Таблица № 4.
| Что вас заставило обратиться за помощью в КЦСО | Состояние здоровья | Отдельное проживание с родственниками | Нежелание жить с детьми | Тяжелая жизненная ситуация |
| 12 чел – 48% | 7 чел – 28% | 5 чел – 20% | 1чел – 4% |
Вывод: Одной из главныхпричин, которая заставила пожилых людей обратиться за помощью в отделениесоциально-медицинского обслуживания – это плохое состояние здоровья.
Формы и частота общенияреспондентов с родственниками отражены в таблице № 5.
Таблица № 5
| Частота общения с детьми, внуками | ежедневно | изредка | регулярно | Не общаюсь | нет детей |
| 0 чел | 7чел –28% | 5 чел- 20% | 3 чел-12% | 10чел-40% |
| Формы общения | По телефону | По переписке | Приезжают в гости | Не общаются |
| 13 чел - 52% | 5 чел – 20 % | 4 чел – 16 % | 3 чел – 12 % |
Вывод: Большинствореспондентов не имеют детей или не общаются, следовательно, помощь получить состороны близких родственников не могут. 28 % пожилых людей общаютсяизредка восновном по телефону, или по переписке, из этого можно сделать вывод, что детии родственники не могут или не хотят содержать своих родителей.
Подавляющее большинствоопрошенных узнали о возможности получения услуг социального работника отсотрудников учреждения, значительно меньше респондентов указали, что отмедицинских работников. Данные приведены в таблице № 6.
Таблица № 6.
| Каким образом вы стали клиентом соц-мед обслуживания | Рекомендация | |||
| Медицинских работников | родственников | Друзей, соседей знакомых | Сотрудники учреждения (КЦСО) | |
| 4 чел-16 % | 3 чел-12 % | 8 чел-32 % | 10 чел-40 % | |
На вопрос № 9. « Вуслугах кого вы больше всего нуждаетесь?». Социального работника илимедицинского работника. Респонденты указывали несколько вариантов ответов.Почти одинаковое число участников опроса ответили, что потребности испытывают вуслугах как социального работника (52 %), так и медицинского работника (64 %).
На вопрос № 12. «Как Выдумаете социально- медицинское обслуживание на дому» это: необходимо, не нужноили уход за пожилыми людьми - это забота близких родственников, большинствореспондентов ответили, что необходимо (92%).
Таблица № 7.
| Какие услуги хотели вы получать в КЦСО | Те, которые предлагает центр | Услуги, соответствующие индивидуальным потребностям пожилого человека |
| 9 чел – 36 % | 16 чел – 64 % |
Вывод: Подавляющее большинствоопрошенных хотели бы получать услуги соответствующие их индивидуальнымпотребностям.
На вопрос № 11. « Чтобыповлияло на качество обслуживания?». Больше половины респондентов ответили, чторасширение спектра услуг (52%), и такое же количество опрошенных считает, что вштат отделения нужно ввести таких специалистов как психолог и реабилитолог.
На вопрос № 13. « Что Вамдает общение с работниками социальной службы» (КЦСО). Наибольшее числоучастников опроса (18 человек или 72 %) ответили, что с социальными работникамиони не чувствуют себя одинокими и заброшенными. С ними можно поговорить подушам. На их помощь и поддержку всегда можно рассчитывать.
На вопрос № 15. «Если быВам предложили выбор: путевка в дом – интернат или социально-медицинскоеобслуживание на дому чтобы Вы выбрали?».
76 % респондентов ответили,что выбрали бы социальное обслуживание на дому. Это говорит о том, что пожилыелюди, сохранившие частичную способность к самообслуживанию и проживанию вблагоприятных жилищных условиях, неохотно переселяются в государственныеучреждения, где они постепенно утрачивают связи с привычным окружением.Проживая дома, они нуждаются в помощи и периодических социально- медицинскихуслугах.
