Метод анкетного опроса (анкетный опрос) основывается на высказываниях отдельных лиц. Проводится с целью выявления тончайших нюансов во мнениях респондентов.
Начинается с формулировки программных вопросов. Требования, предъявляемые к проведению анкетирования:
опрос может длиться не более 40 минут, поскольку, утомляясь, респондент дает менее полные ответы;
сложные по содержанию вопросы следуют за простыми, чтобы интерес к опросу постепенно повышался;
первый вопрос должен быть нейтральным (то есть ни дискуссионным, ни настораживающим);
трудные вопросы помещаются в середину анкеты;
вопросы должны быть понятны всем респондентам без исключения; (/ сначала вопросом устанавливается факт (событие), в ответе на последующие вопросы заключается оценка факта (события);
если в анкете появляется новый раздел, необходимо «подвести» опрашиваемого к новой теме (с помощью обращения к респонденту). Вопросы анкеты различаются:
по содержанию – деление обусловлено характером информации; по форме
По форме вопросы делятся на:
• открытые – предусматривают свободную форму ответа;
• закрытого типа («нужное подчеркнуть»);
• полузакрытого типа (добавление к списку ответов фразы «другие…» – причины, мотивы и т.д.);
• прямые (устанавливающие наличие или отсутствие факта);
• косвенные (применяют, когда речь идет о мотивах поведения, мнения и др.);
• личные;
• безличные.
Контроль достоверности информации осуществляется следующими способами:
• контрольные вопросы;
• повторный опрос – панельный (в том же объеме) или среди 5 – 10% ранее опрошенных. Этапы подготовки анкеты:
• подготовка проекта;
• опрос-разведка (пробный) – 20-30 человек;
• массовый опрос.
Интервью – заранее запрограммированная целенаправленная беседа с респондентом.
Для проведения интервью выбирается время, наиболее удобное для респондента.
Задача интервьюера (опрашивающего) состоит в том, чтобы максимально непредвзято и объективно зафиксировать ответы, во время опроса создавать благоприятную атмосферу и т.д. При проведении опроса интервьюеру запрещается:
изменять формулировки вопросов;
• толковать ответы на вопросы;
• изменять порядок вопросов в анкете;
• пропускать вопросы (если это заранее не оговорено). Виды интервью:
• свободное интервью – как правило, не имеет плана и заранее сформулированных вопросов, применяется на начальной стадии исследования;
• глубинное интервью – применяется для выяснения общественного мнения по определенному кругу вопросов;
• фокусированное (направленное) интервью – изучает общественное мнение о конкретном факте (событии, ситуации).
Вопросы интервью могут иметь открытый или закрытый характер.
Открытый характер – набор открытых вопросов, ответы фиксируются полностью.
Закрытый (стандартизированный) характер – респондент отвечает на анкету, состоящую преимущественно из закрытых вопросов (например, перепись населения).
По месту проведения опросы подразделяются на: опрос по месту работы; опрос по месту жительства; опрос в специальном месте.
Методы социологического исследования
Использование методов социологического исследования зависит от условий, места и времени, цели исследования, а также его вида. Один из методов социологического исследования – наблюдение. Заключается в сборе первичной информации путем регистрации событий и условий, в которых они произошли.
Метод наблюдения заимствован из естественных наук. Виды наблюдений:
• формализованные и неформализованные;
• включенные (социолог участвует в событиях) и невключенные (исследователь не вмешивается в события); включенные наблюдения бывают открытыми и скрытыми;
полевые наблюдения (проводятся в естественной среде) и лабораторные.
Способы контроля, используемые для получения объективной информации:
• наблюдение за наблюдением;
• повторное наблюдение;
• исключение из записи оценочных терминов;
• прочие методы контроля.
• Эксперимент – общенаучный метод получения информации в контролируемых и управляемых условиях.
Виды эксперимента:
• натурный эксперимент – проводится на малых группах, подразделяется на лабораторный и полевой;
• мысленный (модельный) эксперимент – встречается в каждом социологическом исследовании, где есть методы статистического анализа.
Мысленные эксперименты являются основными при моделировании социальных процессов на ЭВМ.
Под документами в социологии понимаются источники, содержащие информацию о явлениях общественной жизни, о социальных объектах.
По форме фиксации документы делятся на:
• письменные документы (в форме текста);
• статистические данные (цифровая форма);
• иконографическая документация (кино-, фотодокументы);
• фонетические документы (аудиозаписи).
На основании текстов газет, журналов, текстов договоров, коммюнике и т.п. можно судить о:
• политической ситуации;
• идеологических установках;
• функционировании социальных институтов и т.д.
Задача социолога – по содержанию и структуре объекта анализа документа (текста и т.п.) определить характер взаимоотношения в системе, где родился текст. Наиболее распространенные методы анализа документов:
• традиционный (классический) анализ – толкование содержания документа социологом. Слабостью этого метода является субъективизм;
формализованный (количественный) метод анализа документов, или кон-тент-анализ – научный анализ документов, а также СМИ. Сущность контент-анализа – подсчитать, как отражены в информационном массиве (тексте, аудиозаписи и пр.) смысловые единицы (социальная принадлежность персонажей текста, качества личности, порядок перечисления государственных деятелей, позитивная или негативная позиция автора и т.д.).
Специфика использования контент-анализа – в содержательном толковании объекта исследования.
К методической, технической стороне контент-анализа относятся такие вопросы:
• формулировка задач;
• выделение категорий и единиц содержания;
• сведение грамматических структур к единым формам;
• обеспечение сопоставимости полученных данных.
Исследование будет тем объективнее, чем тщательнее подготовлен кон-тент-анализ:
• сформулирована система правил;
• подготовлена математическая программа анализа текста. Условия, при которых возникает нужда в контент-анализе:
• необходимость высокой точности и объективности анализа;
• большой объем несистематизированного материала;
• специфические характеристики изучаемого источника имеют большое значение для исследуемой проблемы;
• при работе с ответами на открытые вопросы анкет и глубоких интервью, если категории, важные для исследования, появляются в документах с определенной частотой.
Использованная литература
1. Социология: Учебник для вузов/В.Н. Лавринеико, Н.А. Нартов, О.А Шабанова, Г.С. Лукашова/ Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998.
2. Социология. Основы общей теории: Учеб. пособие/ Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев, А.В. Кабыща и др. / Под ред. Г.В. Осипова, Л.Н. Москвичева. – М.: Аспект Пресс, 1998.
3. Методология и процедуры социологических исследований. / А.Г. Здравомыслов. – М., 1969.
4. Методические вопросы переработки социологической информации./ М.С. Мацковский, О.В. Ермаков. М., 1977.
5. Измерение в социологии./ Г.В. Осипов, Э.П Андреев. – М., 1980.
6. Рабочая книга социолога. – М.: Наука, 1989.
7. Социология сегодня. Проблемы и перспективы. М., 1993.
8. Учебный социологический словарь / Под общ. ред С.А. Кравченко. – М.: Анкил, 1997