Социальная работа с пожилыми людьми в специальном доме для людей пожилого возраста и инвалидов (стр. 7 из 9)
Характеристика выборки - 10 респондентов МУ Комплексного центра социального обслуживания населения г. Тотьма (специалисты по социальной работе, зав. отд. Специальный жилой дом, зав. по надомному обслуживанию, медицинский работник, психолог и др.).
Табл. 2. Характеристика выборки (специалисты по соц. работе)
| Характеристики выборки | Распределение характеристик | |||||
| возраст | 20-30 | 30-34 | 35-40 | 40-50 | ||
| 2чел. ( 20%) | 2чел. ( 20%) | 1чел. ( 10%) | 5чел. ( 50%) | |||
| пол | женский | мужской | ||||
| 10 чел.( 100%) | нет | |||||
| Образование | среднее | Среднее специальное | высшее | |||
| 2 чел.( 20%) | 4 чел. ( 27%) | 6 чел. ( 39%) | ||||
Первый раздел нашей анкеты посвящен изучению оценки клиентом качества предоставляемых услуг. Респондентам - специалистам Комплексного центра и респондентам - проживающим в Специальном жилом доме были предложены вопросы, касающиеся качества предоставляемых услуг и оценке деятельности специалистов по предоставлению социальных услуг в Специальном жилом доме. Вопросы анкеты должны выяснить нуждаемость проживающих в Специальном жилом доме в социальных услугах, показания к получению услуг различной социальной направленности. В анкете оценивалась также доступность социальных услуг проживающим в специальном жилом доме.
Первый вопрос: «Как Вы считаете, в достаточной ли мере в Специальном жилом доме предоставляются социальные услуги?».
Диаграмма 1. Уровень предоставления социальных услуг
Ответы респондентов, проживающих в СЖД. Ответы специалистов МУ КЦСОН.
Большинство проживающих в СЖД считают, что им предоставляют социальные услуги в достаточной мере - 87%. Мнения специалистов разделились: 30% дали положительный ответ и 30% отрицательный, 40% затруднились ответить.
Не вызвал затруднений у респондентов вопрос о соответствии условий проживания санитарным и противопожарным нормам. Проживающие в доме удовлетворены условиями жизни- 80%. Специалисты 90% также считают, что все условия для проживания соответствуют требованиям.
На рассмотрении у проживающих был поставлен вопрос:
« Удовлетворены ли Вы в целом качеством предоставляемых услуг?». 73% проживающих в СЖД дали положительный ответ, обслуживающий персонал внимателен и тактичен к проживающим, стараются активизировать их жизненную позицию.
Так же предлагался такой вопрос: «Как Вы оцениваете работу специалистов отделения Специальный жилой дом?» 80% респондентов проживающих в СЖД оценили работу специалистов отделения на высоком уровне, специалисты Центра более критично оценивают свою деятельность: 20% дали удовлетворительную оценку и 60% оценили хорошо.
Диаграмма 2. Оценка работы специалистов СЖД
Ответы респондентов: проживающих в СЖД. Ответы специалистов МУ КЦСОН.
Респондентам в первом разделе анкеты также предлагалось оценить:
« Какие социальные услуги наиболее востребованы проживающими в Специальном жилом доме?»
Диаграмма 3. Социальные услуги в СЖД
Ответы респондентов, проживающих в СЖД. Ответы специалистов МУ КЦСОН.
Проживающие пользуются социально - медицинским услугам – 30,3%. Такие услуги как; правовые, психологические и культурно - досугового характера также пользуются спросом у проживающих и идут почти в одинаковом процентном соотношении от 20% до 40%. Специалисты Центра считают, что все предлагаемые социальные услуги востребованы проживающими, так считают от 20% до 40% респондентов.
Работа специалистов отделения Специальный жилой дом оценена хорошо- 80% респондентами - проживающими в Специальном жилом доме, хотя есть и отрицательное мнение - 7%, удовлетворительную оценку работе также дали -7% респондентов.
Второй раздел анкет был посвящен проведению досуговых мероприятий в Специальном жилом доме. Оценка результатов показала следующее:
Респондентам был задан такой вопрос:
«Считаете ли Вы достаточными использующиеся формы досуга?»
