По характеру ответов на составленные вопросы они подразделяются на следущие виды :
Открытые вопросы предполагают оригинальный повествовательный ответ в виде слова, предложения или нескольких предложений. Формально эти вопросы выдеяются тем, что за ними следует несколько пустых строк, которые и следует заполнить. Полученный ответ при этом носит естественный характер, дает максимуминф-ии по теие исследования, что является вестма важным для социолога. Однако возникают сложности, связанные с обработкой полученных ответов, их кодировкой, что неизбежно приводит к существенному ограничению использования ЭВМ.
Полузакрытые вопросы. Здесь наряду с набором определенных вариантов ответов в ситуации невозможности выбрать подходящий вариант из предложенного перечня, респонденту предоставлятся возможность высказать свое мнение по обсуждаемой проблеме в свободной форме, т.е. соединяются признаки открытости и закрытости.
Шкальные вопросы. Ответ на эти вопросы дается в виде шкалы, в которой необх-мо отметить тот или иной показатель.
Вопросы-меню. Здесь респонденту предлагается выбрать любое сочетание вариантов предлагаемых ответов.
Альтернативные вопросы предполагают ответы по принципу “да-нет”, носят взаимоисключающий хар-ер. При этом предложенный перечень альтернатив должен быть полностью исчерпывающим, а сами альтернативы должны быть перемешаны без смещения в какую-либо сторону, т.е. уравновешены.
Сама же последовательность вопросов может быть сформирована либо методом воронки ( компоновка вопросов от наиболее простых к наиболее сложным), либо определена методом постадийного развертывания вопросов (пятимерный план Гэллапа). При этом необходимо помнить, что в любом случае количество вопросов в анкете лимитировано. Практика показывает, что анкета, требующая для заполнения более 45 минут, несет в себе больше случайной или недостаточной информации. Поэтому оптимальным считается время заполнения анкеты в течение 35-45 минут (чему соответствует 25-30 вопросов по теме исследования).
Сгоставление анкеты предполагает ее проверку, апробацию, уточнение. Для оценки качества анкеты проводится пилотажное исследование. В ходе его осущесттвляется проверка содержания анкеты, формулировок и последовательности вопросов, вариантов ответов и т.п. Пилотаж проводится на микровыборке (до 100 человек) опытным социологом в форме интервью с фиксацией ответов респондента, его реакций на содержание вопросов, их понимание и восприятие, а также с обязательной фиксацией времени, затраченного на опрос. Все это позволяет выявить недостатки инструментария, откорректировать их и адаптировать анкету к массовой работе.
По способу распространения анкет опросы подразделяются на :
-раздаточные (анкетныйопрос, при котором анкетер лично вручает анкету и либо ждет, пока она заполняется, и тут же получает ее – очный раздаточный опрос, либо получает заполненную анкету через несколько дней – заочный раздаточный опрос)
-почтовые (анкета по предварительному согласию высылаетс и получается через почту)
-прессовые (анкета предлагается читателю через печатный орган)
-телетайпные (при этом способе распространение и сбор инструментария и сопровождающих его док-ов осущ-ся с помощью телетайпно-телеграфной сети).
По типу исследовательских задач опросы бывают :
-глубинный (нацелен на получение поисковой информации)
-фокусированный (собираются данные по конкретной ситуации)
-стандартизированный (нацелен на получение статистической инф-ии)
-социометрический (нацелен на получение инф-ии о взпимоотношениях в малых группах)
По уровню компетентности респондентов различают :
-массовый опрос (мнение неспециалиста по той или иной теме)
-массовый опрос в сотрудничестве с исследователем (предполагает инф-ую помощь респонденту со стороны анкетера в осмыслении анализируемой ситуации)
-симптоматический опрос (достаточное знание у респондента общей информации без глубокого осмысления задач и целей исследования)
-экспертный опрос (опрос специалистов по анализируемой проблеме).
После сбора анкет начинается их обработка и анализ данных.
Из проведенного анализа следует, что метод анкетного опроса является наиболее важным методом сбора первичной информации в соц-ом исследовании.
Интервью
Однако при всей важности анкетного метода этого метода он, тем не менее, нуждается в соответствующей корректировке и дополнении со стороны других методов, используемых в соц-ии. Такое дополнение осущ-ся прежде всего со стороны второй разновидности опросного етода, каковым является соц-ое интервью.
