Борг виражає імперативність моралі і змушує людину діяти у відповідності зі своїми моральними цінностями і обов'язками. Почуття обов'язку владно вимагає від соціального працівника всі свої вчинки, дії і відносини в конкретних ситуаціях погоджувати з вимогами та нормами професійної моралі. Свідоме і творче ставлення до виконання професійного обов'язку є запорукою успішної діяльності соціального працівника.
Якщо моральні вимоги висловлюють ставлення суспільства до людини, то борг - це ставлення особистості до суспільства. Особистість виконує певні моральні обов'язки перед суспільством. Категорія «борг» найповніше виражає соціальний характер діяльності соціального працівника і нормативний характер професійної етики. Моральний обов'язок виступає як глибоко усвідомлена необхідність визначеної лінії поведінки, обумовленої прагненням до досягнення соціальної гармонії і справедливості. Він формується на основі професійного обов'язку і високий рівень його розвитку є необхідною умовою професійної придатності соціального працівника. Виконуючи свій моральний борг, соціальний працівник до своїх обов'язків ставиться творчо, у більш широкому обсязі, ніж це диктується вимогами професійного обов'язку.
Поведінка і діяльність соціального працівника, професійним і моральним обов'язком, реалізується відповідно з юридичними і професійними вимогами, з урахуванням можливих реакцій з боку суспільства, професійної групи і клієнта на виконання чи невиконання ним свого обов'язку. У той же час поведінка соціального працівника характеризується проявом наступних характеристик:
а) свобода. Із системи суспільних моральних нормативів соціальний працівник вибирає такі норми, які найбільше відповідають його внутрішнім прагненням і уявленням про добро і благо;
б) свідомість. Прийняття того чи іншого рішення здійснюється в результаті усвідомлення необхідності, обумовленої конкретною ситуацією, вибору найбільш оптимального варіанта;
в) добровільність проявляється в тому, що почуття обов'язку стає внутрішнім переконанням і основним мотивом поведінки і діяльності соціального працівника в повсякденній практиці.
Якщо борг соціального працівника полягає в тому, щоб усвідомити, застосувати до окремого положення, в якому він знаходиться, і практично реалізувати моральні вимоги, то питання, якою мірою це завдання виконується або якою мірою людина винен у її невиконанні, - це питання про особистої відповідальності фахівця. Відповідальність і обов'язок взаємопов'язані і ніколи не розглядаються ізольовано.
Відповідальність соціального працівника характеризує його особистість з точки зору моральних вимог, що пред'являються до неї в частині професійно-кваліфікаційних і особистісних якостей і діяльності. Відповідальність виступає як засіб регуляції поведінки особистості соціального працівника з боку суспільства, так і з позиції боргу, совісті, честі самої людини.
Для діяльності соціального працівника характерна висока ступінь самостійності і моральної відповідальності. Відповідальність нерозривно пов'язана з творчістю і самостійністю, з уважним ставленням соціального працівника до оточуючих людей, з якими він спілкується в процесі професійної діяльності.
Відповідальність соціального працівника оцінюється конкретно, з урахуванням органічної єдності прав і посадових обов'язків. Міра відповідальності соціального працівника збільшується у зв'язку із зростанням його соціальних повноважень і можливостей.
Нерідко соціальний працівник потрапляє в ситуації, коли стандартно, без творчого підходу неможливо вирішити ту чи іншу проблему. Дотримуючись внутрішньої потреби чинити завжди морально, соціальний працівник повинен враховувати наявну в суспільстві систему моральних норм і цінностей.
У той же час реалізація моральних принципів соціальної роботи на практиці часто представляє етичну проблему. Реалізуючи етичні принципи у своїй діяльності, соціальний працівник повинен відповісти на запитання «як?», Яким чином використовувати їх у конкретній ситуації. Відповідаючи на питання «чому?», Він так чи інакше надходить в конкретній ситуації в умовах вибору дій, соціальний працівник обґрунтовує свою поведінку виходячи з вищих принципів. Подібного роду конфлікти виступають в практичної соціальної роботи як етичні дилеми. Етична дилема - це ситуація, в якій соціальний працівник стоїть перед вибором двох рівноцінних можливостей. Необхідність вибору визначається тим, що суб'єкти соціальної роботи мають різні, але мають однаково важливе значення, інтереси, вимоги і цінності. До того ж особисті та професійні цінності соціального працівника можуть вступати в протиріччя.
