С целью совершенствования профилактической работы с населением на базе центра создано новое структурное подразделение – отделение экстренной психологической помощи по телефону «Подростковый телефон доверия». Для активации деятельности данной службы было распространено среди жителей города более 2000 экземпляров рекламно-печатной продукции, размещена информация в районном издании «Сельская жизнь», и на местном канале телевидения «Красноармейский вестник».
Главной задачей отделения является оказание консультативной помощи подросткам и их родителям в период дискомфорта и стрессовых ситуаций. За год работы отделения оказано 659 консультаций: правовая помощь – 100(15%), психологическая – 454(68%), справочно-информационные звонки – 105(17%).
С 2004 г. реализуется программа "Нежность"- селу" по организации мобильных бригад специалистов для проведения выездных комплексных консультационных пунктов (ВКП) в села района. Это позволяет сделать квалифицированную социальную помощь семьям, нуждающимся в заботе государства, более доступной. Родители и дети, проживающие в сельских округах, имеют возможность получить консультации педагога-психолога, юриста, логопеда, медицинского работника. ВКП осуществляет свою работу на базе сельской администрации или сельской школы (в зависимости от возможностей того или иного населенного пункта района). За консультацией обращаются все желающие, параллельно происходит обмен информацией с сельскими службами системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних об обстановке в семьях. Оказывается экстренная социальная помощь на местах.
С 2002 г. получила развития семейная форма реабилитации воспитанников - семейные воспитательные группы. В настоящее время постоянно в семейных воспитательных группах проживают 20-25 воспитанников.
Коррекционная работа направлена на формирование трудовых навыков, познавательной активности, подготовке к самостоятельной жизни. Семейные воспитательные группы работают в 6 селах района. Проживание в селах, когда дети основное время проводят на свежем воздухе, приобщаются к ведению домашнего хозяйства, используют в пищу свежие продукты питания, способствует укреплению здоровья детей, развитию любви к родному краю. Помещение ребёнка в СВГ не требует установления над ним опеки, оставляет его в статусе воспитанника центра. Ребёнок, попавший в СВГ, становится активным участником воспроизводства семейного опыта через взаимодействие, взаимопонимание, взаимовлияние, общение с представителями разных поколение, воспитателями, их детьми, родственниками. У детей появляется положительный опыт семьи, и они получают шанс стать эффективными родителями в будущем.
С 2004 года в центре открыто отделение с дневным пребыванием. Специфика работы отделения дневного пребываниясостоит в том, что реабилитационный процесс проходит без отрыва ребёнка от семьи и специалисты отделения тесно взаимодействуют с семейным окружением воспитанников. На базе отделения работает родительский клуб «Домашний педсовет». В учреждении открыта подгруппа отделения дневного пребывания для малышей в возрасте от 2 до 5лет из малообеспеченных семей.
В своей деятельности специалисты осуществляют личностно-ориентированную модель взаимодействия с детьми: не рядом и не над ребёнком, а вместе с ним.
Таким образом, основная деятельность СРЦН с социальным приютом «Нежность» направлена на совершенствование технологий социальной работы в сёлах района и дальнейшем расширении форм и методов реабилитационной работы с семьями и несовершеннолетними. Деятельность специалистов учреждения широко востребована на территории муниципального образования Красноармейского района. Клиенты Центра – люди, которые оказались в трудной жизненной ситуации. Специалисты Центрахорошо знают население Красноармейского района и специалистов знают в районе.
Специалисты Центра работают в тесном сотрудничестве с комиссией по делам несовершеннолетних, управлением социальной защиты населения, управлением образования (школы, дошкольные образовательные учреждения), отделением по делам несовершеннолетних ОВД Красноармейского района. Службы системы профилактики правонарушений несовершеннолетних занимаются поддержкой семей и несовершеннолетних, оказавшихся в социально-опасном положении.
Информация о проводимых мероприятиях распространяется среди жителей Красноармейского района традиционными методами: буклеты, объявления, визитки. Кроме того, постоянно ведется поиск новых путей информирования населения.
2.3 Неблагополучные семьи и работа с ними
Социально-реабилитационный центр осуществляет социальную реабилитацию детей, утративших семейные связи, оставшихся без родительского попечения, постоянного места жительства, средств к существованию.
