Постановлением №206 от 14.06.2002 г. Главы Администрации Шолоховского района с 1.07.2002 г. открыто новое отделение социального обслуживания на дому по территории Калининской сельской администрации. В настоящее время в 11 отделениях социального обслуживания получают помощь 665 человек, в том числе 35 участников ВОВ, 111 тружеников тыла, 48 вдов погибших участников ВОВ. Охват социальным обслуживанием на территории района составляет 7,1% на 10 тыс. населения. в коллективе Центра социального обслуживания трудятся 217 работников (в том числе 146 социальных и 22 медицинских работников).
Рассмотрев все шаги развития Центра социального обслуживания ст. Вешенской Ростовской области, можно с уверенностью сказать, что ЦСО в настоящее время полностью сформирован для выполнения своих функций.
Помимо всего вышесказанного, учреждения социального обслуживания, организующие досуг престарелым имеют и ряд непростых проблем:
– недостаток финансовых средств;
– низкая квалификация социальных работников;
– недостаточное количество учреждений, осуществляющих досуговую деятельность в России.
Исходя из всего вышесказанного, а главное из-за отсутствия высококвалифицированных работников в сфере социального развития необходимо принять соответствующие меры по подготовке высококвалифицированных работников, а также совершенствование уже существующего персонала.
2. Технология совершенствования кадрового состава ОДП ст. Вешенской
2.1 Количественный и качественный анализ кадрового обеспечения ОДП
Отделение дневного пребывания является полустационарным структурным подразделением Центра социального обслуживания Щолоховского района Ростовской области и предназначается для социально-бытового, культурного, медицинского обслуживания граждан, сохранивших способность к активному передвижению, организации их общения отдыха, привлечения к посильной трудовой деятельности.
Кадровое обеспечение ЦСО строится на основании штатного расписания (Приложение 1).
В ЦСО существуют требования к организации работы отдела кадров:
1. общую численность рабочих и служащих (количество совместителей), а также нештатных работников. Число вакантных должностей.
2. проверяет порядок приема на работу внешних совместителей (предоставляются ли справки с основного места работы, графики работы), обеспечиваемых, проживающих в учреждениях социального обслуживания.
3. проверяет порядок ведения трудовых книжек:
· Ведения трудовых книжек на всех рабочих и служащих:
· Заполнение трудовых книжек в строгом соответствии с Инструкцией;
· Своевременность разноски приказов и трудовые книжки;
· Учет движения трудовых книжек;
· Своевременность выдачи трудовых книжек уволенным работникам;
· Выборочно (не менее 10%) проверяет подсчет стажа работы для выплаты пособий по временной нетрудоспособности и установления надбавок за непрерывный стаж работы медицинским, педагогическим и другим работникам учреждения.
4. проверяет порядок ведения личных карточек по форме Т‑2:
· Оформление личных карточек на всех сотрудников (постоянных, временных и совместителей);
· Заполнение данных о сотруднике на основании паспорта, диплома, трудовой книжки, военного билета;
· Своевременную разноску приказов.
5. проверяет ведение учета бронирования военнообязанных и призывников:
· Проверяет наличие карточек, личных карточек ф.Т‑2;
· Проверяет журналы сверок личных карточек ф.Т‑2 с военкоматом.
6. проверяет наличие, правильность составления должностных инструкций:
· Проверяет журнал учета ознакомления с должностными инструкциями.
7. проверяет организацию работы по повышению квалификации.
8. проверяет наличие резерва кадров на замещение руководителя и его заместителей.
9. проверяет порядок предоставления трудовых отпусков: имеется ли и соблюдается ли график отпусков, ознакомлены ли с ним все работники под роспись.
10. анализирует качественный состав кадров, сменяемость кадров.
11. анализирует работу учреждения по контролю за соблюдением трудовой дисциплины.
Чтобы оценить качественные характеристики кадрового состава отделения дневного пребывания Шолоховского района Ростовской области, было проведено анкетирование среди его сотрудников (Приложение 2).
На данный момент состоит из 12 человек. Дробные числа в количестве единиц объясняются тем, что некоторые должности введены неполную ставку, а некоторые наполовину.
10 сотрудников ОДП представители женского пола, т.е. сохраняется общероссийская тенденция преобладания женщин в сфере социальной работы.
Распределение по возрасту работников получилось следующее:
· до 30 лет – 3 человека;
· от 30 до 50 – 8 человека;
· от 50 и старше – 1 человек.