Социологическое интервьюимеет широкий спектр применения, его используют на подготовительной стадии исследования; при проведении пилотажного исследования с целью корректировки, отработки соц-го инструментария; как самостоятельный метод исследования (сегодня один из основных) и как способ контроля надежности инф-ии, полученной дргими способами соц-го исследования.
Интервью – это наиболее гибкий метод сбора соц-ой инф-ии, предполагающий проведение беседы, основанной на непосредственном, личном контакте социолога и респондента.
Интервьюирование по сравнению с анкетированием имеет свою специфику. Главное отличие состоит в способе общения соц-га и респондента. При проведении анкетирования оно полностью опосредовано анкетой : анкетер пассивен, содержание и смысл вопросов интерпретируются самим респондентом в соответствии с теми представлениями и убеждениями, которые сложились у него по существу обсуждаемой проблемы. Респондент самостоятельно формулирует свой ответ и фиксирйет его в анкете. При проведении же соц-го интервью контакт между соц-ом-интервьюером и опрашиваемым осуществляется непосредственно, интервьюер организует интервью, задает вопросы, ведет беседу, направляет ее, фиксирует полученные ответы. Интервьюер может пояснить формулировку задаваемых вопросов в случае непонимания их респондентом, а также уточнять точку зрения респондента, просить у него дополнительной инф-ии с целью адекватного, точного представления ее в опросном листе (что невозможно при анкетировании).
ПРи этом очевидно, что для получения одного и того же объема инф-ии в случае исп-ия метода интервью будет затрачено гораздо больше времени, чем при исп-ии анкетного метода.
Проблематичным становится обеспечение анонимности беседы.
Постепени формализации можно выделить несколько видов интервью :
-нестандартизированное интервью. Оно предполагает отсутствие жесткой детализации поведения социолога и респондента во время интервью. Социологом разрабатывается опросный лист для интервью и его план, предусматривающий определенную послед-ть и формулировку вопросов в открытой форме. Интервьюер задает вопросы строго в соотвтствии с опорным листом, а респондент дает ответ в свободной форме, который в точности фиксируется интервьюером. Денный вид интервью сложен и для респондента, и для интервьюера. Сложна и последущая обработка икодировка материалов. Это обуславливает нечастое исп-ие этого вида интервью на практике.
-стандартизированное интервью Предусматривает беседу по жестко фиксированному опроснику, где так же четко представлены и варианты ответов на поставленный вопрос. В стандарт-ом интервью обычно преобладают закрытые вопросы. В данном случае интервьюер по памяти в строго опред-ой последовательности задает вопросы респонденту, а полученные от респондента ответы инденфицирует с одним из предложеных вариантов ответов на вопрос в опросном листе. Сложность заключается в невозможности задать респонденту большое кол-во вопросов.
-полустандартизированное интервью предполагает сочетание в себе особенностей стандартизированного и нестандартизированного интервью.
По другим основаниям виды интервью в основной своей части совпадают с теми, о которых говорилось при анализе анкетного опроса.
Проведение интервью требует организационной подготовки, что предполагает выбор места и времени интервьюирования. Место проведения интервью определяется спецификой предмета исследования. В любом случае обстановка, в которой проводится интервью должна быть спокойной и конфиденциальной, т.е. без присутствия посторонних лиц в удобное для респондента время.
Работа же самого интервьюера предполагает осущ-ие след-их задач :
-налаживание контакта с респондентами
-правильная постановка вопросов интервью
-правильная фиксация ответов
После окончанияработ на объекте по сбору соц-ой инф-ии интервьюер должен представить в иссл-ий центр след-ие док-ты : заполненые бланки интервью, маршрутные листы, отчеты о работе.
После проверки всех этих док-тов начинается спец-ый анализ бланков интервью с целью получения обобщенной инф-ии об изучаемом явлении.
Выводы
Таким образом анкетный опрос и социологическое интервью обеспечивают получение основного массива соц-ой инф-ии. При всей ее важности нельзя не заметить и определенной доли субьективности этой информации, потому что так или иначе в ней зафиксировано мнение людей, которое по самой своей природе не может не быть субьективным. Задача иссл-ля – снизить эту долю, на базе субьективных мнений зафиксировать проявление обьективных явлений и тенденций общественной жизни. Для этого исп-ся спец-ые метеды обработки анкет и бланков интервью с целью получения обьективной инф-ии, а также возможность доплнить эту инф-ию с помощью других методов.