Таким образом, исходя изрезультатов опроса по выявлению мнения пожилых людей о потребности в социально– медицинском обслуживании, можно составить следующие выводы:
Среди респондентов в основномодинокопроживающие женщины преклонного возраста. Следует отметить, что степеньспособности к самообслуживанию у большей части респондентов частично сохранена,не способны себя обслуживать, и нуждаются в повседневной посторонней помощи 44%. Нередко определяющим становится способность самостоятельно передвигаться. Выявлениеподобных групп и оказание им необходимой помощи занимает важное место впрактике работы отделения социально-медицинского обслуживания. Одной из главныхпричин, которая заставила пожилых людей обратиться за помощью в отделениесоциально-медицинского обслуживания – это плохое состояние здоровья илиотдаленное проживание от детей. Старые люди общаются с ними по телефону или попереписке и встречаются с ними, когда те приезжают к ним в гости. Онипредпочитают такие формы контакта вместо совместного проживания с взрослымидетьми и считают их наиболее благоприятными для поддержания хороших семейныхотношений. Многие респонденты не имеют детей или не общаются, следовательно,помощь получить со стороны близких родственников не могут. Из этого можносделать вывод, что дети и родственники не могут или не хотят содержать своихродителей.Пожилые люди узнают о возможности получения социально-медицинскихуслуг от сотрудников учреждения (КЦСО), знакомых, соседей и реже от медицинскихработников. Потребности испытывают в услугах, как социального работника, так имедицинского работника и хотели бы получать услуги соответствующие ихиндивидуальным потребностям. В целом они удовлетворены социально – медицинскимобслуживанием на дому, имеют доверие к социальным и медицинским работникам,ценят их работу и считают, что это необходимо. Также пожилые люди считают, чтов штате отделения нужно иметь психолога и реабилитолога. При наличии выборамежду домом – интернатом и социально-медицинским обслуживанием на домуподавляющее большинство говорили, что выбрали бы социально-медицинскоеобслуживание на дому.
Это говорит о том, чтопожилые люди, сохранившие частичную способность к самообслуживанию и проживаниюв благоприятных жилищных условиях, неохотно переселяются в государственныеучреждения, где они постепенно утрачивают связи с привычным окружением. Азначит, люди нуждаются в такой форме социального обслуживания, потому что даннаяформа социально-медицинского обслуживания на дому позволяет сохранить привычныйобраз жизни пожилых людей в домашней обстановке, способствует продлениюиспользования их остаточного потенциала в тех сферах жизнедеятельности, которыеявляются для них приоритетными.
В ходе анкетирования пожилыелюди задавали вопрос: «Для чего вы это делаете?» Мы отвечали: для того, чтобылучше понять, что происходит с человеком, когда наступает старость, уходят силыи здоровье, приходят недуги… А когда поймем – чтобы добиваться, чтобы всядеятельность социальной службы была подчинена интересам и потребностям нашихклиентов, чтобы мы работали для людей, во имя людей и для их блага.
Привлечение пожилых людей– получателей услуг к выявлению потребностей социально-медицинскогообслуживания на дому людей пожилого возраста было отмечено, что у пожилыхлюдей, получающих услуги на дому имеется ясное представление об их качестве.
Говоря о качестве услуг,пожилые люди имели ввиду, свою удовлетворенность ими и тем, как ониоказываются. По мнению пожилых людей для повышения качества услуг важны:
- расширениесуществующего спектра услуг по уходу, помощи по дому, поддержке, а такжесоответствующих приспособлений, позволяющим лицам старшего возраста сохранятьнезависимость;
- выполнение социальнымработником важных для пожилых людей задач, особенно большого объема помощи подому;
- предоставлениевсевозможных удобств, средств поддержки и приспособлений;
- постоянство оказанияуслуг (одними и теми же работниками);
- предоставлениеинформации об услугах;
- возможность положитсяна оказываемые услуги;