | Женский | |||||
| 100% | |||||||
| Возраст | 30-35 | 36-39 | 40-44 | 45-50 | 51-55 | ||
| - | - | 33,3% | 33,3% | 33,3% | |||
ВЫВОД: Клиенты женского пола составляют 100%
1.Как давно Вы стоите на обслуживании в КЦСОН?
| До 1 года | От 1 до 2 лет | От3 до 4 лет | От 4 и более |
| 100% |
ВЫВОД: Все клиенты на обслуживании состоят от 3 до 4 лет
2.С какой целью Вы встали на обслуживание?
А) Чтобы с ребенком занимался специалист – 3 ответа
Б) Что бы у ребенка было больше общения – 3 ответа
В) другое. Чтобы ребенок чувствовал себя востребованным.
ВЫВОД: все клиенты положительно ответили на все вариантыответов, а так же был дан собственный вариант ответа.
3.Произошли ли какие-нибудь изменения с ребенком в периодобслуживания?
ВЫВОД: Все клиенты дали положительный ответ.
4.Если произошли, то какие?
1клиент ответил: Научилась общаться с другими людьми.
Улучшение в плане лечения заболевания.
2клиент ответил: Расширился круг общения.
Улучшилась учеба.
Стала лучше ходить.
Стала выдержанней.
3 клиент ответил: Стал раскован, коммуникабелен, болееспокоен.
Заинтересован в занятиях, которые с ребенком проводят вцентре
ВЫВОД: У всех клиентов произошли положительные измененияпосле того как они встали на обслуживание в центре. Улучшилось общее состояниездоровья, расширился круг общения.
5.Оказание, каких услуг Вас больше всего привлекают?
А) Социально-медицинские – 2 выбора
Б) Социально-педагогические – 3 выбора
В) Социально-психологические – 3 выбора
Г) социально бытовые – 3 услуги
ВЫВОД: По 3 выбора получили социально – педагогические исоциально – психологические услуги. И социально - медицинские 2 выбора.
6.Какие еще виды услуг Вы хотели бы, чтобы предоставляливашему ребенку?
ВЫВОД: Один клиент всем доволен, а другие хотели бы увеличитьколичество социально-психологических и социально-педагогических услуг.
7.Чтобы Вы изменили в обслуживании, напишите свои пожелания.
ВЫВОД: Пользуются спросом психологические и педагогическиеуслуги. Были высказаны пожелания для организации реабилитационного отделениядля работы с детьми с ДЦП
8.Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых услуг?
Абсолютно удовлетворены 66,6%
Не знаю 33,3%
ВЫВОД: Большинство клиентов удовлетворены качествомпредоставляемых услуг.
9.Какие мероприятия, проведенные в КЦСОН, запомнились большевсего?
ВЫВОД:
Спортивные эстафеты, фестиваль инвалидов – 3 выбора
День матери, новогоднее представление – 1 выбор
10.Как Вы считаете, какими качествами должен обладатьспециалист центра?
ВЫВОД:
Доброжелательность, ответственность – 3 выбора
Уважительность – 2 выбора
Сопереживание – 1 выбор
Другое – требовательность, внимательность, прямолинейность,доброта, интеллектуально развитым в профессиональной деятельности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
На вопросы анкеты отвечали клиенты женского пола, возраст от40 до 55 лет. Период обслуживания всех клиентов свыше 3 лет. Встали наобслуживание для того чтобы с их детьми занимались специалисты, так же чтобы удетей расширился круг общения. У всех детей произошли изменения в положительнуюсторону. Улучшилось общее состояние здоровья, расширился круг общения, детистали более спокойны.
Клиенты пользуются социально-бытовыми,социально-педагогическими, социльно-психологическими и социально-медицинскимиуслугами. Пожелания для организации реабилитационного отделения для работы с детьмис ДЦП.
Качеством услуг на 66,6% удовлетворены. Запомнились почти всемероприятия, которые были проведены в КЦСОН. Клиенты считают, что специалистдолжен быть ответственным, внимательным, добрым и интеллектуально развитым иобразованным в своей сфере деятельности.
Приложение 10
МУ СЗ «Комплексный центр социального обслуживания населения»
Уважаемый коллега!
Специалист по социальной работе отделения социальногообслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов предлагает Вампринять участие в опросе. Цель анкетирования изучить и улучшить работу нашегоотделения с детьми с ограниченными возможностями здоровья. На многие вопросыданы готовые варианты ответов. Выбрав ответ, сделайте пометку в квадратикеслева от него