Т. П. ГАЛКИНА СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ:
от группы к команде
Рекомендовано Советом
Учебно-методического объединения
вузов России по образованию
в области менеджмента
в качестве учебного пособия
по специальности «Менеджмент»
Москва
«ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА»
2001
УДК 316.354:351/354(075.8)
ББК 60.54я73
Г16
РЕЦЕНЗЕНТЫ:
кафедра социальных проблем и психологии
Академии народного хозяйства при Правительстве РФ;
А.И. Пригожий,
профессор, д-р экон. наук;
В.И. Сперанский,
д-р фил. наук, профессор, директор Научно-методического центра социального партнерства и профсоюзного движения Академии труда и социальных отношений
Галкина Т.П.
Г16 Социология управления: от группы к команде: Учеб. пособие.- М.: Финансы и статистика, 2001. - 224 с.: ил.
ISBN 5-279-02109-1
Автор книги - кандидат социологических наук. С 1992 г. занимается проблемами управления персоналом. Проходила стажировку в США и других ведущих странах. Рассматриваются понятие и виды групп, методы формирования эффективных групп и команд, в том числе управленческих команд; организационное развитие и организационная культура, Файро-метод. Книга имеет практикум.
Для студентов, специализирующихся в области менеджмента, экономики и социологии труда, руководителей и специалистов кадровых служб.
УДК 316.354:351/354(075.8) ББК 60.54я73
© Т.П. Галкина, 2001
ISBN 5-279-02109-1
ОГЛАВЛЕНИЕ.
Глава 1 ВВЕДЕНИЕ В СОЦИОЛОГИЮ УПРАВЛЕНИЯ.................................................................. 6
1.1.РАЗВИТИЕ НАУК «СОЦИОЛОГИЯ» И «УПРАВЛЕНИЕ» КАК БАЗА ВОЗНИКНОВЕНИЯ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ......................................................................................................... 6
1.2. РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОНЦЕПЦИЙ И ЗНАЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ФАКТОРА В УПРАВЛЕНИИ................................................................................................................................... 8
1.3. ПОНЯТИЕ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ.................................................................................. 12
1.4. СОДЕРЖАТЕЛЬНАЯ СТРУКТУРА СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ........................................ 14
Глава 2. СОЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.......................................................................................... 16
2.1. ИСТОРИЯ ТЕРМИНА «ГРУППА».................................................................................................... 16
2.2. ГРУППА КАК ОСНОВА СОЦИАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ....................................................... 17
2.3. ВИДЫ ГРУПП...................................................................................................................................... 20
Глава 3 ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА..................................................................................................... 24
3.1. ПОНЯТИЕ ГРУППОВОЙ ДИНАМИКИ.......................................................................................... 24
3.2. ХАРАКТЕРИСТИКИ ГРУППОВОЙ ДИНАМИКИ........................................................................ 26
3.3. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ГРУППОВУЮ ДИНАМИКУ....................................................... 31
Глава 4 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА..................................................................................... 34
4.1. ПОНЯТИЕ КУЛЬТУРЫ И ЕЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ...................................................................... 34
4.2. ВЛИЯНИЕ КУЛЬТУРЫ НА ПОВЕДЕНИЕ..................................................................................... 37
4.3. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА................................................................................................ 38
4.4. ТИПОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ...................................................................... 40
Глава 5 ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ....................................................................................... 51
5.1. ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНЦЕПЦИИ «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ»............................ 51
5.2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ЦЕННОСТИ, ЛЕЖАЩИЕ В ОСНОВЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ........................................................................................................................................... 52
5.3. ПОНЯТИЕ И ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ. 53
5.4. ПРОГРАММА РАБОТ ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ РАЗВИТИЮ............................................ 56
5.5. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ............................................................................................ 57
5.6. МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ........................................................................ 58
5.7. ИНТЕРВЕНЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ.............................................................. 60
5.8. КЛАССИФИКАЦИЯ ИНТЕРВЕНЦИЙ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ........................ 61
Глава 6 ГРУППОВАЯ РАБОТА В ОРГАНИЗАЦИОННОМ РАЗВИТИИ..................................... 67
б. 1. СОВМЕСТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ГРУППОВАЯ РАБОТА..................................................... 67
6.2. КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ ГРУППОВОЙ РАБОТЫ В ОР................................................. 69