Диаграмма 4. Уровень досуговой деятельности в СЖД
Ответы респондентов, проживающих в СЖД. Ответы специалистов МУ КЦСОН.
Проживающие в СЖД в большом процентном отношении дали положительный ответ-83 %. На этот же вопрос 50% специалистов Центра затруднились ответить, отсюда можно сделать вывод, что специалисты не информированы о том, какие формы досуга предлагаются проживающим в СЖД.
Большинство респондентов проживающих в СЖД проявили себя с активной позиции. Люди пожилого возраста, проживающие в Специальном жилом доме общаются с друзьями и знакомыми, по мере своих сил и способностей принимают участие в общественной жизни, отдается предпочтение таким видам досуга как, участие в мероприятиях- 20%, прослушивание бесед -27%, любят петь песни и читать стихи 20% проживающих. Специалисты считают, что нужно увеличить частоту проведения культурно- массовых мероприятий, активизировать самих проживающих, организовать клубы по интересам, встречи с интересными людьми и организовать в отделении Специальный жилой дом работу психолога.
По результатам анкетирования не все проживающие в Специальном жилом доме удовлетворены предлагаемыми формами досуга- 20%. Так же мы выяснили, что эмоциональное состояние проживающих на удовлетворительном уровне-53%. Таким образом, можно сделать вывод, что нужно разнообразить предлагаемые формы досуговых мероприятий, содействовать улучшению эмоционального состояния проживающих с помощью применения различных методов социальной работы и морально- психологической поддержки пожилых граждан, проживающих в Специальном жилом доме.
На основании результатов анкетирования были даны следующие рекомендации по улучшению социальной работы в Специальном жилом доме.
· увеличение финансирования, выделяемого на содержание Специального жилого дома;
· контроль за предоставлением социальных услуг;
· обеспечение условий для развития материально- технической базы;
· оказание проживающим психологических услуг;
· внедрение в работу новых проектов по оказанию социальных услуг;
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Социальное обслуживание и обеспечение людей пожилого возраста предоставляет огромное поле деятельности для социального работника. Имея знания и опыт, соответствующие душевные качества, они в значительной мере могут содействовать улучшению образа жизни пожилых людей, обеспечению их независимости, достоинства, помочь им занять подобающее место в обществе. Арсенал таких возможностей у социономов достаточно широк. Главное — реализовать их.
В процессе изучения данной проблемы было установлено следующее: Специальные жилые дома для одиноких пожилых людей и супружеских пар это один из путей решения сложной задачи по оказанию социальной помощи, а также целого комплекса социальных проблем пожилых граждан.
Таких домов в России пока еще мало, но они получают все большее признание и развитие. Социальная работа как важнейший раздел деятельности в области обслуживания пожилых людей и инвалидов в последние годы приобретает все большую актуальность. При соответствующем отношении к пожилым людям со стороны государства, общественных и других объединений и организаций, общества в целом их жизнь может быть достаточно полноценной.
Так как мы рассматриваем социальную работу, как один из важнейших компонентов государственной политики нашего государства, необходимо изучать качество предоставляемых услуг. Для этого были разработаны анкеты, одна была предложена по выборке проживающим в Специальном жилом доме, вторая анкета также по выборке была предложена специалистам по социальной работе МУ «Комплексного центра социального обслуживания населения» Тотемского района, цель которых - определить качество предоставляемых услуг людям пожилого возраста в Специальном жилом доме г. Тотьма.
Большая часть опрошенных респондентов в СЖД- 87 % считают, что им предоставляются социальные услуги в достаточной мере. Респонденты- специалисты на этот вопрос дали такие ответы: 30%-положительный, 30%- отрицательный, 40%- затруднились ответить.
Также большинство респондентов из СЖД устраивает деятельность специалистов по улучшению условий для проживания- 80%. Большая часть респондентов- специалистов 90% считает, что помещения для проживания в СЖД соответствуют санитарным нормам и противопожарным требованиям.
Респонденты - проживающие в СЖД пользуются социальными услугами: социально- медицинскими- 30.3%, социально - правовыми30,3%, культурно - досугового характера- 24,2%. Большинство респондентов - 72.5% устраивает деятельность специалистов по улучшению условий проживания.