Оценко результатов. Четвертым элементом программы выступает необходимость оценивать результаты программы. Не все руководители это делают. Но если людям не говорит насколько хороший они делают свою работу, если они сами не могут сказать - успешно или нет они работают, они теряют интерес к делу.
Поиск рабочих мест для волонтеров начинается с консультирования со специалистами организации. В беседе с ими нужно определить:
- что им в работе нравится больше?
- что не нравится ? чем бы они хотели заниматься, но у них всегда на это недостает времени?
- чтобы они хотели, чтобы было сделано, но у них нет работника с соответствующими знаниями и навыками?
Ответы на эти вопросы дают основу для определения направлен работы волонтеров, которые будут созданы с привлечением персонала и которые эвон поддержит. Привлечение волонтеров для работы, которая не нравится специалистам организации или они не имеют нужные навыки, даст возможность персонала работать над тем, чем они всегда мечтали заниматься, но на это не хватало времени.
Для того, чтобы персонал поддерживал волонтерскую программу, руководителю нужно работать с персоналом все время, развивая процесс коммуникации путем периодических письменных опросов и интервью.
Одним из задан руководителя программы есть выделение времени для определения, как оценить процесс достижения результата.
Процесс оценивания волонтеров очень важен, поскольку если людям не говорит, насколько хороший они выполняют свое дело, успешно или нет они работают, волонтеры потеряют заинтересованность по делу и оставят организацию. Чтобы определиться в оценивании полученного результата, можно вовлечь волонтеров в выявление критериев эффективности их работы, спросив: какая информация даст возможность увидеть результаты вашей работы? Как это можно сделать? В оценивании можно использовать элемент соревнования, которое повышает мотивацию.
ОПИСАНИЕ РАБОЧИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ДЛЯ ВОЛОНТЕРА
Каждый волонтер должен иметь описание своей работы в письменном виде. Это описание разрабатывает руководитель волонтеров вместе с персоналом. В нем определяются виды работ, которые будет выполнять волонтер. Это описание может быть использовано для присмотра и оценки волонтера. Описание работы состоит из следующих элементов:
Название (как называется работа или позиция);
Цель (результат, которого нужно достичь);
Результаты (какие результаты должны остаться после работы);
Мероприятия, которые предусматриваются (что нужно делать для достижения цела);
Оценивание (как мы отчитываемся о результатах работы);
Квалификация (какие необходимы навыки и знания; требования к одежде, внешней вид}');
Период времени (установлено время работы);
Место (где расположено место работы);
Контроль (взаимоотношения с персоналом и вторыми волонтерами, требования к отчетности, взаимоотношения с координатором или супервизором);
Выгоды и награды (тренинги, страховка, паркует, оплата определенных услуг; мероприятия поощрения и благодарности для волонтеров).
Необходимо иметь представление о том, что вы ищете; определиться, на какие должности вам нужно набрать людей; необходимо знать, кого вы хотите принять (людей преклонных течение, студентов, взрослых, профессионалов с определенными навыками); определить которая может быть их мотивация в волонтерской работе; предложить возможности, в которых, возможно эти люди будут заинтересованы (посильный взнос, навыки работы, профессиональные отзывы).
ГДЕ ИСКАТЬ ВОЛОНТЕРОВ используйте ваши связи; спросите у людей, которых вы знаете (семья, друзья, коллеги); попросите своих знакомых, чтобы спросили своих знакомых; рекламируйте, делайте презентации о волонтерском движении в школах, колледжах, университетах, религиозных организациях; давайте рекламные объявления в местных газетах (можно попросит газету предоставить колонку в благотворительных целях);
ОТБОР ВОЛОНТЕРОВ
Для чего нужен процесс тщательного отбора? чтобы защитить ваших клиентов: детей, людей преклонных течение, инвалидов, и т.д.; чтобы быть уверенным, что ваши клиенты получат услуги высокого качества; чтобы защитить вашу организацию. Вы несете ответственность (этическую, моральную и юридическую), если клиенту будет нанесен вред волонтером вашей организации; волонтеры представляют организацию, в которой они работают;Тщательная работа по отбору волонтеров поможет вам решить, подходит данный кандидат ли к волонтерской работе - обращайтесь к описанию работы.
МЕТОДЫ ОТБОРА Интервьюирование является наиболее эффективным способом отбора волонтеров: это позволяет вам задавать вопрос и определять их ценности, мотивацию, навыки, индивидуальность, стиль общения.
Проверка отзывов (резюме): лучшей является проверка профессиональных отзывов, но иногда личные отзывы также принимаются (в зависимости вот работы); целесообразными будут вопросы к вторым людям о впечатлении, которое исправил на них кандидат в волонтеры.
ОЦЕНИВАНИЕ НАВЫКОВ ВОЛОНТЕРОВПодумайте о навыках и качествах, которыми необходимо владеть, чтобы быть способным выполнять определенную волонтерскую задачу. Составьте список этих навыков, например: беспокойство и отношение к клиентам; навыки общения; умение работать в команде;
Разработайте вопросы для интервью, которые помогут вам определить, есть у кандидата ли желаемые навыки и качества.
