Конфликт может проявляться в виде:
а) словесной агрессии – распространение сплетен про соперника, оскорбления, выдвижения обвинений. Бернард Шоу говорил «Люди только тогда сообщают нам интересные сведения, когда мы им противоречим», многие люди это понимают и специально начинают раздражать других людей какими-либо заявлениями, заведомо противоречащими мнению, ценностям, взглядам оппонента.
б) саботажа, когда одна сторона сознательно наносит урон другой стороне. Саботаж может заключаться в неисполнении важной части обязанности т.е. это неполное исполнение работы, которое наносит серьезный ущерб другой стороне. Так же саботаж может проявляться и в скрытом противодействии осуществлении чего либо.
в) травли (преследования) – одна сторона преследует другую, чтобы ослабить ее;
г) бойкота,когда индивид полностью или частично отказывается от выполнения своих обязанностей, что наносит вред другой стороне;
д) физическая агрессия – достижение цели при помощи драк, нападений, убийств и т.п. (см. Рис 2 в «Приложении»);
е) бунта, который представляет собой массовые стихийные выступления.(см. Рис. 3 в «Приложении»)
Так же форма борьбы может состоять из двух других. Например, общественный протест. Он может начаться в виде бойкота где-нибудь на окраине города у местного ЖЭКа и закончится поджогом Государственной Думы в центре города.
Помимо социальных конфликтов, о которых было много сказано выше, мне бы хотелось рассказать и о ролевом конфликте, который может послужить развитию личностного конфликта. Мертон дает ему следующее определение: «Ситуация, связанная с необходимостью удовлетворять требования двух или более ролей». Такой конфликт возникает у любого человека, который живет в современном развитом обществе, в котором он играет огромное количество ролей. Например, мужчина становить директором крупной компании, ему приходится много командовать, управлять. И он переносит эти черты своего поведения домой, где к нему все привыкли как к любящему мужу и заботливому отцу, а не к «вышестоящему лицу».
Решением такого конфликта становится признание лицом одну роль более важной, чем другую. То есть мужчина решает, что для него важнее, семья или работа. Однако такое решение было бы слишком жестким в данной ситуации, хотя в целом является одним из главных путей решения ролевого конфликта. В этой ситуации конфликт можно решить шуткой. Шутки помогут облегчить ситуацию. Однако часто людям приходится обращаться за помощью к психологу, чтобы разобраться в себе и выбрать одно из двух, либо найти золотую середину.
В этом разделе мне бы хотелось рассмотреть основные параметры конфликта, чтобы дать ему наиболее полную характеристику. Итак, к параметрам конфликта относятся:
o причины;
o острота;
o длительность;
o последствия.
Ниже я разберу каждый из пунктов отдельно.
1. Причины конфликта
Причина является началом всех остальных параметров, так как именно из-за нее и начинается конфликт. От того, насколько она серьезна, глобальна, важна, будут зависеть острота, длительность и последствия. Самое важное, что нужно сделать на предконфликтной стадии для предотвращения или контролирования конфликта – это определить его РЕЛЬНУЮ причину.
Конфликт может возникнуть из-за разных взглядов, ценностей. Примером может послужить конфликт между людьми разного поколения, который встречается абсолютно везде: на работе, дома, на улице, одним словом там, где понятия, взгляды и мнения пожилых людей встречаются со взглядами людей младшего поколения. На наличие этой причины в своих трудах указывали Эмиль Дюркгейм и Толкотт Парсонс.
Конфликты по идеологическим причинам возникают между людьми с разными религиозными концессиями, социально-политическими устремлениями и т.д.
Причиной конфликта могут стать и различные формы экономического и социального развития. Например, у одной социальной группы больше возможностей для получения денег, информации, знаний, чем у другой. И если эта разница существенна, то вызванная ею социальная напряженность может послужить поводом для социального конфликта.
Так же часто возникают конфликты из-за отношениймежду элементамисоциальной структуры. Проще говоря, это конфликты между теми, кто «выше» и теми, кто «ниже». Например, один сотрудник фирмы хочет делать проект отдельно от группы, руководитель же ему этого не разрешает.
2. Острота конфликта
Острым конфликт считают тогда, когда столкновения в нем происходят часто, и все они довольно агрессивны. Показателем остроты можно назвать темп сокращения психологических и материальных ресурсов.
Острота конфликта зависит от ситуации (нужно ли незамедлительно действовать), а так же от социально-психологических характеристик. Острый конфликт непродолжителен по времени, но в то же время он гораздо более разрушителен для сторон, поскольку быстро уничтожает их ресурсы, понижает их статус, позиции.
3. Длительность конфликта.
Длительность конфликта играет большую роль для сторон, поскольку от нее зависит насколько масштабными и стойкими будут изменения в группах и системах.
Нужно учесть еще и то, что зачастую длительные конфликты приводят к накапливанию обид, что приводят к новым конфликтам, либо еще больше разогревает старые.
4. Последствия конфликта.
Точки зрения ученых насчет последствий конфликтов расходятся. Одни считают, что конфликты ведут к беспорядкам, иногда даже кровопролитию, способствуют внутригрупповому напряжению, разрушают устоявшиеся структуры, порядки, взгляды и т.п. Такие конфликты называют дезинтегративными.
Другие ученые полагают, что конфликты помогают решить проблемы, найти выход из сложившихся ситуаций, сплачивают людей, помогают наладить отношения с другими группами. Ученые полагают, что именно благодаря конфликтам появляются новые нормы, новые правила, Такие конфликты называют интегративными.
В заключении мне бы хотелось в первую очередь отметить, что все люди очень разные, что у всех разные взгляды и периодически эти люди пересекаются друг с другом и не сходятся во мнении. Даже если при этом не возникает конфликта, то весь негатив, вся агрессия подавляются сторонами, прячутся в себя, вследствие чего они начинают изнутри влиять на отношения индивида к противоположной стороне. И после такого затишья вполне может разгореться большой конфликт, либо люди могут просто перестать общаться.
Поэтому конфликтные ситуации абсолютно нормальны для развивающегося общества, для развивающихся людей. Ведь все наши отношения состоят из взлетов и падений. В одно время мы прекрасно ладим с человеком, в другое чувствуем, что что-то в наших отношениях не так. Лучше всего не скрывать того, что вас что-то не устраивает. Нужно разобраться с возникающими несогласиями сразу же, не откладывая дела в долгий ящик. Главное при оставаться при этом интеллигентным, культурным человеком, который уважает чужое мнение, не смотря на то, что оно расходится со своим.
Главное для конфликтующих – это умение говорить на одном языке, умение прислушиваться к тому, что говорит оппонент, так как чаще всего, как писал Иоганн Вольфганг Гете, «Спорящим кажется, что они возражают, когда они только повторяют собственное мнение и не выслушивают доводов своего противника».
1. Казаков В. Социальный конфликт: проблема определения // http://www.ecsocman.edu.ru/
2. Кондауров В.И., А.С. Страданченков Социология. Тексты лекций.
3. Смелзер Н. Социология: пер. с англ. – М.: Феникс, 1994. – 688 с.
4. Фролов С.С Социология. – М.: Гардарики 2007. – 344 с.