Відомі такі проблемні області, в яких виникають етичні дилеми.
1) випробування лояльності соціального працівника відбувається на стику конфлікту інтересів: самого соціального працівника і клієнта; окремого клієнта та інших людей; групи клієнтів; групи клієнтів і решти суспільства; систем установ і груп клієнтів; системи (установи) спостерігача і соціальних працівників; різних груп професіоналів;
2) сам факт діяльності соціального працівника в якості помічника і в якості контролера. Виступаючи в ролі контролера з боку держави, соціальний працівник зобов'язаний усвідомити етичні моменти цієї ролі і ступінь придатності її у відповідності з основними етичними принципами соціальної роботи;
3) протиріччя між обов'язком соціального працівника захищати інтереси клієнта і необхідністю діяти ефективно і раціонально. Проблема актуалізується в зв'язку з використанням інформаційної технології в сфері соціальної роботи.
Етичні дилеми створюють для соціальних працівників значні труднощі. Так, наприклад, соціальний працівник, вважаючи незалежність однієї з базових цінностей, будь-який вплив на поведінку клієнта буде вважати неприпустимим і суперечить гуманістичної структурі професії.
Нерідко в практиці соціальної роботи зустрічаються етичні дилеми, пов'язані з конфіденційністю та інтересами суспільства; необхідністю говорити правду і інтересами клієнта; патерналізмом і самовизначенням; зобов'язанням дотримуватися законів і захистом клієнта; принципом рівності і нерівним розподілом обмежених ресурсів; співвідношенням між особистими і професійними цінностями. Розглянемо деякі з них.
Конфіденційність та інтереси суспільства.
Серед соціальних працівників відсутня єдина думка про те, в яких випадках можливе порушення права клієнта на збереження та нерозголошення відомостей про себе. У той же час вважається можливим порушення конфіденційності у виняткових випадках (наприклад, коли є можливість нанесення шкоди клієнтом іншій людині та ін.)
Необхідність говорити правду і інтереси клієнта.
Більшість соціальних працівників вважають, що правдиву інформацію не можна спотворювати або приховувати від клієнта, хоча деяка частина соціальних працівників дотримується думки про можливість відступу від цього правила в деяких ситуаціях.
Зобов'язання дотримуватися законів та безпека клієнта.
Більшість соціальних працівників вважають неприпустимим ігнорування законів і постанов, хоча частина їх колег вважає можливим порушення законів і етичних норм в інтересах добробуту клієнта.
У кожному окремому випадку, перш ніж прийняти рішення, соціальний працівник повинен зважити зобов'язання перед клієнтом, роботодавцем, професією і суспільством. Вищенаведені приклади наочно показують складність і неоднозначність діяльності соціальних працівників. Тому важливою умовою її успішного та адекватного виконання є висока духовно-моральна культура соціальних працівників.
Таким чином, інститут соціальної роботи, як гаранта соціальної допомоги нужденним людям, покликаний бути також носієм високої духовності та моральності, найважливішим етичним чинником суспільного розвитку.
Бібліографічний список
1. Абу аль Маудуді. Спосіб життя в ісламі. - М.: Наука, 2010.
2. Бербешіна З.А. Етика та практика соціального працівника / Теорія і практика соціальної роботи: проблеми, прогнози, технологія .- М.: Знание, 2009.
3. Бердяєв Н.А. Сенс творчості. - М.: Наука. 2009.
4. Бердяєв Н.А. Філософія вільного духу. - М.: Наука, 2008.
5. Вейс Ф.Р. Моральні основи життя. - Мінськ, 2008.
6. Шадріков В.Д. Духовність як реалізація особистісного сенсу буття. / / Школа духовності. - 2010. - № 2.
7. Гаранджа В.І. Релігієзнавство: Навчальний посібник. - М.: Наука, 2010.
8. Гессен Ю. Історія єврейського народу в Росії. - М.: Наука, 2008.
9. Гуревич П.С. Філософія культури: Підручник для вищої школи. - М.: NOTA BENE, 2009.
10. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Етика: Підручник. - М.: Гардарики. - 2009.