Литература
1.Волонтерская служба негосударственной организации социальной сферы. К.: Сфера, 2002.- 94с.
2. Волонтерское движение в^ Украине: тенденции развития / Вайнола р.Х., Капска а.Й., Комарова н.М. но др. - К.: Академпрес, 1999.-112с.
3. Деятельность центров социальных служб для молодежи Украины: современное состояние и перспективы развития / Руководитель авторского кол.: С.В.Толстоухова; В.В.Багай, О.В.Вакуленко, З.Г.Зайцева и ін.- К.: Академпрес, 1999.-112с.
4. Заверико н.В. Телефон доверия /Пособие для волонтеров.- Запорожье, 1999.-42с.
5. Короткова р.И. Подготовка социальных работников к работе с волонтерами. -К.: КПУ, 2001.-60с.
6. Социальная работа в Украине: первые шаги /Під ред.В.І.Полтавця.- К.: Издательский дом "КМ Академия". 2ООО.-236с.
7. Технологизация волонтерской работы в современных условиях / за редакторшу А.Й.Капской. -К. 2001.- 140с.
П.І.Б.________________________
Телефон (дом.)_______________ (г.)________________
Адрес___________________________________________
В случае непредвиденной ситуации обращаться за тел._______
1.НАВЫКИ И ШТЕРЕСИ:
Есть ли у вас хобби, любимое занятие в свободное время? Так Нет Если так», назовите его____________________
Есть ли у вас предыдущий опыт благотворительной работы ? Так Нет Если так», то напишите который__________________
Есть ли здесь тот тип благотворительной работы, в котором вы наиболее заинтересованы (отметьте любое количество пунктов):
- работа один на один с клиентом;
- работа со штатным сотрудником как помощник;
- помощь в офисе с административными обязанностями;
- изучение, учеба или выполнение индивидуальных проектов;
- предоставление услуг нескольким клиентам;
- проведение публичных выступлений, наращивания фондов;
- другое (напишите сами)____________________________
- нет преимуществ.
Есть ли человек или группа лиц, с которыми вы хотели бы работать? (отметьте)
- взрослые - деть
- старые - штатный сотрудник
- подростки - животное
- мужчины - другое (напишите сами)_______
- женщины - нет преимуществ -інваліди
Есть ли группа, работы с которой вы хотели бы избежать?
2. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРИГОДНОСТЬ
Образование___________________________________________
Занятость в данное время_____________________________
В какое время вы можете работать в волонтерской организации?
- гибкий график . - выходные
- рабочие дни - дневное время
- вечером - другое
Есть ли время в течение недели, когда вы не можете заниматься благотворительной работой?
Так Нет
Если так», то когда именно?_______________________
Есть ли у вас географическое преимущество для работы? Так Нет Если так», уточните, какое________________________
3. ИСТОЧНИК ИНФОРМАЦИИ Как вы о нас услышали?
- по описании работы - от друга
- реклама -інше (напишите сами)_______
Поверните, пожалуйста, это заявление по адресу
Проводил беседу__________________________
П.І.Б. добровольца__________________________
Телефон__________________________________
Пересмотрите информацию о приеме добровольца в члены организации. Дополните информацию и ниже напишите комментарии_______________________________________
П. Питання для собеседования:
1. Что привлекает вас в нашей организации?
2. Есть ли какие-либо аспекты в нашей деятельности, которые побуждают вас заняться благотворительной работой?
3. Что бы вы хотели здесь получить от благотворительной работы?
4. Что заставило бы вас почувствовать удовольствие
5. Что вам больше всего нравилось в прежней благотворительной работе?____________________________________
А в оплачиваемой работе?____________________________
6. Какому типа контроля вы отдаете преимущество?
7. Желаете вы работать сами, с группой или с партнером?
8. Почему?
9. Как вы думаете, какие свои навыки вы должны использовать? __________________________________________
Ш. По окончании беседы вместе с добровольцем
проанализируйте исходные возможности: Позиции комментарии 1._______________ 1._______________
2._______________ 2._______________
3._______________ 3._______________
ЗАПОЛНЯЕТСЯ ПОСЛЕ БЕСЕДЫ:
Оценка внешности:
аккуратный неряшливый Реакция на вопрос:
заинтересована уклончивая Манера поведения:
уравновешен нетоварищеский
отталкивающий подозрительный
приятный враждебный
самонадеянный замкнут
Коммуникативные качества:
знает, как общаться с другими; непринужденно чувствует себя с другими; чувствует неудобство при контакте.
Рекомендации:
Назначить для работы___________________________
назначить время для следующего интервью____________
оставить в резерве______________________________
получить более подробные сводки_________________
отнести к____________________________________
в настоящее время для агентства не пригодный____________
Сообщение:
Доброволец извещен о решении агентства
Имя ___________________Число________________
волонтерсво отбор рабочие обязанности