В коллективе один человек пенсионного возраста: культорганизатор. Одной из причин, которые привели его сюда, стало желание продолжить трудовую деятельность, быть полноценным членом общества.
По стажу работы сотрудники распределяются следующим образом:
· 4 человека имеют стаж не более 3 лет;
· 3 человека от 7 до 10 лет:
· 5 человек имеют стаж свыше 10 лет.
Из этого можно сделать вывод, что коллектив состоит из опытных работников. Но все же приведенные данные свидетельствуют о текучести кадров, о причине которых можно судить из ответов на вопрос: «Довольны ли Вы своей заработной платой?». из опрошенных только один человек доволен своей заработной платой. В то же время все сотрудники довольны своей работой в данном учреждении. 8 человек ответили, что работа, которую они делают, должна лучше оплачиваться.
Хотя большинство сотрудников не довольны своей заработной платой, но на вопрос, хотели бы они поменять работу, все ответили отрицательно. Это говорит о том, что люди, работающие в ОДП, дорожат своей работой, они им приносит моральное удовлетворение. Такие данные говорят так же о том, что большинство опрошенных довольны деятельностью руководства и психологическим климатом в коллективе, что и подтвердили ответы на 9 и 11 вопросы. Только 1 человек воздержался от ответа на данный вопрос.
Для улучшения деятельности ОДП все сотрудники предложили расширить площадь ОДП, чтобы создать более комфортные условия для клиентов и для самих сотрудников
Повышение квалификации служащих ОДП происходит путем учебы на рабочем месте, а также в результате изучения опыта работы других отделений и путем самообразования. Руководство ЦСО не оставляет без внимания такой момент, как совершенствование и повышение профессионального уровня своих сотрудников.
Каждую неделю ведущими специалистами проводится учеба с сотрудниками отделениями по направлениям:
· изучение новых законодательных актов, нормативных документов, распоряжений как на местном, так и на региональном уровнях;
· работа по профилактике конфликтов через оптимизацию работы с клиентами;
· формирование положительного имиджа сотрудников отдела;
· анализ ошибок, допущенных в работе.
Ежегодно устраиваются экзамены для сотрудников, проверяются знания, навыки работы, благодаря чему происходит их закрепление.
В результате вышесказанного мы предлагаем органам местного самоуправления и региональным властям уделить большее внимание оплате труда работников, ввести дополнительную оплату из средств местных бюджетов.
2.2 Проведение диагностического исследования работников отделения дневного пребывания методом анкетирования и тестирования
Мною было проведено комплексное социально-психологическое исследование профессиональных качеств социальных работников. Посетителям ОДП была предложена группа качеств, среди которых нужно было выбрать наиболее значимые для специалистов, общающихся с пожилыми людьми. Выяснились три группы качеств:
1. Личностные особенности: доброта, заботливость, честность, отзывчивость, приветливость, терпеливость, человечность, общительность, сострадание, бескорыстность, уравновешенность.
2. Навыки общения: внимание к другим, умение выслушать, обходительность, вежливое отношение к людям.
3. Отношение к работе: добросовестность, исполнительность, ответственность, требования к себе.
Неприемлемыми для социальных работников качествами престарелые отметили:
1. Личностные особенности: нервозность, корысть, душевное черствость, высокомерие, нечестность, жестокость.
2. Навыки общения: грубость, невежливость, неуважение к пожилым людям, брезгливость, злость, дерзость.
3. Отношение к работе: безразличие к подопечным, постоянная спешка, безответственность, лень, недобросовестность, нежелание помочь, легкомыслие, несобранность, вымогательство.
Итак, пожилые люди хотели бы видеть в социальных работниках людей более великодушных, понимающих, способных сострадать. В этих желаниях отражена затаенная потребность престарелых в большем внимании к себе, добром, все понимающем взгляде и заботливой умелой руке.
Для того, что бы выяснить обладают ли такими качествами работники ОДП Шолоховского района Ростовской области, в ОДП нами было проведено социологическое исследование-анкетирование персонала отделения с целью совершенствования психологического климата в коллективе (Приложение 3).
Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо было прочитать варианты ответов и выбрать один из них, наиболее соответствующий мнению опрошенных.
Большинство членов коллектива (60%) считают, что коллектив ОДП состоит из хороших, симпатичных людей, 40% считают, что в коллективе есть разные люди.
Некоторые из опрошенных (30%) считают, что было бы хорошо, если бы члены коллектива жили близко друг от друга, многие об этом не задумывались (60%), а 10% опрошенных думают, что было бы плохо.