6.3. ЗНАЧЕНИЕ И РОЛЬ ГРУППОВОЙ РАБОТЫ В ОР...................................................................... 70
Глава 7 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙРО-МЕТОДА В ОР...................................................................... 73
7.1. ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ПОНИМАНИЮ ЛИЧНОСТИ И ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА........................................................................................................................................... 73
7.2. ФАЙРО-ТЕОРИЯ У. ЩУТЦА............................................................................................................ 74
7.3. ФАЙРО-МЕТОД................................................................................................................................... 78
Глава 8 ПОСТРОЕНИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ ГРУПП И КОМАНД.................................................. 81
8.1. РОЛЬ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ...................................................................... 81
8.2. ПОНЯТИЕ КОМАНДЫ...................................................................................................................... 81
8.3. ТИПЫ КОМАНД.................................................................................................................................. 82
8.4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В КОМАНДНОЙ РАБОТЕ.................................................... 84
8.5. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ГРУПП И КОМАНД.................................................... 87
Глава 9 ПРАКТИКУМ............................................................................................................................. 96
9.1. ТЕСТ «ГРУППОВЫЕ РОЛИ»............................................................................................................. 96
9.2. ИЗУЧЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА............................................ 99
9.3. ТЕСТ «ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ»................................................................................... 100
9.4. ИЗУЧЕНИЕ СПЛОЧЕННОСТИ КОЛЛЕКТИВА.......................................................................... 101
9.5. ТЕСТ «УРОВЕНЬ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ» (ОК).................................................. 101
9.6. ТЕСТ «ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ»................................................... 103
9.7. ТЕСТ «ПОТРЕБНОСТЬ В ПЕРЕСТРОЙКЕ».................................................................................. 105
9.8. ТЕСТ «ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ ГРУППОВОЙ МОТИВАЦИИ».................. 106
9.9. КАК УЛУЧШИТЬ НАСТРОЕНИЕ ВАШИХ СЛУЖАЩИХ И СВОЕ СОБСТВЕННОЕ......... 109
9.10. ТЕСТ «ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ»....................................................................................... 110
9.11. ТЕСТ «СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТА ВНУТРИ МАЛОЙ ГРУППЫ»............ 112
9.12. ТЕСТ «МЕНЕДЖЕР И ПРЕОБРАЗОВАНИЯ»............................................................................ 113
Глава 1 ВВЕДЕНИЕ В СОЦИОЛОГИЮ УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Развитие наук «социология» и «управление» как база возникновения социологии управления
1.2. Развитие управленческих концепций и значение социального фактора в управлении
1.3. Понятие социологии управления
1.4. Содержательная структура социологии управления
1.1. РАЗВИТИЕ НАУК «СОЦИОЛОГИЯ» И «УПРАВЛЕНИЕ» КАК БАЗА ВОЗНИКНОВЕНИЯ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
Социология управления – пограничная наука. Она появилась на стыке двух самостоятельных наук: социологии и управления. Как же развивались дисциплины, лежащие в основе социологии управления?
Социология как научная дисциплина возникла в середине XIX в. во Франции, где в течение долгих лет происходили социальные и политические волнения, революции и контрреволюции как ответ на потребности общественного развития. Впервые понятие «социология» введено в научный оборот французским ученым О. Контом.
Социология (от фр. sociologie, лат. societas и греч. Logos) – это наука об обществе, обществоведение. Первоначально термин «общество» обозначал нечто вроде того, что сегодня мы называем «компанией», т. е. общество рассматривалось как некоторое количество людей, встречающихся и обменивающихся мыслями по определенному кругу интересующих их тем. Это первоначальное значение еще сохраняется в английском socity, немецком gesellshaft и французском societe. В русском языке термин «общество» также может быть использован в этом смысле: «высшее общество», «попасть в дурное общество».
С течением времени понятие «общество» несколько изменило свое содержание, и связано это было с тем, что в XVIII в. в странах Западной Европы началось отделение королевской власти, или государства, от гражданского общества. В ответ на потребности формирования гражданского общества и возникает социология как наука, изучающая общество, социальные отношения, социальные общности и их деятельность. Открытие первых социологов заключалось в том, что они выяснили, что не только люди управляют экономическими и политическими отношениями, но что в этом участвуют также и незримые социальные связи. Эти связи - социальные отношения между людьми. Задача новой науки состояла в том, чтобы максимально объективно проанализировать и исследовать их с целью выявления законов, управляющих обществом. А поскольку общество состоит из различных групп и личностей, то социология изучает общество в различных формах его проявления: от общих законов функционирования и развития до поведения малых групп и отдельных личностей.