В г. Красноармейске и Красноармейском районе за последние 5-7 лет количество семей группы социального риска увеличилось почти на 8%, на 15% возросло число семей с детьми-инвалидами, на 34,7% — семей с детьми под опекой. При этом значительно снизился их уровень жизни. Число малоимущих семей с детьми в районе увеличилось на 13,6%, число одиноких матерей выросло почти в 2,5 раза[27]. Растёт, к сожалению, и число семей, ведущих асоциальный образ жизни. Абсолютные значения данных показателей содержатся в приложении 1.
К наиболее острым проблемам таких семей относятся: изменение типа взаимоотношений взрослых и детей — они чаще всего формальны, трудности молодой семьи, возросшая тревога родителей за своих детей, за их здоровье, учёбу, будущее. Многие взрослые не могут научить детей жить в обществе: они сами дезориентированы. На фоне семейных конфликтов очень часты скандалы, разводы.
Как выявить семью группы повышенного риска?
Это аксиома: чем раньше мы узнаем о такой семье, тем лучше для детей. За 10 лет своей жизни ребёнок, находящийся в неблагополучной семье, успевает приобрести довольно солидный опыт асоциального поведения, что калечит его душу, психологически ломает его.
Сегодня немало способов выявления таких семей, по разным каналам поступает информация о них. Это всевозможные «горячие линии», «телефоны доверия», информация от служб системы профилактики, посещение подростковых дискотек и т.д. Отметим некоторые признаки, по которым специалисты могут судить даже о потенциальном неблагополучии: неравный брак, конфликты между членами семьи, приёмные родители ребёнка, сожители или разведённый (одинокий) родитель, безработица, социальная изоляция родителей, нежеланный ребёнок, трудновоспитуемый, неуправляемый, часто болеющий, имеющий физические недостатки.
Для работы с неблагополучной семьёй очень важно установить взаимодействие с другими органами, организациями, специалистами. Со структурами муниципальных органов власти и учреждениями, призванными помогать семьям: управления образования, здравоохранения, социальной защиты населения, Центр занятости, службы системы профилактики,
Школа, учителя, социальные педагоги берут на себя роль посредников в налаживании контактов неблагополучных семей с социумом, со всеми органами, организациями, специалистами, которые могут оказать помощь и поддержку неблагополучной семье.
За 2007 год специалистами отделения диагностики социальной дезадаптации и реализации программ социальной реабилитации было выявлено порядка 130 семей, из которых 43 были поставлены на учёт в центр, 17 переданы в отделение помощи семье и детям ЦСОН, 68 семьям оказана помощь разного рода, с остальными семьями специалисты отделения продолжают работать. С целью повышения эффективности работы с семьями, нуждающимися в социальной поддержке, специалистами отделения разработана программа «Протяни руку помощи». Работа с населением направлена, прежде всего, на раннюю профилактику семейного неблагополучия. В этом направлении ведёт свою работу и детско-родительский клуб «Перекрёсток». В рамках работы клуба организуются индивидуальные и групповые консультации, занятия, в том числе совместно с детьми. В ходе апробации программы «Открытый мир» проводились занятия с родителями по первичной профилактике зависимых состояний. Результатом проводимой работы является то, что в семьях, состоящих, на патронажном учёте не отмечены случаи употребления наркотических средств.
Осуществляя работу с семьями, специалисты центра исходят из того, что семья является наилучшим местом для нормального воспитания любого ребенка и полной реализации потенциала каждого ребенка.
В этих условиях перед специалистами нашего центра, встали серьёзные задачи по оказанию социально-экономической, правовой, психолого-педагогической поддержке семей, в том числе семьям принимающих детей на воспитание. Специалисты по социальной работе работают в тесном контакте с такими семьями.
Только посещая семьи, изучая их, социальный работник сможет выработать программу помощи такой семье, создать временный «буфер», сохранить ребёнка в семье, а может, и временно вывести его из семьи, перевести на время в приют, профилактический стационар и т.д. В крайних случаях (насилие, полное отсутствие заботы о детях и т.д.) поставить вопрос о лишении родительских прав и окончательно вывести ребенка из семьи.
Существуют различные модели помощи семье, которые может использовать специалист по социальной работе:
- Педагогическая модель базируется на гипотезе недостатка педагогической компетентности родителей. Субъектом жалобы в таком случае обычно выступает ребенок. Консультант вместе с родителями анализирует ситуацию, намечает программу мер. Хотя сам родитель (родители) может быть причиной неблагополучия ребенка или подростка, этот вопрос открыто не рассматривается. Социальный педагог ориентируется не столько на индивидуальные возможности родителя (родителей) ребенка, сколько на универсальные с точки зрения педагогики и психологии способы воспитания.